Atención a Clientes

Principal canal de comunicación e interacción entre una empresa y sus clientes.

El servicio de Atención al Cliente gestiona las llamadas recibidas y activas a través de múltiples canales. Proporcionamos información y atendemos sugerencias, peticiones y reclamaciones relativas a los productos y servicios del cliente durante el ciclo de vida de éste.

Los servicios están orientados a la tipología del cliente: B2C (Business to Consumer), B2B (Business to Business) y segmentación por perfiles (masivo, VIP, etc.).

Además podrán incluirse actividades de retención de clientes o estrategias de cross- y up-selling, consideradas fuentes valiosas de renta adicional al negocio e información que aportarán valor a tu empresa y le ayudarán en la toma de decisiones.

 

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