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Guatemala

Somos uma empresa líder no setor de Customer Relationship Management (CRM) e Business Process Outsourcing (BPO) na América Central.

A Atento é a empresa líder em BPO (Business Process Outsourcing) e CEM (Customer Experience Management) na América Latina e Espanha, sendo a única companhia em seu setor a ser reconhecida como uma das 25 melhores multinacionais para trabalhar segundo o Great Place to Work.

Estamos convencidos de que a única fórmula para manter esta posição de tanta relevância no mercado é atuar como um verdadeiro parceiro de negócios para nossos clientes. Conquistamos isso por meio de um profundo diagnóstico, com enfoque metodológico e uma implementação impecável de soluções verticais globais, fortalecidas pelas nossas experiências Omnichannel e Multicanal.  Nossa oferta é consistente e embasada por tecnologia de ponta, além de ser suportada por ferramentas analíticas de última geração, que permitem o registro e análise de dados em prol dos negócios de nossos clientes.

Na Guatemala , iniciamos nossas operações em 2000 e nos tornamos pioneiros na industria de Customer Experience Management. Atualmente, nossas soluções onshore e offshore são a base do nosso negócio no país, tornando a empresa uma referência na área de BPO / CRM e garantindo nossa posição como empresa Top.

Atualmente atendemos diversos clientes, dos mais diversos setores da economia: telecomunicações, Serviços financeiros, saúde, varejo, administração pública, entre outros.

Além disso, a Atento América Central, que incluí El Salvador, Guatemala e Porto Rico, obteve a décima posição no prestigioso ranking Great Place to Work Award de 2014, demostrando nosso compromisso em oferecer um excelente ambiente de trabalhoo, com funcionários capacitados e motivados.

A Atento em números

Número de funcionários

2,344

Número de estações de trabalho

1,527

Número de centrais

4

Idiomas

Espanhol, Inglês e Maia

Prêmios, Reconhecimentos e Certificações

Great Place To Work

Dentro da categoria de melhores empresas multinacionais para trabalhar, a Atento na América Central (Guatemala, Puerto Rico e Salvador) está no décimo terceiro lugar no ranking de 2013. Além disso, neste mesmo ano e dentro da categoria de empresas com mais de 1.000 funcionários, a Atento Guatemala está no décimo primeiro lugar.

Distintivo Empresa Socialmente Responsável (ESR)

Pelo sétimo ano consecutivo, a Atento México e CAM, incluindo a Guatemala, obtiveram um reconhecimento como Empresa Socialmente Responsável.

Top Company

A Atento Guatemala alcançou o primeiro lugar na divisão por país, o segundo lugar na divisão por marca e o quinto lugar na divisão global.

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