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Espanha

Com mais de uma década de experiência, somos líderes no setor de Business Process Outsourcing (BPO) e Customer Relationship Management (CRM) na Espanha.

A Atento é a empresa líder em BPO (Business Process Outsourcing) e CEM (Customer Experience Management) na América Latina e Espanha, sendo a única companhia em seu setor a ser reconhecida como uma das 25 melhores multinacionais para trabalhar segundo o Great Place to Work.

Estamos convencidos de que a única fórmula para manter esta posição de tanta relevância no mercado é atuar como um verdadeiro parceiro de negócios para nossos clientes. Conquistamos isso por meio de um profundo diagnóstico, com enfoque metodológico, e uma implementação impecável de soluções verticais globais, fortalecidas pelas nossas experiências Omnichannel e Multicanal.  Nossa oferta é consistente e embasada por tecnologia de ponta, além de ser suportada por ferramentas analíticas de última geração, que permitem o registro e análise de dados em prol dos negócios de nossos clientes. 

Iniciamos nossas operações na Espanha em 1999 e hoje somos líderes no mercado BPO / CEM e reconhecidos como uma das empresas mais inovadoras e com capacidade de entregar as melhores experiências aos clientes por meio de soluções ponta a ponta, plataformas integradas omni e multicanalidade e constantes investimentos em tecnologia.

Atualmente operamos em 14 centrais de relacionamento, mais de 5.400 posições de trabalho e cerca de 10.600 funcionários.

Trabalhamos com um importante número de clientes de diversos setores, com destaque para: telecomunicações, serviços financeiros, seguradoras, saúde, varejo e administração pública.

A Atento em números

Número de funcionários

Mais de 10.400

Número de estações de trabalho

Mais de 5.400

Número de centrais

14

Idiomas

Espanhol, Catalão e Inglês

Prêmios, Reconhecimentos e Certificações

Great Place to Work

Pelo quarto ano consecutivo, o Great Place to Work reconheceu a Atento como um ótimo lugar para trabalhar na Espanha, que em 2014 passou a ocupar a primeira posição no ranking das empresas com mais de 1.000 funcionários.

Top Employer

Em 2015, a Atento renovou a certificação de Empregador Top na Espanha, concedido pelo Instituto CRF (Fundação Corporativa de Pesquisa). É a primeira empresa do setor a receber o prêmio.

Madrid Excelente
Em 2014 a Atento renovou a certificação Madrid Excelente. Fomos a primeira empresa em nosso setor a alcançar a certificação.

Prêmios Platinum de Contact Center 2014

A Atento recebeu o prêmio de Melhor Serviço ao Cliente no sector das Utilities.


Prêmios Fortius

Dois funcionários da Atento Espanha foram reconhecidos na edição de 2015 dos Prêmios Fortius, que premia os melhores teleoperadores em diversas categorias. 

CRC de Ouro Prêmios de Excelência em Serviços ao Cliente

Em 2013 Atento ganhou quatro prêmios nas categorias: Melhor Contact Center de Gestão da Qualidade, Melhor Operação de Vendas Inbound, Melhor Operação de Serviço ao Cliente e um prêmio especial "Discatel" por seu trabalho de Responsabilidade Social Corporativa.

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