Expande los servicios de atención al cliente, back office y cobranzas que presta al banco
Solid Start in Fiscal 2017 Highlighted by Topline Growth, Maintained Margins and Continued Improvement in Cash Flow
Solid Performance in Line with Strategy to Protect Margins and Generate Cash
La venta incluye las operaciones de Atento en Marruecos que prestan servicios al mercado francés y marroquí
Strong Growth in Americas; Improvement in Profitability and Free Cash Flow
Verint ha concedido a Atento este premio al mejor servicio al cliente en la categoría comercial en su conferencia global de clientes Engage™ 2016. Atento es reconocida por su excelencia en la gestión de procesos y operaciones y como proveedor líder en servicios de gestión de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO)
Obtiene los premios al Mejor Servicio Experiencia de Cliente en Energía por su trabajo con Repsol y al Mejor Servicio de Experiencia de Cliente Atención al Ciudadano por el servicio 060. Los premios Platinum Contact Center Awards reconocen la máxima calidad en los servicios de atención al cliente e innovación tecnológica
La compañía también logró seis premios ABEMD por las soluciones desarrollada para sus clientes Santander, Mapfre, GPA, Ford y Sony
La compañía ha sido galardonada en la 17ª edición del Premio Consumidor Moderno de Excelencia en Servicios al Cliente. Otorgado por la revista Consumidor Moderno, el premio es referencia en el sector CRM BPO en Brasil y uno de los estudios más exhaustivos para evaluar la calidad del servicio al cliente del país
Anuncia próximas conferencias de inversores
Por sexto año consecutivo Atento es una de las 25 Mejores Multinacionales para trabajar en América Latina. La compañía también es una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo según Great Place to Work®
Improved Balance of Growth, Profitability and Liquidity
Este distintivo reconoce a las compañías por sus altos estándares en materia de calidad de vida en la empresa, ética corporativa y vinculación con la comunidad y medio ambiente
Única compañía del sector CRM/BPO elegida por Great Place to Work® dentro de las 10 mejores empresas para trabajar en la categoría de más de 5.000 empleados
COPC® es una de las certificaciones más exigentes de la industria de relación con clientes y se basa en un Modelo de Gestión Integral y de Alto Desempeño
Atento fue reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo en 2015
Anuncia próximas conferencias de inversores
Es el primer centro de relación con clientes de Atento en la Región Quinta de Chile y ofrece empleo a 400 personas. El centro es un referente de la industria CRM/BPO del país para el desarrollo e implementación de soluciones de experiencia de cliente de última generación
• Extended CRM/BPO leadership position in Latin America • Consolidated fiscal-2015 revenue grew 9.6%, adjusted EBITDA margin of 13% on constant-currency basis • Revenue from Latin America up 10.2% in the quarter, 12.8% for the full-year • Adjusted EPS up 15.2% in the quarter, 15.7% for the full-year on constant-currency basis • Generated $23.9 million in free cash flow in the quarter, before net interest • Outlined key financial targets for Fiscal 2016
Con más de 15 años de experiencia en Atento, Mário Câmara lideraba hasta hoy la unidad de negocio de Banca y Servicios Financieros de Atento en Brasil
La certificación reconoce a las mejores organizaciones en el mundo en gestión de recursos humanos. Atento es la única empresa en España del sector de relación con clientes que cuenta con esta certificación por sexto año consecutivo
Gartner evalúa la visión y la capacidad de ejecución de las empresas. Atento posicionada en el mismo informe como la empresa con mayor capacidad de ejecución de las analizadas
Anuncia también próximos eventos para inversores
Es la cuarta ocasión consecutiva en que Atento Colombia es reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en la categoría de más de 500 colaboradores
Según el whitepaper de Frost & Sullivan “Tendencias de BPO (Business Process Outsourcing) para el mercado de banca y servicios financieros”
Onceava ocasión en que Atento Perú es reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en la categoría de más de 1.000 colaboradores
Atento Argentina fue reconocida con el número 1 de la categoría de empresas de más de 1.000 empleados
Los AMAUTA son el máximo galardón en el ámbito del marketing directo e interactivo de América Latina. Atento es la única compañía del sector CRM/BPO reconocida durante doce años consecutivos
9.4% Growth in Revenue Increases Leadership Position in LatAm CRM/BPO Market
Situado en Ciudad de México, apuesta por la innovación en el campo de la experiencia de cliente y la externalización de procesos de negocio (Business Process Outsourcing). El centro es un referente de la industria CRM/BPO del país para el desarrollo de soluciones de experiencia de cliente de última generación
Por tercer año consecutivo, figura en la lista global elaborada por Great Place to Work®. Única empresa del sector CRM/BPO incluida en este ranking
Daniel V. Figueirido se incorpora a la compañía para liderar las actividades globales comerciales, incluyendo el marketing y el desarrollo de soluciones de experiencia de cliente
La compañía se ha alzado con el galardón a la Mejor Gestión de Personas y Mejor Operación BPO por el servicio prestado a su cliente Samsung Los premios CRC de Oro son los galardones de referencia en la industria CRM/BPO de España
Atento S.A. ha anunciado hoy la fecha de publicación de los resultados financieros del tercer trimestre de 2015, así como los próximos eventos para inversores.
La prestigiosa firma de analistas Frost & Sullivan ha reconocido la capacidad de Atento para ofrecer soluciones de experiencia de cliente integrales, sofisticadas y adaptadas a las necesidades de las empresas
Ofrece soluciones end-to-end de experiencia de cliente a empresas líderes de los sectores financieros, telecomunicaciones y de servicios de salud
Galardonada una vez más con la certificación nacional por mantener un ambiente de trabajo saludable y desarrollo profesional para todos sus empleados en Brasil
La compañía ha sido galardonada una vez más con la certificación nacional por mantener un ambiente de trabajo saludable y desarrollo profesional para sus más de 95.000 trabajadores en Brasil. Atento ha sido reconocida también en 2015 como una de las mejores compañías para trabajar en América Latina por 5º año consecutivo.
Situado en el Estado de Sao Paulo, el centro ha celebrado hoy su ceremonia de inauguración oficial. Ofrece soluciones end-to-end de experiencia de cliente a empresas líderes de los sectores financieros y de servicios de salud • Generará 3.000 nuevos puestos de trabajo. Más de 1.600 profesionales ya han sido contratados
11-Percent Growth in Revenue Increases Leadership Position in CRM/BPO Market. 16-Percent Increase in Adjusted EBITDA
Por 13avo. año consecutivo empleados voluntarios de Atento en Argentina atendieron las llamadas de “Un Sol para los Chicos”, la campaña de recaudación de donativos para UNICEF en este país. Este año, los 1000 voluntarios batieron récord con una recaudación de 28.304.959 pesos argentinos ( más de 3 millones de dólares USD)
Atento S.A. publicará sus resultados anuales correspondientes al segundo trimestre de 2015 el próximo miércoles 12 de agosto de 2015, antes de la apertura del mercado de valores de Nueva York (New York Stock Exchange).
Atento ha puesto en marcha un innovador Centro de Gestión de Operaciones en Madrid para gestionar, en tiempo real, la actividad y procesos clave de sus 17 centros de atención y relación con clientes de la región EMEA.
Atento ha celebrado hoy la ceremonia de inauguración de su centro de relación y atención a clientes de Feira de Santana, en el estado de Bahía. El centro es el tercero que tiene Atento en este estado del nordeste brasileño, los otros dos situados en la capital Salvador de Bahía.
Atento ha sido reconocida con cinco galardones en la ceremonia de los Premios LATAM y CIC a las mejores organizaciones en la prestación de servicios y soluciones de experiencia de cliente.
La compañía obtiene una nueva certificación en Brasil y renueva otras 3 normas COPC en Perú.
La compañía organizó el evento “Leading the transformation” con el objetivo de crear una Comunidad de Líderes en Omnicanalidad, Experiencia de Cliente y Transformación Digital.
Atento ha inaugurado un innovador Centro de Gestión de Operaciones en México D. F. para dar servicio a la región de las Américas.
Atento ha sido galardonada con 6 trofeos (uno de oro, dos de plata y tres de bronce), así como con el reconocimiento a Agencia del Año en la especialidad de Call Center/Contact Center.
Atento ha presentado sus primeros resultados del 2015, correspondientes al primer trimestre del año.
Por quinto año consecutivo Atento ha sido reconocida hoy como una de las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina 2015 por Great Place to Work (GPTW).
International Data Corporation (IDC) ha presentado un nuevo libro blanco titulado "Nearshore in Latin America as a platform for growth” (Externalización de Servicios en Latinoamérica Como una Plataforma para el Crecimiento). La investigación, patrocinada por el proveedor de servicios de gestión de clientes y externalización de procesos empresariales (CRM/BPO) Atento, redefine los criterios que las empresas que operan en EE. UU. deben aplicar cuando toman decisiones sobre la externalización de servicios de gestión de clientes.
Atento ha sido reconocido como una de las mejores empresas para trabajar en México por Great Place to Work® en su ranking de más de 5.000 empleados en 2015. Este el noveno año que Atento México forma parte de este ranking.
Atento ha anunciado hoy la apertura de un nuevo centro de relación con clientes en Campo Grande, en el distrito noroeste de Río de Janeiro. Este es el octavo centro que Atento abre en el área metropolitana y alrededores de la ciudad carioca.
Atento presenta los resultados correspondientes al cuarto trimestre de 2014, así como los totales del año.
Atento ha sido reconocida como Top Employer 2015 en España por quinto año consecutivo. La certificación reconoce a las mejores organizaciones en el mundo por las condiciones excelentes que proporcionan a sus empleados, porque hacen crecer y desarrollan el talento en todos los niveles de la organización, y porque se esfuerzan continuamente por optimizar sus políticas de empleo y prácticas laborales.
Atento se sitúa, una vez más, en el segmento de "Líderes" del Magic Quadrant de Gartner de Gestión de Clientes, Contact Center BPO, realizado por TJ Singh y Brian Manusama. Este es el segundo año consecutivo que Atento alcanza este puesto.
Atento contratará a 100 nuevos empleados en El Salvador totalmente dedicados a gestionar la relación con clientes de un operador de telecomunicaciones estadounidense del Fortune 500. De esta forma, Atento estaría duplicando el número de agentes que dan servicio a este operador de telecomunicaciones en inglés desde El Salvador.
Atento anuncia que ha alcanzado un acuerdo definitivo con Comdata SPA para la venta del 100% de Atento Ceska Republika AS, que es responsable de las operaciones de Atento en la República Checa.
Atento ha comunicado sus resultados correspondientes al tercer trimestre del año 2014.
Por segundo año consecutivo, Atento ha sido reconocida como una de las 25 mejores multinacionales para trabajar por Great Place to Work (GPTW). Este ranking se genera a partir del estudio anual de la excelencia de clima laboral más extenso del mundo e identifica a las 25 mejores multinacionales en términos de cultura en el lugar de trabajo.
Alejandro Reynal CEO de Atento cierra la sesión del 2 de octubre de 2014 en NYSE
Atento S.A. anunció hoy el precio de su oferta pública de venta.
Atento anunció que ha iniciado una oferta pública para la venta de 14.625.000 de sus acciones ordinarias (las «acciones») en virtud de una declaración de registro en el Formulario F-1 registrada ante la Securities and Exchange Commission de los Estados Unidos.
La compañía, que repite el liderazgo que obtuvo en 2011, le siguen las multinacionales Novartis y Lilly.
Atento ha anunciado el nombramiento de José María Pérez Melber como nuevo director de Atento España y EMEA.
Atento es una de las empresas líderes en servicios de gestión de relaciones con clientes en el nuevo Magic Quadrant 2013 que elabora la consultora Gartner para el sector Contact Center, BPO.
La compañía revalida la certificación por tercer año consecutivo.
Los Premios Fortius destacan la importancia de Agentes, Coordinadores y Supervisores, como eslabón clave para dotar a los servicios de calidad y excelencia.
Atento Colombia lidera el ranking de mejores empresas para trabajar en Colombia
Atento ha sido reconocida como una de las 25 mejores multinacionales para trabajar por Great Place to Work (GPTW).
Atento España gestiona el 25% de los servicios de emergencia del país.
Por 11avo. año consecutivo Atento atiende las llamadas de "Un Sol para los Chicos" con voluntarios.
El evento de medios de pago reunió durante 3 días a más de 180 profesionales de 16 países del sector de tarjetas de crédito y banca.
John Robson ha sido nombrado CTO (Chief Technology Officer) y miembro del Comité de Gestión de Atento.
Este galardón reconoce la gestión realizada en un entorno transnacional y multi-jurisdiccional, así como la alineación de la estrategia jurídica con los intereses del negocio.
Nicolás Massafra, secretario de economía social y empleo de la provincia de Salta, inauguró el nuevo centro de Atento recientemente ampliado.
El Foro de Marcas Renombradas Españolas busca afianzar las relaciones económicas, empresariales e históricas entre España y otros mercados.
Atento recibió la distinción por el excelente desempeño que la compañía realiza en Perú, donde cuenta con un equipo de más de 10.000 personas.
Atento obtiene el premio al Mejor Agente del año gracias a la excelencia en el trabajo desempeñado por su agente Emma Montilla.
El acuerdo por la adquisición de Atento entre Telefónica y Bain Capital fue cerrado por 1.051 millones de euros.
La compañía revalida su certificación como TOP Employer por segundo año.
Atento recibió dos premios por Argentina, tres por México y uno por Uruguay.
Mariano Castaños es desde septiembre de 2012 Director General de Atento para la Región EMEA (Europa, Oriente Medio y África), cargo que compatibiliza con la Dirección General de Atento España que ya asumió en enero de 2011.
La compañía también obtuvo tres reconocimientos más en la categoría de Mejor Operación de Venta Emisión; Mejor Operación de Atención al cliente; y Mejor Servicio de Emisión no Venta, en este caso, para la filial de Atento dedicada a estudios de mercado.
Cerca de un medio centenar de representantes de las diferentes organizaciones de las Administraciones Públicas, se dieron cita el pasado 14 y 15 de junio en el Hotel W de Barcelona para compartir durante dos días, experiencias y buenas prácticas en la gestión de Servicios de Atención al Ciudadano.
Atento se mantiene como la única de las grandes compañías del sector de atención al cliente (CRM) en publicar una memoria de sostenibilidad conforme a los criterios del GRI.
Atento obtiene un nuevo reconocimiento a su labor en la gestión de personas.
Los participantes en la jornada, debatieron sobre los aspectos más relevantes de la actividad de Contact Center.
La compañía refrenda su permanencia en la lista Best Workplaces España 2012, en un año en el que generó casi 1.000 nuevos puestos de trabajo.
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