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Chile

Somos el líder de la industria de centros de contacto en Chile.

Atento es la compañía líder en BPO (Business process Outsourcing) y CEM (Customer Experience Management) en América Latina y España y la única en su sector reconocida como unas de las 25 mejores multinacionales para trabajar, según Great Place to Work.

Estamos convencidos que la única fórmula para sostener esta posición tan relevante de mercado, es a través de convertirnos realmente en un socio de negocio con nuestros clientes. En Atento logramos esto a través de un profundo diagnóstico con enfoque metodológico, una impecable implementación de soluciones verticales de clase mundial fortalecidas a través de experiencias Omni y Multi Canal. Consistentemente entregamos niveles óptimos de servicio con tecnología de punta y trazabilidad completa de la operación para su registro y análisis en beneficio del negocio de nuestros clientes.

En Chile, comenzamos operaciones en el año 2000 y hoy somos considerados la empresa líder en la industria de Centros de Contacto del país. Contamos con cuatro operaciones en Santiago, 2.300 posiciones de atención y 4.900 empleados.

Actualmente atendemos a diversos clientes, de sectores como: telecomunicaciones, servicios financieros, salud, retail, administración pública, entre otros.

Somos reconocidos  como una empresa de gran empatía por jóvenes que buscan su primer empleo y también por personas con dificultades para conseguir trabajo. Nuestro compromiso es  ofrecer un ambiente de trabajo sano, mantener un equipo cualificado y motivado, lo que nos  permite ofrecer servicios de atención de alta calidad a los clientes.

Además, el proceso de calidad está certificado por COPC, lo que confirma nuestro alto nivel de compromiso.

 

Datos rápidos sobre Atento

Número de empleados

Más de 4.600

Número de posiciones

Más de 2.200

Número de centros

2

Idiomas

Español e inglés

Premios, Reconocimientos y Certificaciones

GMD-COPC

En el 2014, la consultora Kenwin nos reconoció una vez más con la certificación GMD-COPC® (Guía de Mejora de Desempeño) en los siguientes servicios:
  • Movistar Chile – Servicio de Atención al Cliente.
  • Movistar Chile (re-certificación) – Servicio Técnico, Ventas y Retención.

 

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