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España

Con más de una década de experiencia, somos líderes en el sector de Business Process Outsourcing (BPO) y Customer Relationship Management (CRM) en España.

Atento es la compañía líder en BPO (Business process Outsourcing) y CEM (Customer Experience Management) en América Latina y España y la única en su sector reconocida como unas de las 25 mejores multinacionales para trabajar, según Great Place to Work.

Estamos convencidos que la única fórmula para sostener esta posición tan relevante de mercado, es a través de convertirnos realmente en un socio de negocio con nuestros clientes. En Atento logramos esto a través de un profundo diagnóstico con enfoque metodológico, una impecable implementación de soluciones verticales de clase mundial fortalecidas a través de experiencias Omni y Multi Canal. Consistentemente entregamos niveles óptimos de servicio con tecnología de punta y trazabilidad completa de la operación para su registro y análisis en beneficio del negocio de nuestros clientes.

Somos el líder en el mercado de CRM/BPO en España donde iniciamos operaciones en 1999.  También se nos reconoce como una de las empresa más innovadoras con la capacidad de entregar las mejores experiencias a los clientes a través de soluciones punta a punta,  plataformas integradas de Omni y Multicanalidad y constantes inversiones en tecnología.

Actualmente operamos 14 centros de contacto con más de 5,400 estaciones y alrededor de 10,600 empleados.

Trabajamos con un importante número de compañías en diferentes sectores entre los cuales destacan: telecomunicaciones, banca, y servicios financieros, aseguradoras, salud, retail y administración pública.

 

Datos rápidos sobre Atento

Número de empleados

Más de 10.400

Número de posiciones

Más de 5.400

Número de centros

14

Idiomas

Español, Catalán y Inglés

Premios, Reconocimientos y Certificaciones

Great Place to Work

Por cuarto año consecutivo, Great Place to Work reconoce a Atento como un gran lugar para trabajar en España, ocupando la primera posición en el ranking de empresas de más de 1.000 empleados en 2014.

Top Employer

En 2015, Atento renovó la certificación Top Employer en España, otorgado por el instituto CRF (Corporate Research Foundation). Es la primera empresa en su sector a recibir el galardón.

Madrid Excelente

Atento renueva la certificación en 2014. Fue la primera empresa del sector en conseguir la acreditación.

Platinum Contact Centers Awards 2014

Atento recibió el premio de Mejor Servicio al Cliente en el sector Utilities.

Premios Fortius

Dos agentes de Atento España ganaron en 2015 los premios Fortius al Mejor Agente de Emisión y Mejor Agente de Recepción de llamadas.

Premios CRC de Oro, Excelencia en la Atención al Cliente

En 2013 Atento obtuvo 4 reconocimientos en la categoría de Mejor Contact Center en Gestión de Calidad, Mejor Operación de Ventas Inbound, Mejor Operación de Atención al cliente, y el premio especial Discatel por su labor de Responsabilidad Social Corporativa.

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