Atendimento ao Cliente

O primeiro canal de relacionamento entre uma empresa e seus consumidores.

A solução de Customer Care da Atento administra as ligações ativas durante todo o ciclo de vida do consumidor, oferecendo informações e respondendo dúvidas, pedidos e sugestões relacionadas à produtos/serviços. Para isso, utiliza uma variedade de estratégias omni e multicanal.

A solução se baseia no tipo de cliente: B2C (Business to Consumer), B2B (Business to Business), segmentação de perfil (massa, VIP, etc.).

Além disso, poderá incluir atividades de retenção de clientes ou estratégias de cross e up selling, consideradas valiosas fontes de renda adicional aos negócios. Essas atividades geram informações que proporcionarão valor a sua empresa e o ajudarão na tomada de decisões.

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