Back Office

Resultados garantidos por meio de processos precisos e integrados.

A Atento gerencia de maneira eficiente todos os serviços administrativos e de suporte de sua empresa, oferecendo a melhor solução, aumentando a rentabilidade do seu negócio.

O Back Office contempla a automação de atividades rotineiras e repetitivas, realizando o gerenciamento de informação e de processos de negócio de grande volume, como gestão de reclamações, análise de crédito e risco, seguros e atendimento "pós" complementares a outros produtos como SAC, Vendas e Suporte Técnico.

Atuamos em diversos segmentos de mercado com conhecimentos específicos dos processos de cada um deles, e, por meio de uma abordagem consultiva, fazemos o mapeamento e otimização dos mesmos.

A Atento disponibiliza ferramentas para automação e controle de produtividade, como o software de Workflow BPM (Business Process Management), segmentação, priorização e distribuição de processos (Workload) e ECM (Electronic Content Management).

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