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Chile

Somos líderes de mercado no setor de contact center no Chile.

A Atento é a empresa líder em BPO (Business Process Outsourcing) e CEM (Customer Experience Management) na América Latina e Espanha, sendo a única companhia em seu setor a ser reconhecida como uma das 25 melhores multinacionais para trabalhar segundo o Great Place to Work.

Estamos convencidos de que a única fórmula para manter esta posição de tanta relevância no mercado é atuar como um verdadeiro parceiro de negócios para nossos clientes. Conquistamos isso por meio de um profundo diagnóstico, com enfoque metodológico e uma implementação impecável de soluções verticais globais, fortalecidas pelas nossas experiências Omnichannel e Multicanal.  Nossa oferta é consistente e embasada por tecnologia de ponta, além de ser suportada por ferramentas analíticas de última geração, que permitem o registro e análise de dados em prol dos negócios de nossos clientes.

No Chile, abrimos nossas portas em 1999 e hoje somos considerados a empresa líder em Contact Center no país, com 4 operações em Santiago, 2.300 posições de atendimento e 4.900 funcionários.

Atualmente atendemos clientes de muita relevância no país, dos mais diversos setores da economia: telecomunicações, Serviços financeiros, saúde, varejo, administração pública, entre outros.

A Atento no Chile é reconhecida como uma empresa com grande empatia por jovens que buscam seu primeiro emprego e também por pessoas com dificuldades em arrumar trabalho. Estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho motivador e em manter uma equipe qualificada, o que nos permite oferecer Serviços de qualidade aos nossos clientes e aos seus consumidores.

Além disso, nossos processos de qualidade são certificados pelo COPC, o que confirma nosso esforço para sempre oferecer soluções de alta performance aos nossos clientes.

A Atento em números

Número de funcionários

Mais de 4.600

Número de estações de trabalho

Mais de 2.200

Número de centrais

2

Idiomas

Espanhol e Inglês

Prêmios, Reconhecimentos e Certificações

GMD-COPC
 
No ano de 2014, a firma internacional de consultoria Kenwin reconheceu uma vez mais a Atento com o certificado GMD-COPC® (Guia de melhoria de desempenho) nas seguintes categorias:
  • Movistar Chile – Serviço de Atendimento ao Cliente.
  • Movistar Chile (re-certificação) – Suporte Tecnico, Vendas e Retenção.

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