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Somos Atento

A Atento em números:

Presença

96 contact centers e 90K estações de trabalho em 13 países

Número de clientes

Mais de 400 clientes no mundo

Número de funcionários

Mais de 150,000

Ticker na bolsa de Nova Iorque

NYSE/ATTO

Receita

1.965 milhões de USD em 2015

Liderança no Mercado

Líder de mercado na América Latina (18,3% de market share na região em 2015, de acordo com a Frost & Sullivan).
Principal player em mercados-chave, como o Brasil, México, Argentina, Peru e Chile.
Quadrante Mágico da Gartner: Incluídos na categoría "Líderes" para Contact Center BPO do Quadrante Mágico da Gartner.

Na Atento somos comprometidos com a experiência do cliente. Todos os dias conectamos mais de 500 milhões de consumidores com marcas líderes em 12 países, ajudando as empresas blue-chip à atender às crescentes necessidades dos consumidores, melhorando a eficiência das empresas.

Fazemos isso por meio da entrega de uma experiência diferenciada e que gera valor para clientes e consumidores e que é possível graças a uma combinação única de nossas pessoas, soluções e canais.

A Atento destaca-se como o principal fornecedor de serviços e soluções de relacionamento com o cliente na América Latina e está entre os três primeiros em todo o mundo. Nossa forte presença operacional na América Latina e Espanha nos permite oferecer suporte a clientes em nossos mercados locais e fornecer uma solução nearshore de liderança para empresas nos EUA.

Desenvolvemos relacionamentos duradouros com os clientes graças ao nosso profundo conhecimento dos setores e ambientes culturais em que as empresas operam. Como resultado, fornecemos idéias inovadoras para os negócios de nossos clientes e nos tornamos um parceiro confiável para suprir as crescentes expectativas de seus consumidores.

Nossa equipe de mais de 150.000 funcionários motivados é um fator essêncial para o nosso modelo de negócio e uma vantagem competitiva. Isso se reflete em nosso posicionamento como a única empresa de BPO / CRM entre as 25 melhores empresas para se trabalhar no mundo, de acordo com o ranking do Great Place to Work.

Missão e Valores

A cultura única da Atento reflete a nossa missão, valores corporativos e princípios orientadores. Estes definem o nosso comportamento como uma empresa, priorizam o trabalho em equipe e a inovação e inspiram nossas pessoas a ter dedicação total ao cliente.

Nossa missão

Fazemos com que as empresas obtenham sucesso ao passo que garantimos a melhor experiência para os seus consumidores.

Nossos valores

Compromisso

Estamos comprometidos com o sucesso de nossos clientes.

Paixão

Trabalhamos com paixão, entusiasmo e com a ambição de sermos melhores a cada dia.

Integridade

Agimos com integridade, fiéis a nossos valores, defendendo o que acreditamos e assumindo a responsabilidade de nossas ações.

Confiança

Garantimos a confiança, transparência e respeito nas relações com todos nossos grupos de interesse (clientes, funcionários, provedores, sociedade e acionistas).

Princípios que nos guiam:

Trabalhamos como uma equipe, entendendo as necessidades dos nossos clientes localmente, mas alavancando nossas capacidades multinacionais e escala.

Encorajamos o espírito de empreendedorismo e inovação

Somos eficiente, ágeis e estruturados de forma a gerar valor para os nossos clientes.

Motivados pelo desejo de sermos melhores e com a ambição de atingir os nossos objectivos, colocamos paixão em tudo o que fazemos.

Somos disciplinados financeiramente e operacionalmente.

Estamos orgulhosos de construir um ótimo lugar para se trabalhar.


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