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Argentina

Trabalhamos há mais de uma década para liderar o mercado de soluções de Customer Experience Management (CEM) e Business Process Outsourcing (BPO).

A Atento é a empresa líder em BPO (Business Process Outsourcing) e CEM (Customer Experience Management) na América Latina e Espanha, sendo a única companhia em seu setor a ser reconhecida como uma das 25 melhores multinacionais para trabalhar segundo o Great Place to Work.

Estamos convencidos de que a única fórmula para manter esta posição de tanta relevância no mercado é atuar como um verdadeiro parceiro de negócios para nossos clientes. Conquistamos isso por meio de um profundo diagnóstico, com enfoque metodológico, e uma implementação impecável de soluções verticais globais, fortalecidas pelas nossas experiências Omnichannel e Multicanal.  Nossa oferta é consistente e embasada por tecnologia de ponta, além de ser suportada por ferramentas analíticas de última geração, que permitem o registro e análise de dados em prol dos negócios de nossos clientes.

Na Argentina, iniciamos nossas operações no ano 2000 e hoje já somos líderes em nosso mercado, com operações em Buenos Aires, Córdoba, Chaco, Mar del Plata, Salta e Tucuman, contando com mais de 3.700 posições de atendimento e 9.000 funcionários.

Atualmente atendemos diversos clientes, todos líderes de seus setores de atuação, que são os mais diversos: telecomunicações, financeiro, saúde, varejo, administração pública, entre outros.

Desde 2007 somos parte do ranking do Great Place to Work Institute e atualmente ocupamos a segunda posição entre as melhores empresas trabalhar na Argentina. Além disso, já recebemos diversos prêmios Amauta em diferentes categorias (ex:  Telemarketing, Campanha de Vendas e Programas B2B); além de numerosos prêmios AMDIA,  concedidos pela Associação de Marketing Direto e Interativo da Argentina. 

A Atento em números

Número de funcionários

Mais de 7.000

Número de estações de trabalho

Mais de 3.700

Número de centrais

10

Idiomas

Espanhol e Inglês

Prêmios, Reconhecimentos e Certificações

Great Place to Work:

Segundo a edição de 2015 do Great Place to Work, A Atento encontra-se na 1 colocação do ranking das melhores empresas para se trabalhar com mais de 1.000 funcionários na Argentina.

Prêmio Nacional da Qualidade

Em 2015, a Atento foi premiada com o Prêmio Nacional de Qualidade na categoria de grandes empresas de serviços. Este é o prêmio de maior prestígio no país. Atento foi a única empresa na indústria / BPO o CRM reconhecido com este importante prêmio.

Prêmios Amauta:

Atento recebeu três prêmios por casos de sucesso em suas operações na Argentina.  A Atento obteve o troféu de prata com seu case “Telefonica na linha", na categoria Telemarketing, Customer Service B2B e um troféu de prata com o case “Movistar APV Atendimento remoto”, na categoria de Telemarketing, categoria Serviços B2C. Por último, a Atento Argentina recebeu bronze por "Movistar SMEs cada cliente, uma pessoa”, na categoria Telemarketing Customer Serviços B2B.

Prêmios AMDIA:

Prêmios concedidos pela Associação de Marketing Direto e Interativo da Argentina (AMDIA), reconheceu à companhia três prêmios: Ouro para “Telefonica em linha” em operação terceirizada, televendas B2C; Prata para “Movistar APV Atendimento remoto”, na categoria contribuição tecnológica B2C; e prata para “Movistar – um plano que se adapta a você” na categoria Estratégia organizacional de atendimento ao cliente B2C.

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