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Notas de prensa

dic
05

Atento reconocida como la mejor empresa para trabajar en Perú en 2018

  • La compañía ocupó el puesto N°1 y es la única empresa del sector CRM/BPO en el país que forma parte de este prestigioso ranking
  • Es el octavo año consecutivo que Atento Perú forma parte del ranking de Great Place to Work® como una de las mejores empresas para trabajar en el país
  • La Compañía es también una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en América Latina en 2018 según Great Place to Work®
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dic
05

Atento inaugura dos nuevos centros de relación con clientes en Ciudad de México y continúa impulsando la innovación digital en el país

  • Ubicados en Centro Histórico y el barrio de Azafrán los centros son el número 5 y 6 de Atento en Ciudad de México, 16 en el país
  • Los centros ofrecerán una amplia oferta de servicios y soluciones de experiencia de cliente gracias a la plataforma omnicanal y las capacidades digitales de Atento
  • Suponen la creación de más de 2.000 puesto de trabajo para prestar servicios a los sectores asegurador, automotriz, banca, consumo, financiero

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nov
29

Atento reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en Chile por cuarto año consecutivo

  • Atento es la única empresa del sector CRM/BPO que forma parte en Chile de este prestigioso ranking publicado por Great Place to Work®
  • La Compañía es también una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en América Latina en 2018 según Great Place to Work®

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nov
21

Atento reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en Uruguay en 2018

  • Atento es la única empresa de su industria que obtiene el reconocimiento otorgado por Great Place to
    Work®
    por undécimo año en Uruguay
  • La Compañía es también una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en América Latina en 2018 según Great Place to Work®

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nov
20

La transformación digital y su impacto en la subcontratación de procesos de negocio en América Latina

  • Un nuevo artículo de Frost & Sullivan analiza el impacto que la transformación digital está teniendo en las organizaciones de América Latina a la hora de externalizar sus procesos de negocio relacionados con el cliente
  • Las empresas afrontan la transformación de sus procesos de negocio con el soporte de proveedores de business process outsourcing (BPOs) que ofrezcan una visión integral del ciclo de vida del cliente y competencias digitales en todos sus puntos de interacción
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nov
12

Atento Reports Fiscal 2018 Third-Quarter Results Highlighted by Delivery of Turnaround in Brazil

  • Adjusted EBITDA margin up 0.5 p.p. sequentially, driven by strong margin expansion in Brazil.
  • Brazil Adj. EBITDA margin expansion of 3.3 p.p. sequentially to 11.9%.
  • Revenues up 0.9% YoY in Q3, driven by continued growth in Multisector; YTD revenues increased 4.2%.
  • Multisector revenue up 1.2% in the quarter, driven by growth in Brazil and EMEA.
  • Higher value-added solutions expanded 0.7 p.p. to 27.1% of total revenue.

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nov
09

Atento refuerza su posición de liderazgo en el mercado latinoamericano de servicios de externalización de centros de contacto

  • Esta posición de liderazgo se basa en las cifras de cuota de mercado publicadas por la consultora Frost & Sullivan1
  • Atento es el líder indiscutible en América Latina con una cuota de mercado del 17.3 %, 8 puntos de diferencia con competidor más próximo
  • Según el estudio, Atento incrementa su posición de liderazgo en mercados clave como Brasil (26.6%), Argentina y Chile

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nov
07

Atento reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en Argentina por duodécimo año consecutivo

  • Atento es la única empresa de su industria en Argentina que obtiene este reconocimiento otorgado por Great Place to Work® de manera sostenida en el tiempo
  • En 2018, Great Place to Work® reconoció además y de forma especial la política de inclusión de Atento Argentina
  • La Compañía es también una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en América Latina 

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nov
01

Atento premiado por 3ª vez consecutiva como Mejor Outsourcer en Atención al Cliente, este año con el servicio de Endesa en España

  • Este reconocimiento tiene lugar en el marco de los premios CRC Oro que reconocen la excelencia en la atención al cliente y en la gestión de servicios de externalización de procesos de negocio en España
  • Atento es proveedor de servicios de atención al cliente de Endesa desde 2015 en las áreas de gran público, empresas y nuevos suministros

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oct
29

Nuevo artículo de Frost & Sullivan, “El consumidor digital y su relación con las marcas”, señala que la experiencia de cliente marca la diferencia en el mundo digital

  • El artículo analiza la creciente digitalización de la relación entre las marcas y sus consumidores
  • Conseguir un cliente solo es el primer paso mientras que la experiencia marca la diferencia en el ciclo de vida del cliente digital
  • El análisis identifica los retos y las oportunidades derivados de una gestión cada vez más digital de relación con el cliente y comenta la solución de Data Driven Digital Sales de Atento 

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oct
17

Atento inaugura un nuevo centro de relación con clientes en Santiago de Chile

  • Se trata de un centro state of the art para la prestación de soluciones de experiencia de cliente para el sector de banca y servicios financieros
  • Es el tercer centro de relación con clientes de Atento en Santiago y el cuarto del país
  • Atento refuerza así su posición de liderazgo en Chile donde es la primera empresa de servicios y soluciones CRM BPO con una cuota de mercado superior al 25%

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oct
01

Atento refuerza su apuesta de crecimiento en la región de Américas Sur y nombra a Oscar Velásquez, Director General de Atento Colombia, y a Miguel José López, LatAm Financial Services Sales Director

  • Óscar Velásquez cuenta con una extensa carrera profesional al frente de empresas de tecnología y outsourcing en América Latina y se incorpora a la Compañía para liderar las operaciones de Atento en Colombia
  • Miguel José López, que estaba hasta la fecha al frente de las operaciones en Colombia, liderará la estrategia regional de ventas de la compañía con el sector estratégico de banca y servicios financieros

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ago
27

Unimed-Rio firma acuerdo con Atento en Brasil para modernizar su estructura de relación con clientes

  • El acuerdo incluye la transferencia a Atento de parte de las operaciones de relación con clientes de Unimed-Rio para garantizar la mejor experiencia de cliente y generar mejoras significativas en la calidad y la eficiencia del servicio
  • Con este carve out, Atento continúa ejecutando su estrategia de crecimiento y fortaleciendo su clara posición de liderazgo en el mercado brasileño

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ago
14

Atento ayuda a batir el récord de recaudación de fondos a beneficio de UNICEF en Argentina en la campaña “Un Sol para los Chicos”

  • Por 16 año consecutivo empleados voluntarios de Atento atendieron llamadas de “Un Sol para los Chicos” que recauda fondos para UNICEF
  • Este año, los voluntarios de Atento ayudaron a recaudar 3,5 millones de dólares
  • Tanto la infraestructura como la coordinación del proyecto y la atención telefónica fueron donados íntegramente a UNICEF para colaborar con sus acciones solidarias en favor de la infancia y la adolescencia en Argentina

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ago
08

KIA fortalece su estrategia digital para mejorar la experiencia de cliente de la mano de Atento en México

  • Según estudios de mercado, más del 60% de los usuarios ya deciden marca, modelo y precio del vehículo vía internet y antes de visitar un concesionario

  • KIA y Atento han puesto en marcha una estrategia de gestión de cliente que incrementa su satisfacción y hace más eficaz la relación con la marca gracias al uso de tecnologías digitales y de una plataforma omnicanal de interacción

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jul
10

Atento reconocida como la 2ª empresa más innovadora del sector servicios en Brasil según Valor Econômico

  • La compañía logró esta posición en el ranking anual “Inovação Brasil” publicado por Valor Económico, uno de los más importantes periódicos de negocios del país
  • Atento alcanzó el puesto 47 en el ranking general de empresas innovadoras, convirtiéndose en una de las 50 empresas más innovadoras del país y avanzando 51 posiciones con respecto al año pasado

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jul
04

Atento obtiene siete premios en la 24ª edición de los premios ABEMD

  • La compañía obtuvo 7 premios en colaboración con clientes como Bradesco, Unilever, Santander, Unimed BH y Telefónica
  • Los premios ABEMD son el principal escaparate de los mejores trabajos del sector del Marketing Directo brasileño, reconociendo a las mejores soluciones desde el punto de vista de la estrategia, planificación, creatividad y rendimiento

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jul
02

Liberty Seguros y Atento obtienen, por segundo año consecutivo, el galardón ‘Mejor Experiencia Cliente del Sector seguros’ en España

  • Estos premios reconocen la labor de las empresas de banca, seguros, telecomunicaciones e industria que han apostado por los centros de contacto como departamentos de valor para sus organizaciones
  • El programa de atención desarrollado por Liberty Seguros en colaboración con Atento en España, proporciona una solución unificada y personalizada que da respuesta a cualquier necesidad del cliente

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jun
29

Atento nombra a Dimitrius de Oliveira Director General de la Región Brasil

  • La extensa experiencia de Oliveira en servicios de tecnología y negocios fortalece la posición de liderazgo de Atento en Brasil, el mercado más grande de América Latina donde la Compañía ya cuenta con el 24,7% del mercado nacional

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jun
12

Atento reabre su centro de relación con clientes en Puerto Rico para convertirlo en el referente de la industria en América Central y Caribe

  • Alejandro Reynal CEO de Atento inauguró este centro state of the art para la prestación de soluciones de experiencia de cliente que ha sido totalmente reconstruido tras el devastador impacto del huracán María
  • Situado en la ciudad de Caguas, cuenta con capacidades digitales, más de 620 workstations y 400 empleados
  • Atento refuerza así su compromiso con Puerto Rico y la recuperación económica del país

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jun
06

Antonio Viana-Baptista se incorpora al Consejo de Administración de Atento

  • Atento anuncia hoy el nombramiento de Antonio Viana-Baptista como Consejero Independiente y miembro del Comité de Auditoría de su Consejo de Administración

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may
25

Atento reconocida como una de las mejores multinacionales para trabajar en Latinoamérica en 2018

  • Por octavo año consecutivo, Atento ha sido reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para trabajar en Latinoamérica según Great Place to Work®
  • La compañía ha sido reconocida también como uno de las Mejores Empresas para Trabajar por Great Place to Work® en nueve países en 2017

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may
07

Atento Reports Fiscal 2018 First-Quarter Results Highlighted by Solid Topline Growth

  • Revenues up 4.5% driven by Americas and Brazil
  • Multisector clients revenue growth in all Regions, up 7.9% to 61.4% of total revenues (+1.5 p.p. vs LY)
  • TEF revenues stable vs last year
  • EBITDA margin of 10.1% in line with Q1 historical seasonality
  • Adjusted EPS totaled $0.10 in Q1 2018
  • FCF before interest and acquisitions negative $35 million due to higher one-off working capital to normalize throghout the year
  • Net debt at $394 million with net leverage at 1.8x

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abr
30

Atento reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en Centroamérica y Caribe

  • La Compañía ha sido elegida por Great Place to Work® como una de las mejores empresas para trabajar en la Región en la categoría de más de 1,000 empleados por onceavo año consecutivo
  • Atento también ha sido reconocida como Great Place to Work® en El Salvador, donde ha ocupado el puesto 4 en el ranking nacional
  • La compañía es también una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en América Latina según Great Place to Work®

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abr
26

Atento reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en México

  • La Compañía ha sido elegida por Great Place to Work® como una de las mejores empresas para trabajar en el país en la categoría de más de 5,000 empleados
  • Atento México recibe este reconocimiento por noveno año consecutivo y suma doce reconocimientos Great Place to Work® en su totalidad, por este motivo también fue incluida en el Hall of Fame de Great Place to Work® en el país

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abr
02

Atento reconocida como una de las Mejores Empresas para Trabajar para las Mujeres en Brasil

  • Las iniciativas de la Compañía enfocadas al empoderamiento femenino avalan, por segundo año consecutivo, a Atento como una de las Mejores Empresas para Trabajar para las Mujeres en Brasil según Great Place to Work®
  • Atento es también una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en América Latina según Great Place to Work®

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mar
28

La solución de ventas digital de Atento incrementa la conversión y mejora la experiencia de cliente a la vez que reduce el coste de las ventas

  • La solución combina herramientas de marketing digital, un portal de ventas y una plataforma omnicanal para completar el ciclo de ventas, con o sin intervención humana, desde la generación de clientes potenciales hasta la conversión de la venta
  • El uso de analytics y automatización aumenta la conversión de ventas al tiempo que reduce los costes
  • Las capacidades del retargeting pueden proporcionar hasta un 70% de conversión de ventas para los clientes que no completen el proceso de compra

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mar
23

Atento reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en España en 2018

  • Atento ha sido reconocida en el ranking de las mejores empresas para trabajar de más de 1.000 empleados en España por Great Place to Work®
  • La compañía es también una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en América Latina según Great Place to Work®

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mar
22

Atento premiada por sus soluciones de experiencia de cliente en México

  • Las soluciones de experiencia de cliente de Atento han sido reconocidas con 3 premios IMT 2018, los máximos galardones de la industria CRM BPO en México que concede el Instituto Mexicano de Teleservicios
  • La Compañía ha recibido el premio Oro por la “Mejor administración de Talento”, Oro en “Mejor estrategia de ventas” y Oro por la “Mejor estrategia de Customer Experience”

 

 

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mar
19

Atento Reports Fiscal 2017 Fourth-Quarter and Full Year Results, Highlighted by Revenue and EPS Growth

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mar
18

Samsung amplía sus canales oficiales para la gestión de la relación con el cliente en colaboración con Atento en Brasil

  • Los consumidores cuentan con amplias opciones de atención que garantizan la calidad del servicio

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mar
13

Las soluciones basadas en tecnología cognitiva de Atento generan una experiencia de cliente más satisfactoria y eficiente

  • Atento ha integrado en su oferta de valor capacidades cognitivas basadas en la tecnología semántica de Keepcon que incrementan la satisfacción del cliente y reducen costes gracias a la mayor automatización y los menores tiempos de respuesta
  • El uso de tecnología cognitiva es parte de la oferta especializada de Atento Digital para maximizar las oportunidades que ofrece la digitalización a lo largo del ciclo de vida del cliente

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mar
01

Atento inaugura un nuevo centro de relación con clientes en Sao Paulo

  • Ubicado en el barrio de Itaquera, en la zona este de Sao Paulo, es el centro número 14 de Atento  en la ciudad y la 35 en el país
  • El centro ofrece una amplia oferta de servicios y soluciones de experiencia de cliente gracias a la plataforma omnicanal y las capacidades digitales de Atento
  • Para su construcción la empresa contó con el apoyo de organizaciones como Investe Sao Paulo y Sao Paulo Negocios
  • La ceremonia de inauguración contó con la presencia del alcalde de Sao Paulo, Joao Doria ​

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feb
07

Atento recibe la certificación Top Employers en Brasil por cuarto año consecutivo

  • La compañía está entre las 26 empresas del país latinoamericano que consiguieron los más altos estándares de excelencia en condiciones para desarrollo de carrera profesional
  • En 2018, Atento también ha recibido la certificación Top Employers en España

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feb
01

Atento recibe la certificación Top Employers en España por octavo año consecutivo

  • La certificación Top Employers reconoce la calidad de las condiciones laborales que las empresas ofrecen a sus empleados y la excelencia de sus prácticas para desarrollar el talento en todos los niveles de la organización

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ene
24

Atento acelera su crecimiento en el mercado de telecomunicaciones en Brasil

  • Las principales empresas de este sector en el país ya utilizan los servicios de Atento de Soporte Técnico, Ventas, Atención al Cliente, Back Office o Recobros soportados por tecnología digital
  • Atención al cliente digital a través de múltiples canales es uno de los servicios en los que Atento destaca en el sector telecomunicaciones

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dic
21

Atento reconocida como una de las Mejores Empresas para Trabajar en Colombia en 2017

  • Atento ocupa el puesto número dos en el ranking de mejores empresas para trabajar según el ranking elaborado por Great Place to Work® en Colombia
  • En la actualidad Atento cuenta con más 8.000 empleados en Colombia y es uno de los proveedores de soluciones de experiencia de cliente líderes en el país
  • Atento es también una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en América Latina según Great Place to Work®

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dic
06

Atento reconocida una de las cinco mejores empresas para trabajar en Perú

  • Atento Perú destacó en el puesto 4 del ranking Great Place to Work® en la categoría de más de 1.000 colaboradores
  • La empresa es la única del sector CRM/BPO en Perú incluida en esta prestigiosa lista de empresas distinguidas por ser un buen lugar de trabajo
  • Atento es también una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en América Latina según Great Place to Work®

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dic
04

Sanitas confía en Atento para reforzar su estrategia comercial en España

  • Sanitas es la segunda compañía en servicios de salud y bienestar en España
  • Las soluciones de venta de Atento son líderes en el sector CRM/BPO y están adaptadas a las necesidades de cada industria

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nov
29

Atento reconocida como una de las Mejores Empresas para Trabajar en Chile

  • Atento es la única empresa del sector CRM/BPO en Chile que forma parte por tercer año consecutivo de este ranking nacional elaborado por Great Place to Work®
  • La empresa es también una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en América Latina según Great Place to Work®

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nov
23

La Generalitat Valenciana y Atento presentan un innovador servicio de atención por video chat para personas sordas

  • El nuevo servicio de videoconferencia, disponible en la web del Gobierno de la Comunidad Valenciana (Generalitat Valenciana), permite a los ciudadanos con discapacidad auditiva resolver dudas o trámites administrativos con agentes que les atienden en lengua de signos
  • Atento, como proveedor del servicio de atención al ciudadano de la Generalitat Valenciana, ha colaborado con las autoridades valencianas para el desarrollo y puesta en marcha de esta nueva funcionalidad pionera en España

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nov
22

Atento reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en Argentina y Uruguay

  • Atento es la única empresa del sector CRM/BPO de Argentina que ingresa en el ranking de mejores empresas para trabajar de Great Place to Work® por undécimo año consecutivo
  • En Uruguay, Atento es la única empresa de su sector que forma parte por décimo año del mismo ranking
  • Atento es también una de las 25 Mejores Multinacionales en América Latina según Great Place to Work®

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oct
30

Atento, líder indiscutible del mercado latinoamericano de servicios de externalización de centros de contacto

  • Posición de liderazgo basada en las cifras de cuota de mercado publicadas por la consultora Frost & Sullivan1
  • Atento es el líder indiscutible en América Latina con una cuota de mercado del 17 %
  • Atento también es líder en mercados clave como Brasil, México (mercado nacional2), Argentina, Chile y Perú

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oct
26

Atento y FALCONI firman una alianza estratégica para prestar servicios integrados de consultoría de gestión y externalización de procesos a empresas

  • Atento y FALCONI se alían para ayudar a las empresas a lograr la máxima eficiencia y unos resultados inmejorables mediante la integración de sus soluciones de consultoría de gestión y externalización de procesos

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oct
16

Los premios ECHO LATAM reconocen las soluciones de experiencia de cliente de Atento para Movistar y Santander

  • Los premios ECHO LATAM, anteriormente conocidos como AMAUTA, son el máximo galardón de la industria del marketing directo e interactivo en América Latina
  • En la edición de 2017 Atento ha sido reconocida junto a Movistar y Santander por las soluciones de atención personal virtual al cliente y de gestión de crédito automatizada mediante SMS

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oct
06

Las soluciones digitales de Atento mejoran la experiencia de cliente e incrementan la eficiencia en toda la cadena de valor de bancos e instituciones financieras

  • Atento ha presentado en Fintech Americas 2017 su amplia gama de soluciones digitales para el sector banca y servicios financieros
  • La oferta digital para servicios financieros de Atento abarca soluciones como online sales, atención al cliente omnicanal, generación de crédito, back office inteligente y recobros digitales entre otras
  • Estas soluciones son parte de la oferta especializada de Atento Digital para aportar valor a bancos y proveedores de servicios financieros en la era del consumidor digital​

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oct
05

Atento y Repsol reciben el galardón a Mejor Servicio de Atención al Cliente en España

  • Este reconocimiento tiene lugar en el marco de los premios CRC Oro que reconocen la excelencia en la atención al cliente y en la gestión de servicios de externalización de procesos de negocio en España
  • El servicio de Repsol, que ya ha sido galardonado en otras ediciones de los CRC de ORO, ha integrado en 2017 la atención a través de redes sociales y mensajería Instantánea vía WhatsApp que son parte de la oferta de valor de Atento Digital, la unidad de negocios digitales de Atento

 

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sep
13

Atento presenta en España Atento Digital, su nueva unidad de negocio para impulsar la experiencia del cliente en la era digital

  • Atento Digital combina tecnología, inteligencia y talento para desarrollar todo el potencial de la digitalización a lo largo del ciclo de vida del cliente
  • La nueva unidad de negocio ha sido presentada en Madrid por José María Pérez Melber, Director General de Atento España, y David Cardoso, Director Global de Atento Digital, en un evento junto a Madrid Excelente que siguió al reciente lanzamiento global realizado en Brasil
  • En la actualidad, un 12% de la actividad de negocio de Atento en España corresponde ya

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ago
15

Atento reconocida como una de las Mejores Empresas para Trabajar en Brasil en 2017

  • Es el quinto año que Atento forma parte de este ranking nacional elaborado por Great Place to Work® en Brasil
  • La empresa es también una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo y en América Latina según Great Place to Work®
  • En la actualidad, Atento cuenta con más de 78.000 empleados en Brasil

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ago
14

Atento Reports Fiscal 2Q17 Results Highlighted by Continuation of Topline Growth, Debt Refinancing Enhances Capital Structure and Reduces Interest Expense

  • Focused growth strategy drove 2.4% increase in consolidated revenues and 8.5% in multisector:
    • Strong growth in revenue from Brazil, up 5.8%
    • Revenues from multisector up 390bps to 60.5%
    • Improved revenue mix, with higher value-added solutions up 330bps to 26.3% of revenue in Q2 2017
  • Adjusted EBITDA margin of 11.1% in Q2 2017, with year-to-date 2017 margin of 11.3% in line with FY 2017 guidance
  • Operating cash flow reached $30 million in Q2 2017, free cash flow before interest and acquisitions of $15.4 million
  • Rev

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ago
11

Más de 1.000 voluntarios de Atento en Argentina atenderán llamadas para recaudar fondos en favor de UNICEF

  • Este es el 15 año consecutivo que voluntarios de Atento Argentina atienden llamadas de la campaña de recaudación de fondos para UNICEF “Un Sol para los Chicos”
  • La atención se realizará desde los centros que Atento tiene en Argentina en Martínez, Mar del Plata, Córdoba, Salta, Chaco y Tucumán
  • Todos los fondos recaudados serán donados íntegramente a UNICEF para colaborar con sus acciones en favor de la infancia

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ago
10

Atento nombra a Rodrigo Llaguno Director Regional para México

  • Rodrigo Llaguno es un reconocido profesional con amplia experiencia en funciones de dirección general en América Latina y posee un conocimiento único de la gestión de la experiencia de cliente como fuente de crecimiento en empresas de servicios

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ago
09

Atento nombra a Michael L. Flodin Director Regional para EE. UU. y Negocio Nearshore

  • El nombramiento refuerza el compromiso y crecimiento de Atento en el mercado Nearshore de Estados Unidos
  • Michael L. Flodin cuenta con una experiencia de más de veinticinco años en el sector de CRM/BPO, ayudando a las empresas a hacer realidad una visión centrada en el servicio al cliente mediante la combinación de rendimiento operativo, innovación basada en la tecnología e incremento de la satisfacción del cliente

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ago
01

Atento inaugura nuevo centro de relación con clientes en Roque Sáenz Peña, Argentina

  • Se trata del segundo centro de relación con clientes que Atento abre en la provincia de Chaco en Argentina, siendo la compañía una de las más dinámicas en esta geografía
  • Chaco ofrece acceso a una amplia base de profesionales cualificados y con un alto grado de motivación, propiciando así la expansión a nivel provincial de Atento
  • Atento incorporará 200 profesionales en una primera fase de este centro

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jun
30

Atento anuncia alianza estratégica con Keepcon para ampliar su capacidad en inteligencia artificial y automatización de servicios

  • La operación refuerza el avance en la ejecución de la estrategia de crecimiento de Atento
  • La compañía amplía la penetración en el mercado de soluciones de mayor valor añadido, en línea con el lanzamiento de Atento Digital

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jun
29

Atento lanza su unidad de negocio Digital para impulsar la experiencia del cliente en la era digital

  • Atento Digital combina tecnología, inteligencia y talento para desarrollar todo el potencial de la digitalización a lo largo del ciclo de vida del cliente
  • Esta nueva unidad de negocio refuerza la apuesta de Atento por el desarrollo de servicios digitales CRM/BPO, un mercado que en América Latina alcanza los mil millones de USD y se espera crezca en torno al 11 % en 2017
  • Atento Digital comienza su actividad con la firma de una alianza estratégica con Keepcon, proveedor líder de tecnología semántica

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jun
21

Atento recibe el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR) 2017 en México, Argentina y Perú

  • El Distintivo ESR es uno de los más importantes reconocimientos en el ámbito de la responsabilidad social corporativa en América Latina
  • Reconoce a las compañías que mantienen altos estándares en materia de calidad de vida, ética corporativa y vinculación con la comunidad y el medio ambiente

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jun
20

Atento recibe el premio Titanes de las Finanzas 2017 en España

  • Atento ha sido galardonada en la categoría Empresas Eficientes por su alto componente de transformación digital y por el desarrollo de soluciones tecnológicas
  • En esta 8ª edición de los premios, promovidos por Foro ECOFIN, han tenido un importante protagonismo las empresas de la economía digital

 

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jun
14

Atento elegida Agencia del Año en la categoría Contact Center por la Asociación de Marketing Directo de Brasil (ABEMD)

  • La compañía también logró cinco premios ABEMD por las soluciones desarrollada para sus clientes Santander, Fiat, Ford, Sony y Motorola
  • Los premios ABEMD reconocen las mejores soluciones en el sector del marketing directo en Brasil. Analizan la estrategia, planificación, creatividad y resultados de cada solución

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jun
13

Atento completa la adquisición de su participación mayoritaria en Interfile, proveedor líder de servicios BPO para el sector servicios financieros en Brasil

  • La adquisición crea el proveedor líder del mercado latinoamericano de soluciones de externalización de procesos de negocio (BPO) para la generación de crédito
  • La operación refleja el progreso en la ejecución de la estrategia de crecimiento de Atento y amplía su penetración en el mercado de soluciones de alto valor añadido

 

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jun
06

Chevrolet premiada por su solución de atención al cliente a través de redes sociales desarrollada por Atento en la región sur de América Latina

  • Esta solución ha sido desarrollada para Chevrolet por Atento, el proveedor líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio de América Latina
  • Chevrolet y Atento recibieron el premio LATAM Oro 2017 a la Mejor Estrategia B2C en gestión de relación con clientes
  • Los Premios LATAM son uno de los reconocimientos más importantes en Latinoamérica en el sector CRM/BPO, otorgados por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con el Cliente (ALOIC)

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may
31

MediaMarkt elige a Atento como partner para reforzar su estrategia de relación con el cliente en España

  • Atento ofrece a MediaMarkt un servicio multicanal con alto componente digital y tecnológico que garantiza la mejor experiencia de cliente en procesos de compra online y gestión de incidencias
  • Atento prestará servicios para la gestión de clientes de la Digital Store y la plataforma e-commerce de MediaMarkt, además de la gestión multicanal de incidencias de la compañía
  • La colaboración con MediaMarkt impulsa la apuesta de Atento por diversificar su cartera de clientes y de soluciones en España
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may
24

Atento reconocida una de las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina en 2017

  • Por séptimo año consecutivo Atento es una de las 25 Mejores Multinacionales para trabajar en América Latina
  • La compañía también es una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo en 2016 según Great Place to Work®

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may
23

Atento nombrada uno de los Líderes del Magic Quadrant de Gartner en servicios de gestión de clientes contact center BPO

  • Gartner evalúa la visión y la capacidad de ejecución de las empresas
  • Atento es nombrada uno de los líderes por cuarta vez consecutiva

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may
22

Atento España recibe el premio Estrella de Oro al Mérito Profesional

  • El distintivo Estrella de Oro, otorgado por el Instituto para la Excelencia Profesional, reconoce a las empresas, instituciones y profesionales españoles más innovadores y comprometidos con la búsqueda de la excelencia en todas sus operaciones
  • La Estrella de Oro se suma a otros galardones, como el de Mejor Outsourcer CRC Oro o el Premio Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes, que refuerzan el liderazgo de Atento en su compromiso con la excelencia y la calidad en el sector de relación con cliente y externalización de procesos de ne

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may
16

Atento renueva la certificación COPC® por su servicio a Repsol en España

  • COPC® es una de las certificaciones más exigentes de la industria de relación con clientes
  • Atento, una de las pocas empresas que cuenta con esta certificación, ha renovado la certificación en una auditoría concluida recientemente de los servicios que presta a Repsol
  • Los servicios que presta Atento para Repsol fueron galardonados en 2016 como Mejor Servicio de Atención al Cliente en los Premios CRC de ORO y Mejor Experiencia de Cliente del sector Utilities en los Premios Contact Center Platinum

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may
12

Atento recibe 3 premios LATAM por sus soluciones digitales de experiencia de cliente

  • Los Premios LATAM son uno de los reconocimientos más importantes en Latinoamérica en el sector CRM/BPO, otorgados por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con el Cliente (ALOIC)
  • En la edición de 2017, han sido reconocidas las soluciones digitales que Atento ofrece sus clientes y las que emplea en la digitalización de sus propios procesos de negocio como la formación de agentes

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may
09

Atento amplía su alianza con Itaú en Brasil

Expande los servicios de atención al cliente, back office y cobranzas que presta al banco

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may
09

Atento Reports Fiscal 2017 First-Quarter Results

Solid Start in Fiscal 2017 Highlighted by Topline Growth, Maintained Margins and Continued Improvement in Cash Flow

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abr
28

Atento anuncia el pago anticipado de obligaciones brasileñas por un valor de US$ 27 millones

  • Este es el segundo pago voluntario anticipado de obligaciones brasileñas realizado por la compañía en los últimos 4 meses
  • El pago anticipado es parte de su programa de aceleración de pago de deuda y estrategia de asignación de capital
  • Atento realizó con anterioridad otro pago anticipado voluntario de su deuda brasileña por un valor de US$ 30 millones el pasado 26 de diciembre de 2016

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abr
21

Atento reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en México

  • Atento obtuvo el reconocimiento Great Place to Work® en la categoría de empresas con más de 5.000 empleados, por sus prácticas de recursos humanos, clima laboral y cultura
  • La empresa es reconocida por décimo primer año consecutivo por Great Place to Work® en México
  • Desarrollar las fortalezas de sus colaboradores y proporcionarles oportunidades de crecimiento, tanto personal como profesional, son objetivos estratégicos de Atento

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abr
18

Atento anuncia fecha de publicación de resultados del primer trimestre de 2017 y próximas conferencias de inversores

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mar
21

Atento adquiere participación mayoritaria en Interfile para ampliar sus soluciones de generación de crédito

  • Interfile es un proveedor líder de servicios de externalización de procesos de negocio (BPO, Business Process Outsourcing) para grandes clientes del sector banca y servicios financieros de Brasil con una fuerte especialización en back office financiero y generación de crédito
  • Con la adquisición de Interfile, Atento da un paso más en su ambiciosa estrategia de crecimiento a largo plazo y amplía sus capacidades para responder a la demanda creciente de soluciones BPO para el sector de banca y servicios financieros
  • <

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mar
21

Atento Reports Fiscal 2016 Fourth-Quarter and Full Year Results

  • Highlighted by Revenue Diversification, Margin Protection and Strong Cash Flow Generation
  • Company Announces Agreement to Acquire Majority Stake in Interfile, A Leading Provider of Credit Origination BPO Services in Brazil

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mar
09

Frost & Sullivan reconoce a Atento con el premio Liderazgo del Mercado de Externalización de Servicios de Contact Center en México

  • La consultora de inteligencia de mercado destaca entre otros la estrategia de crecimiento transformacional de Atento México y su plataforma end-to-end de servicios digitales
  • Según Frost & Sullivan Atento es el líder absoluto del mercado de servicios y soluciones de externalización de contact center de América Latina y de México con una cuota de mercado del 18,3% y el 16,9% respectivamente

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mar
06

Una gestión eficiente de la multicanalidad puede incrementar las ventas online en un 20%

  • Según el informe patrocinado por Atento, Evolución y Perspectivas eCommerce en España 2017, el 70% de los eCommerce apuesta por las ventas multicanal
  • El estudio se ha realizado a partir de una encuesta realizada a más de 20.000 negocios online españoles
  • El 56% de los negocios online encuestados cuenta con herramientas de satisfacción de cliente

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feb
27

Atento obtiene el reconocimiento Mejor Agente de Ventas del año en los premios Fortius 2016

  • Los premios Fortius son uno de los referentes de la industria CRM/BPO en España
  • Eva Majorelo del equipo de Atento España ha recibido el reconocimiento a Mejor Agente de Ventas de la industria en este país

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feb
22

El Grupo Fleury reconoce a Atento como su mejor proveedor de 2016 en Brasil

  • El Grupo Fleury es el proveedor líder de servicios sanitarios privados de Brasil

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feb
08

Atento recibe la certificación Top Employer por séptimo año consecutivo en España

  • Atento, única empresa del sector de relación con clientes que obtiene la certificación Top Employer en 2017 en España, según el estudio anual elaborado por Top Employers Institute
  • La certificación Top Employer reconoce la calidad de las condiciones que las empresas ofrecen a sus empleados y la excelencia en sus prácticas para fomentar y desarrollar el talento en todos los niveles
  • Adicionalmente, Atento fue reconocida en 2016 como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo

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dic
19

Atento Argentina obtuvo 5 premios AMDIA, con uno de ellos se llevó el Grand Prix

  • Se trata del máximo galardón al Marketing Directo e Interactivo de la Argentina.
  • Atento ganó dos Premios Oro, dos Plata y un Bronce, y con el caso Pilotos de las Redes Sociales, estrategia implementada para el cliente General Motors se alzó con el Grand Prix, el trofeo más importante de la premiación.

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nov
30

Atento una de las Mejores Empresas para Trabajar en Argentina por décimo año consecutivo

  • Atento Argentina fue reconocida por Great Place to Work® en la categoría de empresas de más de 1.000 empleados
  • Única empresa del sector CRM/BPO en Argentina que integra esta prestigiosa lista de manera continuada
  • La compañía ha sido reconocida también en 2016 como una de las 25 multinacionales para trabajar en el mundo y una de las mejores compañías para trabajar en América Latina

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nov
22

Atento anuncia la compra de acciones ordinarias en el mercado abierto por parte de un miembro de su Consejo de Administración

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nov
17

Las soluciones de experiencia de cliente de Atento reciben ocho premios AMAUTA

  • Los AMAUTA son el máximo galardón de la industria del marketing directo e interactivo en América Latina
  • Atento es la compañía del sector CRM/BPO que ha recibido más premios AMAUTA en sus trece años de participación en las premiaciones

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nov
09

Atento Reports Fiscal 2016 Third-Quarter Results

Solid Performance in Line with Strategy to Protect Margins and Generate Cash

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nov
08

Atento líder destacado del mercado latinoamericano de externalización de servicios de contact center

  • La posición de liderazgo se basa en las cifras de cuota de mercado publicadas por la consultora Frost & Sullivan
  • Atento es el líder claro con una cuota de mercado del 18,3 % en Latinoamérica, una ventaja de 9 puntos sobre su competidor más próximo
  • La compañía incrementa su posición de liderazgo en mercados clave como Brasil, México, Chile o Perú

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nov
07

Atento una vez más en el top 3 de las mejores empresas para trabajar en Perú

  • Atento Perú fue reconocida por Great Place to Work®, por décimo segundo año consecutivo, en la categoría de “Más de 1 000 colaboradores”
  • La empresa es la única del sector CRM/BPO que integra esta prestigiosa lista en Perú
  • En 2016, Atento ha sido reconocida también como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo y una de las Mejores Multinacionales para Trabajar en América Latina

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oct
28

Atento inaugura nuevo centro de relación con clientes en Colombia

  • Ofrece soluciones end-to-end de experiencia de cliente a empresas líderes de los sectores de telecomunicaciones, banca y servicios financieros e industria

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oct
26

Atento una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo en 2016 según Great Place to Work®

  • Atento es parte de este prestigioso ranking global por cuarto año consecutivo
  • Única empresa del sector CRM/BPO incluida en el mismo
  • Atento también es una de las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina en 2016 según Great Place Work®

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oct
06

Atento recibe el galardón CRC de Oro 2016 al Mejor Outsourcer en España

  • El premio Mejor Outsourcer CRC Oro 2016 reconoce la máxima excelencia en la atención al cliente y en servicios de externalización de procesos de negocio
  • Los CRC Oro son los galardones de referencia en la industria de relacionamiento con el cliente en España
  • También obtiene el premio Mejor Operación de Servicio de Atención al Cliente (SAC) por su solución desarrollada para Repsol y revalida el Premio Mejor Operación Business Proceess Outsourcing (BPO) por el servicio prestado a Samsung

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sep
30

Atento completa la venta de sus operaciones en Marruecos al Grupo Intelcia

  • La venta incluye las operaciones de Atento en Marruecos que prestan servicios al mercado francés y marroquí
  • La transacción permite a Atento continuar reforzando su foco en sus mercados principales de España y la región de América Latina

 

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sep
06

Atento adquiere participación mayoritaria en R Brasil Soluções para ampliar sus soluciones de recobro

  • La compra es un paso más en la ambiciosa estrategia de crecimiento a largo plazo de Atento y amplía las capacidades de la compañía para responder a la demanda creciente de soluciones de recobro end-to-end
  • R Brasil Soluções es un proveedor líder de servicios de recobro para grandes compañías de los sectores de servicios financieros, telecomunicaciones y comercio en Brasil

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ago
30

El sector de las telecomunicaciones ante la transformación digital en América Latina

  • Frost & Sullivan publica un informe patrocinado por Atento sobre el impacto de la digitalización en las telcos de América Latina
  • Un entorno altamente competitivo y la creciente digitalización presentan desafíos y oportunidades a las operadoras de telecomunicaciones y a la forma en que se relacionan con sus clientes
  • Las telcos deben aprovechar su posición en el centro de la transformación digital para convertirla en un motor de crecimiento estratégico

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ago
23

Atento Argentina recibió el Premio Nacional a la Calidad

  • Se trata del premio más importante al que pueda aspirar una empresa u organización sin fines de lucro
  • La compañía fue premiada en la categoría Grandes Empresas de Servicios
  • Atento es la única empresa del sector CRM BPO en obtener este importante galardón

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ago
12

Más de 1.000 voluntarios de Atento atenderán las llamadas de “Un Sol para los Chicos” de Unicef

  • Por 14vo. año consecutivo Atento atiende las llamadas de “Un Sol para los Chicos” con voluntarios
  • Las mismas se recibirán desde Martínez, Mar del Plata, Córdoba, Salta, Chaco y Tucumán, a través del 0810-333-4455
  • Tanto la infraestructura como la coordinación del proyecto y la atención telefónica serán donados íntegramente a UNICEF para colaborar con sus acciones solidarias

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ago
05

Atento anuncia la venta de sus operaciones en Marruecos al Grupo Intelcia

La venta incluye las operaciones de Atento en Marruecos que prestan servicios al mercado francés y marroquí

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ago
02

Atento Reports Fiscal 2016 Second-Quarter Results

Strong Growth in Americas; Improvement in Profitability and Free Cash Flow

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jun
28

Atento recibe el premio Top Global Customer de Verint en la categoría Comercial

Verint ha concedido a Atento este premio al mejor servicio al cliente en la categoría comercial en su conferencia global de clientes Engage™ 2016. Atento es reconocida por su excelencia en la gestión de procesos y operaciones y como proveedor líder en servicios de gestión de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO)

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jun
24

Atento España recibe dos galardones en los Platinum Contact Center Awards 2016

Obtiene los premios al Mejor Servicio Experiencia de Cliente en Energía por su trabajo con Repsol y al Mejor Servicio de Experiencia de Cliente Atención al Ciudadano por el servicio 060. Los premios Platinum Contact Center Awards reconocen la máxima calidad en los servicios de atención al cliente e innovación tecnológica

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jun
08

Atento elegida Agencia del Año en la categoría Contact Center por la Asociación de Marketing Directo de Brasil (ABEMD)

La compañía también logró seis premios ABEMD por las soluciones desarrollada para sus clientes Santander, Mapfre, GPA, Ford y Sony

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jun
02

Atento Contact Center del año en Brasil

La compañía ha sido galardonada en la 17ª edición del Premio Consumidor Moderno de Excelencia en Servicios al Cliente. Otorgado por la revista Consumidor Moderno, el premio es referencia en el sector CRM BPO en Brasil y uno de los estudios más exhaustivos para evaluar la calidad del servicio al cliente del país

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may
23

Atento anuncia fecha de publicación de resultados del segundo trimestre de 2016

Anuncia próximas conferencias de inversores

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may
20

Atento reconocida una de las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina 2016

Por sexto año consecutivo Atento es una de las 25 Mejores Multinacionales para trabajar en América Latina. La compañía también es una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo según Great Place to Work®

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may
05

Atento recibe por cuarta vez el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable en Perú

Este distintivo reconoce a las compañías por sus altos estándares en materia de calidad de vida en la empresa, ética corporativa y vinculación con la comunidad y medio ambiente

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abr
27

Atento reconocida por séptimo año consecutivo como una de las mejores empresas para trabajar en México

Única compañía del sector CRM/BPO elegida por Great Place to Work® dentro de las 10 mejores empresas para trabajar en la categoría de más de 5.000 empleados

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abr
20

Atento recibe nuevas certificaciones COPC® por los servicios de relación con clientes que presta a Movistar en Chile y Repsol en España

COPC® es una de las certificaciones más exigentes de la industria de relación con clientes y se basa en un Modelo de Gestión Integral y de Alto Desempeño

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abr
15

Iñaki Cebollero, Director de RRHH de Atento, reconocido como Embajador Great Place to Work® en España

Atento fue reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo en 2015

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abr
05

Atento anuncia fecha de publicación de resultados del primer trimestre de 2016

Anuncia próximas conferencias de inversores

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mar
10

Atento inaugura un nuevo centro de relación con clientes en Valparaíso, Chile

Es el primer centro de relación con clientes de Atento en la Región Quinta de Chile y ofrece empleo a 400 personas. El centro es un referente de la industria CRM/BPO del país para el desarrollo e implementación de soluciones de experiencia de cliente de última generación

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mar
08

Atento Reports Fiscal 2015 Fourth Quarter and Full Year Results, Achieves Full-Year Targets for Strong Revenue Growth, Adjusted EBITDA Margin

• Extended CRM/BPO leadership position in Latin America • Consolidated fiscal-2015 revenue grew 9.6%, adjusted EBITDA margin of 13% on constant-currency basis • Revenue from Latin America up 10.2% in the quarter, 12.8% for the full-year • Adjusted EPS up 15.2% in the quarter, 15.7% for the full-year on constant-currency basis • Generated $23.9 million in free cash flow in the quarter, before net interest • Outlined key financial targets for Fiscal 2016

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mar
01

Atento nombra a Mário Câmara Director General de Atento Brasil

Con más de 15 años de experiencia en Atento, Mário Câmara lideraba hasta hoy la unidad de negocio de Banca y Servicios Financieros de Atento en Brasil

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feb
11

Atento certificada Top Employer 2016 en España

La certificación reconoce a las mejores organizaciones en el mundo en gestión de recursos humanos. Atento es la única empresa en España del sector de relación con clientes que cuenta con esta certificación por sexto año consecutivo

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feb
04

Atento nombrada uno de los Líderes del Magic Quadrant de Gartner en servicios de gestión de clientes contact center BPO

Gartner evalúa la visión y la capacidad de ejecución de las empresas. Atento posicionada en el mismo informe como la empresa con mayor capacidad de ejecución de las analizadas

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dic
21

Atento anuncia fecha de publicación de resultados del cuarto trimestre de 2015

Anuncia también próximos eventos para inversores

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dic
10

Atento reconocida nuevamente como una de las mejores empresas para trabajar en Colombia

Es la cuarta ocasión consecutiva en que Atento Colombia es reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en la categoría de más de 500 colaboradores

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dic
03

Mejorar la experiencia de cliente es la estrategia más eficaz para incrementar la competitividad de bancos e instituciones financieras

Según el whitepaper de Frost & Sullivan “Tendencias de BPO (Business Process Outsourcing) para el mercado de banca y servicios financieros”

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dic
02

Atento reconocida nuevamente como una de las mejores empresas para trabajar en Perú

Onceava ocasión en que Atento Perú es reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en la categoría de más de 1.000 colaboradores

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nov
18

Atento reconocida como la “Mejor Empresa para Trabajar” por Great Place to Work® en Argentina

Atento Argentina fue reconocida con el número 1 de la categoría de empresas de más de 1.000 empleados

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nov
12

El liderazgo de Atento en América Latina reconocido con ocho premios AMAUTA

Los AMAUTA son el máximo galardón en el ámbito del marketing directo e interactivo de América Latina. Atento es la única compañía del sector CRM/BPO reconocida durante doce años consecutivos

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nov
09

Atento reports third quarter fiscal 2015 results

9.4% Growth in Revenue Increases Leadership Position in LatAm CRM/BPO Market

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oct
29

Atento inaugura Centro de Soluciones de Experiencia de Cliente en México

Situado en Ciudad de México, apuesta por la innovación en el campo de la experiencia de cliente y la externalización de procesos de negocio (Business Process Outsourcing). El centro es un referente de la industria CRM/BPO del país para el desarrollo de soluciones de experiencia de cliente de última generación

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oct
14

Atento, reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo en 2015

Por tercer año consecutivo, figura en la lista global elaborada por Great Place to Work®. Única empresa del sector CRM/BPO incluida en este ranking

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oct
13

Atento nombra a Daniel V. Figueirido Director Comercial Global

Daniel V. Figueirido se incorpora a la compañía para liderar las actividades globales comerciales, incluyendo el marketing y el desarrollo de soluciones de experiencia de cliente

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oct
09

Atento obtiene doble reconocimiento en los Premios CRC de Oro 2015 en España

La compañía se ha alzado con el galardón a la Mejor Gestión de Personas y Mejor Operación BPO por el servicio prestado a su cliente Samsung Los premios CRC de Oro son los galardones de referencia en la industria CRM/BPO de España

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oct
05

Atento anuncia fecha de publicación de resultados correspondientes al tercer trimestre de 2015

Atento S.A. ha anunciado hoy la fecha de publicación de los resultados financieros del tercer trimestre de 2015, así como los próximos eventos para inversores.

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sep
23

Atento recibe el premio europeo Liderazgo en Customer Service de Frost & Sullivan

La prestigiosa firma de analistas Frost & Sullivan ha reconocido la capacidad de Atento para ofrecer soluciones de experiencia de cliente integrales, sofisticadas y adaptadas a las necesidades de las empresas

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sep
17

Atento inaugura un nuevo centro de relación con clientes en Pereira, Colombia

Ofrece soluciones end-to-end de experiencia de cliente a empresas líderes de los sectores financieros, telecomunicaciones y de servicios de salud

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ago
20

Atento reconocida por 3ª vez consecutiva como una de las “Mejores Empresas para Trabajar” por GPTW en Brasil

Galardonada una vez más con la certificación nacional por mantener un ambiente de trabajo saludable y desarrollo profesional para todos sus empleados en Brasil

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ago
20

Atento reconocida por 3ª vez consecutiva como una de las “Mejores Empresas para Trabajar” por GPTW en Brasil

La compañía ha sido galardonada una vez más con la certificación nacional por mantener un ambiente de trabajo saludable y desarrollo profesional para sus más de 95.000 trabajadores en Brasil. Atento ha sido reconocida también en 2015 como una de las mejores compañías para trabajar en América Latina por 5º año consecutivo.

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ago
17

Atento inaugura su centro de relación con clientes en Guarulhos, Brasil

Situado en el Estado de Sao Paulo, el centro ha celebrado hoy su ceremonia de inauguración oficial. Ofrece soluciones end-to-end de experiencia de cliente a empresas líderes de los sectores financieros y de servicios de salud • Generará 3.000 nuevos puestos de trabajo. Más de 1.600 profesionales ya han sido contratados

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ago
12

Atento presenta resultados del segundo trimestre de 2015

11-Percent Growth in Revenue Increases Leadership Position in CRM/BPO Market. 16-Percent Increase in Adjusted EBITDA

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ago
10

1000 voluntarios de Atento batieron récord de recaudación para UNICEF en Argentina

Por 13avo. año consecutivo empleados voluntarios de Atento en Argentina atendieron las llamadas de “Un Sol para los Chicos”, la campaña de recaudación de donativos para UNICEF en este país. Este año, los 1000 voluntarios batieron récord con una recaudación de 28.304.959 pesos argentinos ( más de 3 millones de dólares USD)

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jul
22

Atento anuncia la publicación de Resultados correspondientes al Segundo Trimestre de 2015

Atento S.A. publicará sus resultados anuales correspondientes al segundo trimestre de 2015 el próximo miércoles 12 de agosto de 2015, antes de la apertura del mercado de valores de Nueva York (New York Stock Exchange).

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jul
20

Atento pone en marcha en Madrid su Centro de Gestión de Operaciones para la región EMEA

Atento ha puesto en marcha un innovador Centro de Gestión de Operaciones en Madrid para gestionar, en tiempo real, la actividad y procesos clave de sus 17 centros de atención y relación con clientes de la región EMEA.

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jul
07

Atento inaugura su centro de relación con clientes en Feira de Santana, Brasil

Atento ha celebrado hoy la ceremonia de inauguración de su centro de relación y atención a clientes de Feira de Santana, en el estado de Bahía. El centro es el tercero que tiene Atento en este estado del nordeste brasileño, los otros dos situados en la capital Salvador de Bahía.

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jun
30

Atento obtiene cinco galardones en los Premios LATAM y CIC de experiencia de cliente

Atento ha sido reconocida con cinco galardones en la ceremonia de los Premios LATAM y CIC a las mejores organizaciones en la prestación de servicios y soluciones de experiencia de cliente.

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jun
25

Atento logra nuevas certificaciones COPC

La compañía obtiene una nueva certificación en Brasil y renueva otras 3 normas COPC en Perú.

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jun
25

Atento reúne a Bankinter, Verti, Designit, Iberdrola, Linkedin y Telefónica para tratar la Transformación Digital

La compañía organizó el evento “Leading the transformation” con el objetivo de crear una Comunidad de Líderes en Omnicanalidad, Experiencia de Cliente y Transformación Digital.

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jun
18

Atento inaugura un Centro de Gestión de Operaciones de última generación en México D. F.

Atento ha inaugurado un innovador Centro de Gestión de Operaciones en México D. F. para dar servicio a la región de las Américas.

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jun
03

Atento obtiene 6 galardones en los premios ABEMD 2014

Atento ha sido galardonada con 6 trofeos (uno de oro, dos de plata y tres de bronce), así como con el reconocimiento a Agencia del Año en la especialidad de Call Center/Contact Center.

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may
20

Atento presenta resultados del primer trimestre de 2015

Atento ha presentado sus primeros resultados del 2015, correspondientes al primer trimestre del año.

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may
06

Atento reconocida como una de las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina 2015

Por quinto año consecutivo Atento ha sido reconocida hoy como una de las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina 2015 por Great Place to Work (GPTW).

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may
06

Nueva investigación de IDC identifica la externalización de servicios en Latinoamérica como una plataforma de crecimiento para empresas que operan en EE. UU.

International Data Corporation (IDC) ha presentado un nuevo libro blanco titulado "Nearshore in Latin America as a platform for growth” (Externalización de Servicios en Latinoamérica Como una Plataforma para el Crecimiento). La investigación, patrocinada por el proveedor de servicios de gestión de clientes y externalización de procesos empresariales (CRM/BPO) Atento, redefine los criterios que las empresas que operan en EE. UU. deben aplicar cuando toman decisiones sobre la externalización de servicios de gestión de clientes.

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mar
30

Atento reconocida una de las Mejores Empresas para Trabajar en México

Atento ha sido reconocido como una de las mejores empresas para trabajar en México por Great Place to Work® en su ranking de más de 5.000 empleados en 2015. Este el noveno año que Atento México forma parte de este ranking.

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mar
17

Atento expande operaciones en Brasil con la apertura de un nuevo centro en Campo Grande

Atento ha anunciado hoy la apertura de un nuevo centro de relación con clientes en Campo Grande, en el distrito noroeste de Río de Janeiro. Este es el octavo centro que Atento abre en el área metropolitana y alrededores de la ciudad carioca.

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mar
10

Atento presenta resultados anuales y del cuarto trimestre de 2014

Atento presenta los resultados correspondientes al cuarto trimestre de 2014, así como los totales del año.

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feb
20

Atento reconocida como Top Employer 2015

Atento ha sido reconocida como Top Employer 2015 en España por quinto año consecutivo. La certificación reconoce a las mejores organizaciones en el mundo por las condiciones excelentes que proporcionan a sus empleados, porque hacen crecer y desarrollan el talento en todos los niveles de la organización, y porque se esfuerzan continuamente por optimizar sus políticas de empleo y prácticas laborales.

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feb
11

Atento entre los líderes del Magic Quadrant de Gartner por segundo año consecutivo

Atento se sitúa, una vez más, en el segmento de "Líderes" del Magic Quadrant de Gartner de Gestión de Clientes, Contact Center BPO, realizado por TJ Singh y Brian Manusama. Este es el segundo año consecutivo que Atento alcanza este puesto.

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ene
28

Atento contratará a 100 nuevos empleados en El Salvador para dar servicio a un operador de telecomunicaciones de Estados Unidos

Atento contratará a 100 nuevos empleados en El Salvador totalmente dedicados a gestionar la relación con clientes de un operador de telecomunicaciones estadounidense del Fortune 500. De esta forma, Atento estaría duplicando el número de agentes que dan servicio a este operador de telecomunicaciones en inglés desde El Salvador.

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dic
11

Atento anuncia la venta de sus operaciones en la República Checa a Comdata SPA

Atento anuncia que ha alcanzado un acuerdo definitivo con Comdata SPA para la venta del 100% de Atento Ceska Republika AS, que es responsable de las operaciones de Atento en la República Checa.

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nov
19

Atento presenta resultados del tercer trimestre de 2014

Atento ha comunicado sus resultados correspondientes al tercer trimestre del año 2014.

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oct
24

Atento, reconocida por Great Place to Work™ como una de las 25 mejores Multinacionales para Trabajar del Mundo

Por segundo año consecutivo, Atento ha sido reconocida como una de las 25 mejores multinacionales para trabajar por Great Place to Work (GPTW). Este ranking se genera a partir del estudio anual de la excelencia de clima laboral más extenso del mundo e identifica a las 25 mejores multinacionales en términos de cultura en el lugar de trabajo.

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oct
02

Atento realiza el toque de campana de cierre de mercado en el New York Stock Exchange (NYSE)

Alejandro Reynal CEO de Atento cierra la sesión del 2 de octubre de 2014 en NYSE

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oct
01

Atento S.A. anuncia el precio de su oferta pública de venta

Atento S.A. anunció hoy el precio de su oferta pública de venta.

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sep
12

Atento S.A. anuncia el lanzamiento de una oferta pública de venta

Atento anunció que ha iniciado una oferta pública para la venta de 14.625.000 de sus acciones ordinarias (las «acciones») en virtud de una declaración de registro en el Formulario F-1 registrada ante la Securities and Exchange Commission de los Estados Unidos.

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may
16

Atento es la mejor empresa para trabajar en España, según la lista Best Workplaces 2014

La compañía, que repite el liderazgo que obtuvo en 2011, le siguen las multinacionales Novartis y Lilly.

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abr
30

José María Pérez Melber nombrado nuevo director de Atento para España y la región de EMEA

Atento ha anunciado el nombramiento de José María Pérez Melber como nuevo director de Atento España y EMEA.

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feb
27

Atento entre los líderes del Magic Quadrant en gestión de clientes en el sector Contact Center, BPO

Atento es una de las empresas líderes en servicios de gestión de relaciones con clientes en el nuevo Magic Quadrant 2013 que elabora la consultora Gartner para el sector Contact Center, BPO.

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feb
14

Atento certificada como Top Employers España 2014 por su gestión del Talento

La compañía revalida la certificación por tercer año consecutivo.

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ene
27

Atento doblemente galardonada en los Premios Fortius 2014

Los Premios Fortius destacan la importancia de Agentes, Coordinadores y Supervisores, como eslabón clave para dotar a los servicios de calidad y excelencia.

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dic
12

Atento Colombia de nuevo número uno en el ranking GPTW

Atento Colombia lidera el ranking de mejores empresas para trabajar en Colombia

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oct
22

Atento, reconocida por Great Place to Work™ como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar del Mundo

Atento ha sido reconocida como una de las 25 mejores multinacionales para trabajar por Great Place to Work (GPTW).

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sep
23

Actividad de los contact centers de Atento en verano

Atento España gestiona el 25% de los servicios de emergencia del país.

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ago
13

1000 Voluntarios de Atento atendieron las llamadas de “UN SOL PARA LOS CHICOS” de UNICEF

Por 11avo. año consecutivo Atento atiende las llamadas de "Un Sol para los Chicos" con voluntarios.

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jul
30

Atento, principal patrocinador de la quinta edición del congreso Payment Methods Latam SUMMIT

El evento de medios de pago reunió durante 3 días a más de 180 profesionales de 16 países del sector de tarjetas de crédito y banca.

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jul
02

John Robson, nombrado Chief Technology Officer

John Robson ha sido nombrado CTO (Chief Technology Officer) y miembro del Comité de Gestión de Atento.

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jun
17

Atento recibe el premio Aptíssimi a la mejor asesoría jurídica de empresa

Este galardón reconoce la gestión realizada en un entorno transnacional y multi-jurisdiccional, así como la alineación de la estrategia jurídica con los intereses del negocio.

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jun
03

La operación de Atento de Salta (Argentina) creará 200 nuevos puestos de trabajo durante el próximo año

Nicolás Massafra, secretario de economía social y empleo de la provincia de Salta, inauguró el nuevo centro de Atento recientemente ampliado.

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may
13

Atento patrocina el Foro de Marcas Renombradas Españolas en Miami

El Foro de Marcas Renombradas Españolas busca afianzar las relaciones económicas, empresariales e históricas entre España y otros mercados.

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feb
15

Atento Perú gana un Plata en los Premios Iberoamericanos de la Calidad 2012

Atento recibió la distinción por el excelente desempeño que la compañía realiza en Perú, donde cuenta con un equipo de más de 10.000 personas.

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feb
03

Atento galardonada con el Premio Fortius al Mejor Agente 2013

Atento obtiene el premio al Mejor Agente del año gracias a la excelencia en el trabajo desempeñado por su agente Emma Montilla.

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dic
12

Atento inicia una nueva era con Bain Capital

El acuerdo por la adquisición de Atento entre Telefónica y Bain Capital fue cerrado por 1.051 millones de euros.

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nov
26

Atento vuelve a ser reconocida por su gestión del Talento

La compañía revalida su certificación como TOP Employer por segundo año.

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nov
16

Atento recibió 6 Premios Amauta

Atento recibió dos premios por Argentina, tres por México y uno por Uruguay.

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nov
12

Mariano Castaños, nuevo Director General de Atento para la Región EMEA

Mariano Castaños es desde septiembre de 2012 Director General de Atento para la Región EMEA (Europa, Oriente Medio y África), cargo que compatibiliza con la Dirección General de Atento España que ya asumió en enero de 2011.

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oct
17

Atento, vuelve a ser reconocida como el mejor Contact Center

La compañía también obtuvo tres reconocimientos más en la categoría de Mejor Operación de Venta Emisión; Mejor Operación de Atención al cliente; y Mejor Servicio de Emisión no Venta, en este caso, para la filial de Atento dedicada a estudios de mercado.

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jul
27

Atento organiza el Congreso de AAPP "Respondiendo a nuevos retos"

Cerca de un medio centenar de representantes de las diferentes organizaciones de las Administraciones Públicas, se dieron cita el pasado 14 y 15 de junio en el Hotel W de Barcelona para compartir durante dos días, experiencias y buenas prácticas en la gestión de Servicios de Atención al Ciudadano.

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jul
18

El GRI ratifica el nivel B+ de la cuarta memoria de sostenibilidad de Atento

Atento se mantiene como la única de las grandes compañías del sector de atención al cliente (CRM) en publicar una memoria de sostenibilidad conforme a los criterios del GRI.

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jul
17

Atento España galardonada por su Compromiso Social en los Premios Dirigentes 2012

Atento obtiene un nuevo reconocimiento a su labor en la gestión de personas.

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may
08

Atento patrocina la Conferencia “Aumente la rentabilidad y fidelidad de su cliente a través de Contact Center”

Los participantes en la jornada, debatieron sobre los aspectos más relevantes de la actividad de Contact Center.

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abr
25

Atento es una de las mejores empresas para trabajar en España según Great Place to Work

La compañía refrenda su permanencia en la lista Best Workplaces España 2012, en un año en el que generó casi 1.000 nuevos puestos de trabajo.

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