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Guatemala

Atento es la empresa líder en el sector de Customer Relationship Management (CRM) y Business Process Outsourcing (BPO) en los mercados de Centroamérica.

Atento es la compañía líder en BPO (Business process Outsourcing) y CEM (Customer Experience Management) en América Latina y España y la única en su sector reconocida como unas de las 25 mejores multinacionales para trabajar, según Great Place to Work.

Estamos convencidos que la única fórmula para sostener esta posición tan relevante de mercado, es a través de convertirnos realmente en un socio de negocio con nuestros clientes. En Atento logramos esto a través de un profundo diagnóstico con enfoque metodológico, una impecable implementación de soluciones verticales de clase mundial fortalecidas a través de experiencias Omni y Multi Canal. Consistentemente entregamos niveles óptimos de servicio con tecnología de punta y trazabilidad completa de la operación para su registro y análisis en beneficio del negocio de nuestros clientes.

 En Atento Guatemala, operamos desde hace 14 años, y desde el inicio, en el año 2000, hemos sido una empresa pionera en el mercado de Centros de Contacto. 

Las soluciones onshore y offshore de Atento son la base de nuestro negocio en el país, convirtiendo a la compañía en un referente en el sector de BPO / CRM. Esto asegura nuestro posicionamiento como empresa líder e importante proveedor para empresas norteamericanas que buscan soluciones de BPO / CRM off o nearshore.

Trabajamos con un importante número de compañías en diferentes sectores entre los cuales destacan: telecomunicaciones, banca, y servicios financieros, aseguradoras, salud, retail y administración pública.

En Atento Centroamérica, que incluye El Salvador, Guatemala y Puerto Rico, obtuvimos la décima posición en el ranking  Great Place to Work Award del 2014, demostrando nuestro compromiso de tener un excelente ambiente de trabajo, con empleados capacitados y motivados.

 

Datos rápidos sobre Atento

Número de empleados

2,344

Número de posiciones

1,527

Número de centros

4

Idiomas

Español, Inglés y Maya

Premios, Reconocimientos y Certificaciones

Great Place To Work

En el año 2014, Atento aparece en el "ranking" en la categoría de Multinacionales en la posición número 10 tanto en Guatemala, Puerto Rico como en El Salvador. En Guatemala, aparece en onceavo lugar en la categoría de empresas de más de 1,000 empleados.

Reconocimiento Responsabilidad Social Corporativa

Por más de 7 años consecutivos, Atento México y Centroamérica, incluyendo Guatemala, han sido reconocidas como un relevante jugador del tercer sector como empresa Socialmente Responsable.

Top Company

Atento Guatemala logró convertirse en el quinta empresa de las Top Companies, primer lugar en la categoría de países, segundo lugar en posicionamiento de marca y quinto lugar en Multinacionales.

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