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Notas de prensa

jun
30

Atento anuncia alianza estratégica con Keepcon para ampliar su capacidad en inteligencia artificial y automatización de servicios

  • La operación refuerza el avance en la ejecución de la estrategia de crecimiento de Atento
  • La compañía amplía la penetración en el mercado de soluciones de mayor valor añadido, en línea con el lanzamiento de Atento Digital

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jun
29

Atento lanza su unidad de negocio Digital para impulsar la experiencia del cliente en la era digital

  • Atento Digital combina tecnología, inteligencia y talento para desarrollar todo el potencial de la digitalización a lo largo del ciclo de vida del cliente
  • Esta nueva unidad de negocio refuerza la apuesta de Atento por el desarrollo de servicios digitales CRM/BPO, un mercado que en América Latina alcanza los mil millones de USD y se espera crezca en torno al 11 % en 2017
  • Atento Digital comienza su actividad con la firma de una alianza estratégica con Keepcon, proveedor líder de tecnología semántica

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jun
21

Atento recibe el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR) 2017 en México, Argentina y Perú

  • El Distintivo ESR es uno de los más importantes reconocimientos en el ámbito de la responsabilidad social corporativa en América Latina
  • Reconoce a las compañías que mantienen altos estándares en materia de calidad de vida, ética corporativa y vinculación con la comunidad y el medio ambiente

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jun
20

Atento recibe el premio Titanes de las Finanzas 2017 en España

  • Atento ha sido galardonada en la categoría Empresas Eficientes por su alto componente de transformación digital y por el desarrollo de soluciones tecnológicas
  • En esta 8ª edición de los premios, promovidos por Foro ECOFIN, han tenido un importante protagonismo las empresas de la economía digital

 

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jun
14

Atento elegida Agencia del Año en la categoría Contact Center por la Asociación de Marketing Directo de Brasil (ABEMD)

  • La compañía también logró cinco premios ABEMD por las soluciones desarrollada para sus clientes Santander, Fiat, Ford, Sony y Motorola
  • Los premios ABEMD reconocen las mejores soluciones en el sector del marketing directo en Brasil. Analizan la estrategia, planificación, creatividad y resultados de cada solución

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jun
13

Atento completa la adquisición de su participación mayoritaria en Interfile, proveedor líder de servicios BPO para el sector servicios financieros en Brasil

  • La adquisición crea el proveedor líder del mercado latinoamericano de soluciones de externalización de procesos de negocio (BPO) para la generación de crédito
  • La operación refleja el progreso en la ejecución de la estrategia de crecimiento de Atento y amplía su penetración en el mercado de soluciones de alto valor añadido

 

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jun
06

Chevrolet premiada por su solución de atención al cliente a través de redes sociales desarrollada por Atento en la región sur de América Latina

  • Esta solución ha sido desarrollada para Chevrolet por Atento, el proveedor líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio de América Latina
  • Chevrolet y Atento recibieron el premio LATAM Oro 2017 a la Mejor Estrategia B2C en gestión de relación con clientes
  • Los Premios LATAM son uno de los reconocimientos más importantes en Latinoamérica en el sector CRM/BPO, otorgados por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con el Cliente (ALOIC)

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may
31

MediaMarkt elige a Atento como partner para reforzar su estrategia de relación con el cliente en España

  • Atento ofrece a MediaMarkt un servicio multicanal con alto componente digital y tecnológico que garantiza la mejor experiencia de cliente en procesos de compra online y gestión de incidencias
  • Atento prestará servicios para la gestión de clientes de la Digital Store y la plataforma e-commerce de MediaMarkt, además de la gestión multicanal de incidencias de la compañía
  • La colaboración con MediaMarkt impulsa la apuesta de Atento por diversificar su cartera de clientes y de soluciones en España
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may
24

Atento reconocida una de las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina en 2017

  • Por séptimo año consecutivo Atento es una de las 25 Mejores Multinacionales para trabajar en América Latina
  • La compañía también es una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo en 2016 según Great Place to Work®

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may
23

Atento nombrada uno de los Líderes del Magic Quadrant de Gartner en servicios de gestión de clientes contact center BPO

  • Gartner evalúa la visión y la capacidad de ejecución de las empresas
  • Atento es nombrada uno de los líderes por cuarta vez consecutiva

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may
22

Atento España recibe el premio Estrella de Oro al Mérito Profesional

  • El distintivo Estrella de Oro, otorgado por el Instituto para la Excelencia Profesional, reconoce a las empresas, instituciones y profesionales españoles más innovadores y comprometidos con la búsqueda de la excelencia en todas sus operaciones
  • La Estrella de Oro se suma a otros galardones, como el de Mejor Outsourcer CRC Oro o el Premio Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes, que refuerzan el liderazgo de Atento en su compromiso con la excelencia y la calidad en el sector de relación con cliente y externalización de procesos de ne

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may
16

Atento renueva la certificación COPC® por su servicio a Repsol en España

  • COPC® es una de las certificaciones más exigentes de la industria de relación con clientes
  • Atento, una de las pocas empresas que cuenta con esta certificación, ha renovado la certificación en una auditoría concluida recientemente de los servicios que presta a Repsol
  • Los servicios que presta Atento para Repsol fueron galardonados en 2016 como Mejor Servicio de Atención al Cliente en los Premios CRC de ORO y Mejor Experiencia de Cliente del sector Utilities en los Premios Contact Center Platinum

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may
12

Atento recibe 3 premios LATAM por sus soluciones digitales de experiencia de cliente

  • Los Premios LATAM son uno de los reconocimientos más importantes en Latinoamérica en el sector CRM/BPO, otorgados por la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con el Cliente (ALOIC)
  • En la edición de 2017, han sido reconocidas las soluciones digitales que Atento ofrece sus clientes y las que emplea en la digitalización de sus propios procesos de negocio como la formación de agentes

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may
09

Atento amplía su alianza con Itaú en Brasil

Expande los servicios de atención al cliente, back office y cobranzas que presta al banco

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may
09

Atento Reports Fiscal 2017 First-Quarter Results

Solid Start in Fiscal 2017 Highlighted by Topline Growth, Maintained Margins and Continued Improvement in Cash Flow

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abr
28

Atento anuncia el pago anticipado de obligaciones brasileñas por un valor de US$ 27 millones

  • Este es el segundo pago voluntario anticipado de obligaciones brasileñas realizado por la compañía en los últimos 4 meses
  • El pago anticipado es parte de su programa de aceleración de pago de deuda y estrategia de asignación de capital
  • Atento realizó con anterioridad otro pago anticipado voluntario de su deuda brasileña por un valor de US$ 30 millones el pasado 26 de diciembre de 2016

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abr
21

Atento reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en México

  • Atento obtuvo el reconocimiento Great Place to Work® en la categoría de empresas con más de 5.000 empleados, por sus prácticas de recursos humanos, clima laboral y cultura
  • La empresa es reconocida por décimo primer año consecutivo por Great Place to Work® en México
  • Desarrollar las fortalezas de sus colaboradores y proporcionarles oportunidades de crecimiento, tanto personal como profesional, son objetivos estratégicos de Atento

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abr
18

Atento anuncia fecha de publicación de resultados del primer trimestre de 2017 y próximas conferencias de inversores

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mar
21

Atento adquiere participación mayoritaria en Interfile para ampliar sus soluciones de generación de crédito

  • Interfile es un proveedor líder de servicios de externalización de procesos de negocio (BPO, Business Process Outsourcing) para grandes clientes del sector banca y servicios financieros de Brasil con una fuerte especialización en back office financiero y generación de crédito
  • Con la adquisición de Interfile, Atento da un paso más en su ambiciosa estrategia de crecimiento a largo plazo y amplía sus capacidades para responder a la demanda creciente de soluciones BPO para el sector de banca y servicios financieros
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mar
21

Atento Reports Fiscal 2016 Fourth-Quarter and Full Year Results

  • Highlighted by Revenue Diversification, Margin Protection and Strong Cash Flow Generation
  • Company Announces Agreement to Acquire Majority Stake in Interfile, A Leading Provider of Credit Origination BPO Services in Brazil

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mar
09

Frost & Sullivan reconoce a Atento con el premio Liderazgo del Mercado de Externalización de Servicios de Contact Center en México

  • La consultora de inteligencia de mercado destaca entre otros la estrategia de crecimiento transformacional de Atento México y su plataforma end-to-end de servicios digitales
  • Según Frost & Sullivan Atento es el líder absoluto del mercado de servicios y soluciones de externalización de contact center de América Latina y de México con una cuota de mercado del 18,3% y el 16,9% respectivamente

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mar
06

Una gestión eficiente de la multicanalidad puede incrementar las ventas online en un 20%

  • Según el informe patrocinado por Atento, Evolución y Perspectivas eCommerce en España 2017, el 70% de los eCommerce apuesta por las ventas multicanal
  • El estudio se ha realizado a partir de una encuesta realizada a más de 20.000 negocios online españoles
  • El 56% de los negocios online encuestados cuenta con herramientas de satisfacción de cliente

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feb
27

Atento obtiene el reconocimiento Mejor Agente de Ventas del año en los premios Fortius 2016

  • Los premios Fortius son uno de los referentes de la industria CRM/BPO en España
  • Eva Majorelo del equipo de Atento España ha recibido el reconocimiento a Mejor Agente de Ventas de la industria en este país

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feb
22

El Grupo Fleury reconoce a Atento como su mejor proveedor de 2016 en Brasil

  • El Grupo Fleury es el proveedor líder de servicios sanitarios privados de Brasil

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feb
08

Atento recibe la certificación Top Employer por séptimo año consecutivo en España

  • Atento, única empresa del sector de relación con clientes que obtiene la certificación Top Employer en 2017 en España, según el estudio anual elaborado por Top Employers Institute
  • La certificación Top Employer reconoce la calidad de las condiciones que las empresas ofrecen a sus empleados y la excelencia en sus prácticas para fomentar y desarrollar el talento en todos los niveles
  • Adicionalmente, Atento fue reconocida en 2016 como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo

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dic
19

Atento Argentina obtuvo 5 premios AMDIA, con uno de ellos se llevó el Grand Prix

  • Se trata del máximo galardón al Marketing Directo e Interactivo de la Argentina.
  • Atento ganó dos Premios Oro, dos Plata y un Bronce, y con el caso Pilotos de las Redes Sociales, estrategia implementada para el cliente General Motors se alzó con el Grand Prix, el trofeo más importante de la premiación.

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nov
30

Atento una de las Mejores Empresas para Trabajar en Argentina por décimo año consecutivo

  • Atento Argentina fue reconocida por Great Place to Work® en la categoría de empresas de más de 1.000 empleados
  • Única empresa del sector CRM/BPO en Argentina que integra esta prestigiosa lista de manera continuada
  • La compañía ha sido reconocida también en 2016 como una de las 25 multinacionales para trabajar en el mundo y una de las mejores compañías para trabajar en América Latina

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nov
22

Atento anuncia la compra de acciones ordinarias en el mercado abierto por parte de un miembro de su Consejo de Administración

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nov
17

Las soluciones de experiencia de cliente de Atento reciben ocho premios AMAUTA

  • Los AMAUTA son el máximo galardón de la industria del marketing directo e interactivo en América Latina
  • Atento es la compañía del sector CRM/BPO que ha recibido más premios AMAUTA en sus trece años de participación en las premiaciones

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nov
09

Atento Reports Fiscal 2016 Third-Quarter Results

Solid Performance in Line with Strategy to Protect Margins and Generate Cash

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nov
08

Atento líder destacado del mercado latinoamericano de externalización de servicios de contact center

  • La posición de liderazgo se basa en las cifras de cuota de mercado publicadas por la consultora Frost & Sullivan
  • Atento es el líder claro con una cuota de mercado del 18,3 % en Latinoamérica, una ventaja de 9 puntos sobre su competidor más próximo
  • La compañía incrementa su posición de liderazgo en mercados clave como Brasil, México, Chile o Perú

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nov
07

Atento una vez más en el top 3 de las mejores empresas para trabajar en Perú

  • Atento Perú fue reconocida por Great Place to Work®, por décimo segundo año consecutivo, en la categoría de “Más de 1 000 colaboradores”
  • La empresa es la única del sector CRM/BPO que integra esta prestigiosa lista en Perú
  • En 2016, Atento ha sido reconocida también como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo y una de las Mejores Multinacionales para Trabajar en América Latina

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oct
28

Atento inaugura nuevo centro de relación con clientes en Colombia

  • Ofrece soluciones end-to-end de experiencia de cliente a empresas líderes de los sectores de telecomunicaciones, banca y servicios financieros e industria

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oct
26

Atento una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo en 2016 según Great Place to Work®

  • Atento es parte de este prestigioso ranking global por cuarto año consecutivo
  • Única empresa del sector CRM/BPO incluida en el mismo
  • Atento también es una de las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina en 2016 según Great Place Work®

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oct
06

Atento recibe el galardón CRC de Oro 2016 al Mejor Outsourcer en España

  • El premio Mejor Outsourcer CRC Oro 2016 reconoce la máxima excelencia en la atención al cliente y en servicios de externalización de procesos de negocio
  • Los CRC Oro son los galardones de referencia en la industria de relacionamiento con el cliente en España
  • También obtiene el premio Mejor Operación de Servicio de Atención al Cliente (SAC) por su solución desarrollada para Repsol y revalida el Premio Mejor Operación Business Proceess Outsourcing (BPO) por el servicio prestado a Samsung

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sep
30

Atento completa la venta de sus operaciones en Marruecos al Grupo Intelcia

  • La venta incluye las operaciones de Atento en Marruecos que prestan servicios al mercado francés y marroquí
  • La transacción permite a Atento continuar reforzando su foco en sus mercados principales de España y la región de América Latina

 

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sep
06

Atento adquiere participación mayoritaria en R Brasil Soluções para ampliar sus soluciones de recobro

  • La compra es un paso más en la ambiciosa estrategia de crecimiento a largo plazo de Atento y amplía las capacidades de la compañía para responder a la demanda creciente de soluciones de recobro end-to-end
  • R Brasil Soluções es un proveedor líder de servicios de recobro para grandes compañías de los sectores de servicios financieros, telecomunicaciones y comercio en Brasil

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ago
30

El sector de las telecomunicaciones ante la transformación digital en América Latina

  • Frost & Sullivan publica un informe patrocinado por Atento sobre el impacto de la digitalización en las telcos de América Latina
  • Un entorno altamente competitivo y la creciente digitalización presentan desafíos y oportunidades a las operadoras de telecomunicaciones y a la forma en que se relacionan con sus clientes
  • Las telcos deben aprovechar su posición en el centro de la transformación digital para convertirla en un motor de crecimiento estratégico

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ago
23

Atento Argentina recibió el Premio Nacional a la Calidad

  • Se trata del premio más importante al que pueda aspirar una empresa u organización sin fines de lucro
  • La compañía fue premiada en la categoría Grandes Empresas de Servicios
  • Atento es la única empresa del sector CRM BPO en obtener este importante galardón

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ago
12

Más de 1.000 voluntarios de Atento atenderán las llamadas de “Un Sol para los Chicos” de Unicef

  • Por 14vo. año consecutivo Atento atiende las llamadas de “Un Sol para los Chicos” con voluntarios
  • Las mismas se recibirán desde Martínez, Mar del Plata, Córdoba, Salta, Chaco y Tucumán, a través del 0810-333-4455
  • Tanto la infraestructura como la coordinación del proyecto y la atención telefónica serán donados íntegramente a UNICEF para colaborar con sus acciones solidarias

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ago
05

Atento anuncia la venta de sus operaciones en Marruecos al Grupo Intelcia

La venta incluye las operaciones de Atento en Marruecos que prestan servicios al mercado francés y marroquí

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ago
02

Atento Reports Fiscal 2016 Second-Quarter Results

Strong Growth in Americas; Improvement in Profitability and Free Cash Flow

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jun
28

Atento recibe el premio Top Global Customer de Verint en la categoría Comercial

Verint ha concedido a Atento este premio al mejor servicio al cliente en la categoría comercial en su conferencia global de clientes Engage™ 2016. Atento es reconocida por su excelencia en la gestión de procesos y operaciones y como proveedor líder en servicios de gestión de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO)

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jun
24

Atento España recibe dos galardones en los Platinum Contact Center Awards 2016

Obtiene los premios al Mejor Servicio Experiencia de Cliente en Energía por su trabajo con Repsol y al Mejor Servicio de Experiencia de Cliente Atención al Ciudadano por el servicio 060. Los premios Platinum Contact Center Awards reconocen la máxima calidad en los servicios de atención al cliente e innovación tecnológica

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jun
08

Atento elegida Agencia del Año en la categoría Contact Center por la Asociación de Marketing Directo de Brasil (ABEMD)

La compañía también logró seis premios ABEMD por las soluciones desarrollada para sus clientes Santander, Mapfre, GPA, Ford y Sony

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jun
02

Atento Contact Center del año en Brasil

La compañía ha sido galardonada en la 17ª edición del Premio Consumidor Moderno de Excelencia en Servicios al Cliente. Otorgado por la revista Consumidor Moderno, el premio es referencia en el sector CRM BPO en Brasil y uno de los estudios más exhaustivos para evaluar la calidad del servicio al cliente del país

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may
23

Atento anuncia fecha de publicación de resultados del segundo trimestre de 2016

Anuncia próximas conferencias de inversores

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may
20

Atento reconocida una de las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina 2016

Por sexto año consecutivo Atento es una de las 25 Mejores Multinacionales para trabajar en América Latina. La compañía también es una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo según Great Place to Work®

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may
05

Atento recibe por cuarta vez el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable en Perú

Este distintivo reconoce a las compañías por sus altos estándares en materia de calidad de vida en la empresa, ética corporativa y vinculación con la comunidad y medio ambiente

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abr
27

Atento reconocida por séptimo año consecutivo como una de las mejores empresas para trabajar en México

Única compañía del sector CRM/BPO elegida por Great Place to Work® dentro de las 10 mejores empresas para trabajar en la categoría de más de 5.000 empleados

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abr
20

Atento recibe nuevas certificaciones COPC® por los servicios de relación con clientes que presta a Movistar en Chile y Repsol en España

COPC® es una de las certificaciones más exigentes de la industria de relación con clientes y se basa en un Modelo de Gestión Integral y de Alto Desempeño

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abr
15

Iñaki Cebollero, Director de RRHH de Atento, reconocido como Embajador Great Place to Work® en España

Atento fue reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo en 2015

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abr
05

Atento anuncia fecha de publicación de resultados del primer trimestre de 2016

Anuncia próximas conferencias de inversores

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mar
10

Atento inaugura un nuevo centro de relación con clientes en Valparaíso, Chile

Es el primer centro de relación con clientes de Atento en la Región Quinta de Chile y ofrece empleo a 400 personas. El centro es un referente de la industria CRM/BPO del país para el desarrollo e implementación de soluciones de experiencia de cliente de última generación

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mar
08

Atento Reports Fiscal 2015 Fourth Quarter and Full Year Results, Achieves Full-Year Targets for Strong Revenue Growth, Adjusted EBITDA Margin

• Extended CRM/BPO leadership position in Latin America • Consolidated fiscal-2015 revenue grew 9.6%, adjusted EBITDA margin of 13% on constant-currency basis • Revenue from Latin America up 10.2% in the quarter, 12.8% for the full-year • Adjusted EPS up 15.2% in the quarter, 15.7% for the full-year on constant-currency basis • Generated $23.9 million in free cash flow in the quarter, before net interest • Outlined key financial targets for Fiscal 2016

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mar
01

Atento nombra a Mário Câmara Director General de Atento Brasil

Con más de 15 años de experiencia en Atento, Mário Câmara lideraba hasta hoy la unidad de negocio de Banca y Servicios Financieros de Atento en Brasil

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feb
11

Atento certificada Top Employer 2016 en España

La certificación reconoce a las mejores organizaciones en el mundo en gestión de recursos humanos. Atento es la única empresa en España del sector de relación con clientes que cuenta con esta certificación por sexto año consecutivo

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feb
04

Atento nombrada uno de los Líderes del Magic Quadrant de Gartner en servicios de gestión de clientes contact center BPO

Gartner evalúa la visión y la capacidad de ejecución de las empresas. Atento posicionada en el mismo informe como la empresa con mayor capacidad de ejecución de las analizadas

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dic
21

Atento anuncia fecha de publicación de resultados del cuarto trimestre de 2015

Anuncia también próximos eventos para inversores

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dic
10

Atento reconocida nuevamente como una de las mejores empresas para trabajar en Colombia

Es la cuarta ocasión consecutiva en que Atento Colombia es reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en la categoría de más de 500 colaboradores

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dic
03

Mejorar la experiencia de cliente es la estrategia más eficaz para incrementar la competitividad de bancos e instituciones financieras

Según el whitepaper de Frost & Sullivan “Tendencias de BPO (Business Process Outsourcing) para el mercado de banca y servicios financieros”

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dic
02

Atento reconocida nuevamente como una de las mejores empresas para trabajar en Perú

Onceava ocasión en que Atento Perú es reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en la categoría de más de 1.000 colaboradores

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nov
18

Atento reconocida como la “Mejor Empresa para Trabajar” por Great Place to Work® en Argentina

Atento Argentina fue reconocida con el número 1 de la categoría de empresas de más de 1.000 empleados

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nov
12

El liderazgo de Atento en América Latina reconocido con ocho premios AMAUTA

Los AMAUTA son el máximo galardón en el ámbito del marketing directo e interactivo de América Latina. Atento es la única compañía del sector CRM/BPO reconocida durante doce años consecutivos

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nov
09

Atento reports third quarter fiscal 2015 results

9.4% Growth in Revenue Increases Leadership Position in LatAm CRM/BPO Market

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oct
29

Atento inaugura Centro de Soluciones de Experiencia de Cliente en México

Situado en Ciudad de México, apuesta por la innovación en el campo de la experiencia de cliente y la externalización de procesos de negocio (Business Process Outsourcing). El centro es un referente de la industria CRM/BPO del país para el desarrollo de soluciones de experiencia de cliente de última generación

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oct
14

Atento, reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo en 2015

Por tercer año consecutivo, figura en la lista global elaborada por Great Place to Work®. Única empresa del sector CRM/BPO incluida en este ranking

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oct
13

Atento nombra a Daniel V. Figueirido Director Comercial Global

Daniel V. Figueirido se incorpora a la compañía para liderar las actividades globales comerciales, incluyendo el marketing y el desarrollo de soluciones de experiencia de cliente

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oct
09

Atento obtiene doble reconocimiento en los Premios CRC de Oro 2015 en España

La compañía se ha alzado con el galardón a la Mejor Gestión de Personas y Mejor Operación BPO por el servicio prestado a su cliente Samsung Los premios CRC de Oro son los galardones de referencia en la industria CRM/BPO de España

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oct
05

Atento anuncia fecha de publicación de resultados correspondientes al tercer trimestre de 2015

Atento S.A. ha anunciado hoy la fecha de publicación de los resultados financieros del tercer trimestre de 2015, así como los próximos eventos para inversores.

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sep
23

Atento recibe el premio europeo Liderazgo en Customer Service de Frost & Sullivan

La prestigiosa firma de analistas Frost & Sullivan ha reconocido la capacidad de Atento para ofrecer soluciones de experiencia de cliente integrales, sofisticadas y adaptadas a las necesidades de las empresas

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sep
17

Atento inaugura un nuevo centro de relación con clientes en Pereira, Colombia

Ofrece soluciones end-to-end de experiencia de cliente a empresas líderes de los sectores financieros, telecomunicaciones y de servicios de salud

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ago
20

Atento reconocida por 3ª vez consecutiva como una de las “Mejores Empresas para Trabajar” por GPTW en Brasil

Galardonada una vez más con la certificación nacional por mantener un ambiente de trabajo saludable y desarrollo profesional para todos sus empleados en Brasil

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ago
20

Atento reconocida por 3ª vez consecutiva como una de las “Mejores Empresas para Trabajar” por GPTW en Brasil

La compañía ha sido galardonada una vez más con la certificación nacional por mantener un ambiente de trabajo saludable y desarrollo profesional para sus más de 95.000 trabajadores en Brasil. Atento ha sido reconocida también en 2015 como una de las mejores compañías para trabajar en América Latina por 5º año consecutivo.

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ago
17

Atento inaugura su centro de relación con clientes en Guarulhos, Brasil

Situado en el Estado de Sao Paulo, el centro ha celebrado hoy su ceremonia de inauguración oficial. Ofrece soluciones end-to-end de experiencia de cliente a empresas líderes de los sectores financieros y de servicios de salud • Generará 3.000 nuevos puestos de trabajo. Más de 1.600 profesionales ya han sido contratados

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ago
12

Atento presenta resultados del segundo trimestre de 2015

11-Percent Growth in Revenue Increases Leadership Position in CRM/BPO Market. 16-Percent Increase in Adjusted EBITDA

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ago
10

1000 voluntarios de Atento batieron récord de recaudación para UNICEF en Argentina

Por 13avo. año consecutivo empleados voluntarios de Atento en Argentina atendieron las llamadas de “Un Sol para los Chicos”, la campaña de recaudación de donativos para UNICEF en este país. Este año, los 1000 voluntarios batieron récord con una recaudación de 28.304.959 pesos argentinos ( más de 3 millones de dólares USD)

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jul
22

Atento anuncia la publicación de Resultados correspondientes al Segundo Trimestre de 2015

Atento S.A. publicará sus resultados anuales correspondientes al segundo trimestre de 2015 el próximo miércoles 12 de agosto de 2015, antes de la apertura del mercado de valores de Nueva York (New York Stock Exchange).

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jul
20

Atento pone en marcha en Madrid su Centro de Gestión de Operaciones para la región EMEA

Atento ha puesto en marcha un innovador Centro de Gestión de Operaciones en Madrid para gestionar, en tiempo real, la actividad y procesos clave de sus 17 centros de atención y relación con clientes de la región EMEA.

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jul
07

Atento inaugura su centro de relación con clientes en Feira de Santana, Brasil

Atento ha celebrado hoy la ceremonia de inauguración de su centro de relación y atención a clientes de Feira de Santana, en el estado de Bahía. El centro es el tercero que tiene Atento en este estado del nordeste brasileño, los otros dos situados en la capital Salvador de Bahía.

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jun
30

Atento obtiene cinco galardones en los Premios LATAM y CIC de experiencia de cliente

Atento ha sido reconocida con cinco galardones en la ceremonia de los Premios LATAM y CIC a las mejores organizaciones en la prestación de servicios y soluciones de experiencia de cliente.

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jun
25

Atento logra nuevas certificaciones COPC

La compañía obtiene una nueva certificación en Brasil y renueva otras 3 normas COPC en Perú.

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jun
25

Atento reúne a Bankinter, Verti, Designit, Iberdrola, Linkedin y Telefónica para tratar la Transformación Digital

La compañía organizó el evento “Leading the transformation” con el objetivo de crear una Comunidad de Líderes en Omnicanalidad, Experiencia de Cliente y Transformación Digital.

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jun
18

Atento inaugura un Centro de Gestión de Operaciones de última generación en México D. F.

Atento ha inaugurado un innovador Centro de Gestión de Operaciones en México D. F. para dar servicio a la región de las Américas.

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jun
03

Atento obtiene 6 galardones en los premios ABEMD 2014

Atento ha sido galardonada con 6 trofeos (uno de oro, dos de plata y tres de bronce), así como con el reconocimiento a Agencia del Año en la especialidad de Call Center/Contact Center.

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may
20

Atento presenta resultados del primer trimestre de 2015

Atento ha presentado sus primeros resultados del 2015, correspondientes al primer trimestre del año.

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may
06

Atento reconocida como una de las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina 2015

Por quinto año consecutivo Atento ha sido reconocida hoy como una de las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina 2015 por Great Place to Work (GPTW).

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may
06

Nueva investigación de IDC identifica la externalización de servicios en Latinoamérica como una plataforma de crecimiento para empresas que operan en EE. UU.

International Data Corporation (IDC) ha presentado un nuevo libro blanco titulado "Nearshore in Latin America as a platform for growth” (Externalización de Servicios en Latinoamérica Como una Plataforma para el Crecimiento). La investigación, patrocinada por el proveedor de servicios de gestión de clientes y externalización de procesos empresariales (CRM/BPO) Atento, redefine los criterios que las empresas que operan en EE. UU. deben aplicar cuando toman decisiones sobre la externalización de servicios de gestión de clientes.

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mar
30

Atento reconocida una de las Mejores Empresas para Trabajar en México

Atento ha sido reconocido como una de las mejores empresas para trabajar en México por Great Place to Work® en su ranking de más de 5.000 empleados en 2015. Este el noveno año que Atento México forma parte de este ranking.

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mar
17

Atento expande operaciones en Brasil con la apertura de un nuevo centro en Campo Grande

Atento ha anunciado hoy la apertura de un nuevo centro de relación con clientes en Campo Grande, en el distrito noroeste de Río de Janeiro. Este es el octavo centro que Atento abre en el área metropolitana y alrededores de la ciudad carioca.

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mar
10

Atento presenta resultados anuales y del cuarto trimestre de 2014

Atento presenta los resultados correspondientes al cuarto trimestre de 2014, así como los totales del año.

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feb
20

Atento reconocida como Top Employer 2015

Atento ha sido reconocida como Top Employer 2015 en España por quinto año consecutivo. La certificación reconoce a las mejores organizaciones en el mundo por las condiciones excelentes que proporcionan a sus empleados, porque hacen crecer y desarrollan el talento en todos los niveles de la organización, y porque se esfuerzan continuamente por optimizar sus políticas de empleo y prácticas laborales.

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feb
11

Atento entre los líderes del Magic Quadrant de Gartner por segundo año consecutivo

Atento se sitúa, una vez más, en el segmento de "Líderes" del Magic Quadrant de Gartner de Gestión de Clientes, Contact Center BPO, realizado por TJ Singh y Brian Manusama. Este es el segundo año consecutivo que Atento alcanza este puesto.

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ene
28

Atento contratará a 100 nuevos empleados en El Salvador para dar servicio a un operador de telecomunicaciones de Estados Unidos

Atento contratará a 100 nuevos empleados en El Salvador totalmente dedicados a gestionar la relación con clientes de un operador de telecomunicaciones estadounidense del Fortune 500. De esta forma, Atento estaría duplicando el número de agentes que dan servicio a este operador de telecomunicaciones en inglés desde El Salvador.

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dic
11

Atento anuncia la venta de sus operaciones en la República Checa a Comdata SPA

Atento anuncia que ha alcanzado un acuerdo definitivo con Comdata SPA para la venta del 100% de Atento Ceska Republika AS, que es responsable de las operaciones de Atento en la República Checa.

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nov
19

Atento presenta resultados del tercer trimestre de 2014

Atento ha comunicado sus resultados correspondientes al tercer trimestre del año 2014.

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oct
24

Atento, reconocida por Great Place to Work™ como una de las 25 mejores Multinacionales para Trabajar del Mundo

Por segundo año consecutivo, Atento ha sido reconocida como una de las 25 mejores multinacionales para trabajar por Great Place to Work (GPTW). Este ranking se genera a partir del estudio anual de la excelencia de clima laboral más extenso del mundo e identifica a las 25 mejores multinacionales en términos de cultura en el lugar de trabajo.

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oct
02

Atento realiza el toque de campana de cierre de mercado en el New York Stock Exchange (NYSE)

Alejandro Reynal CEO de Atento cierra la sesión del 2 de octubre de 2014 en NYSE

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oct
01

Atento S.A. anuncia el precio de su oferta pública de venta

Atento S.A. anunció hoy el precio de su oferta pública de venta.

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sep
12

Atento S.A. anuncia el lanzamiento de una oferta pública de venta

Atento anunció que ha iniciado una oferta pública para la venta de 14.625.000 de sus acciones ordinarias (las «acciones») en virtud de una declaración de registro en el Formulario F-1 registrada ante la Securities and Exchange Commission de los Estados Unidos.

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may
16

Atento es la mejor empresa para trabajar en España, según la lista Best Workplaces 2014

La compañía, que repite el liderazgo que obtuvo en 2011, le siguen las multinacionales Novartis y Lilly.

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abr
30

José María Pérez Melber nombrado nuevo director de Atento para España y la región de EMEA

Atento ha anunciado el nombramiento de José María Pérez Melber como nuevo director de Atento España y EMEA.

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feb
27

Atento entre los líderes del Magic Quadrant en gestión de clientes en el sector Contact Center, BPO

Atento es una de las empresas líderes en servicios de gestión de relaciones con clientes en el nuevo Magic Quadrant 2013 que elabora la consultora Gartner para el sector Contact Center, BPO.

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feb
14

Atento certificada como Top Employers España 2014 por su gestión del Talento

La compañía revalida la certificación por tercer año consecutivo.

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ene
27

Atento doblemente galardonada en los Premios Fortius 2014

Los Premios Fortius destacan la importancia de Agentes, Coordinadores y Supervisores, como eslabón clave para dotar a los servicios de calidad y excelencia.

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dic
12

Atento Colombia de nuevo número uno en el ranking GPTW

Atento Colombia lidera el ranking de mejores empresas para trabajar en Colombia

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oct
22

Atento, reconocida por Great Place to Work™ como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar del Mundo

Atento ha sido reconocida como una de las 25 mejores multinacionales para trabajar por Great Place to Work (GPTW).

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sep
23

Actividad de los contact centers de Atento en verano

Atento España gestiona el 25% de los servicios de emergencia del país.

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ago
13

1000 Voluntarios de Atento atendieron las llamadas de “UN SOL PARA LOS CHICOS” de UNICEF

Por 11avo. año consecutivo Atento atiende las llamadas de "Un Sol para los Chicos" con voluntarios.

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jul
30

Atento, principal patrocinador de la quinta edición del congreso Payment Methods Latam SUMMIT

El evento de medios de pago reunió durante 3 días a más de 180 profesionales de 16 países del sector de tarjetas de crédito y banca.

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jul
02

John Robson, nombrado Chief Technology Officer

John Robson ha sido nombrado CTO (Chief Technology Officer) y miembro del Comité de Gestión de Atento.

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jun
17

Atento recibe el premio Aptíssimi a la mejor asesoría jurídica de empresa

Este galardón reconoce la gestión realizada en un entorno transnacional y multi-jurisdiccional, así como la alineación de la estrategia jurídica con los intereses del negocio.

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jun
03

La operación de Atento de Salta (Argentina) creará 200 nuevos puestos de trabajo durante el próximo año

Nicolás Massafra, secretario de economía social y empleo de la provincia de Salta, inauguró el nuevo centro de Atento recientemente ampliado.

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may
13

Atento patrocina el Foro de Marcas Renombradas Españolas en Miami

El Foro de Marcas Renombradas Españolas busca afianzar las relaciones económicas, empresariales e históricas entre España y otros mercados.

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feb
15

Atento Perú gana un Plata en los Premios Iberoamericanos de la Calidad 2012

Atento recibió la distinción por el excelente desempeño que la compañía realiza en Perú, donde cuenta con un equipo de más de 10.000 personas.

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feb
03

Atento galardonada con el Premio Fortius al Mejor Agente 2013

Atento obtiene el premio al Mejor Agente del año gracias a la excelencia en el trabajo desempeñado por su agente Emma Montilla.

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dic
12

Atento inicia una nueva era con Bain Capital

El acuerdo por la adquisición de Atento entre Telefónica y Bain Capital fue cerrado por 1.051 millones de euros.

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nov
26

Atento vuelve a ser reconocida por su gestión del Talento

La compañía revalida su certificación como TOP Employer por segundo año.

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nov
16

Atento recibió 6 Premios Amauta

Atento recibió dos premios por Argentina, tres por México y uno por Uruguay.

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nov
12

Mariano Castaños, nuevo Director General de Atento para la Región EMEA

Mariano Castaños es desde septiembre de 2012 Director General de Atento para la Región EMEA (Europa, Oriente Medio y África), cargo que compatibiliza con la Dirección General de Atento España que ya asumió en enero de 2011.

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oct
17

Atento, vuelve a ser reconocida como el mejor Contact Center

La compañía también obtuvo tres reconocimientos más en la categoría de Mejor Operación de Venta Emisión; Mejor Operación de Atención al cliente; y Mejor Servicio de Emisión no Venta, en este caso, para la filial de Atento dedicada a estudios de mercado.

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jul
27

Atento organiza el Congreso de AAPP "Respondiendo a nuevos retos"

Cerca de un medio centenar de representantes de las diferentes organizaciones de las Administraciones Públicas, se dieron cita el pasado 14 y 15 de junio en el Hotel W de Barcelona para compartir durante dos días, experiencias y buenas prácticas en la gestión de Servicios de Atención al Ciudadano.

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jul
18

El GRI ratifica el nivel B+ de la cuarta memoria de sostenibilidad de Atento

Atento se mantiene como la única de las grandes compañías del sector de atención al cliente (CRM) en publicar una memoria de sostenibilidad conforme a los criterios del GRI.

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jul
17

Atento España galardonada por su Compromiso Social en los Premios Dirigentes 2012

Atento obtiene un nuevo reconocimiento a su labor en la gestión de personas.

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may
08

Atento patrocina la Conferencia “Aumente la rentabilidad y fidelidad de su cliente a través de Contact Center”

Los participantes en la jornada, debatieron sobre los aspectos más relevantes de la actividad de Contact Center.

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abr
25

Atento es una de las mejores empresas para trabajar en España según Great Place to Work

La compañía refrenda su permanencia en la lista Best Workplaces España 2012, en un año en el que generó casi 1.000 nuevos puestos de trabajo.

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