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Releases

fev
08

Atento recebe a certificação Top Employer pelo sétimo ano consecutivo na Espanha

  • Companhia é a única do setor de relacionamento com clientes a obter o reconhecimento Top Employer em 2017, segundo o estudo anual elaborado pelo Top Employers Institute
  • A certificação reconhece a qualidade das condições oferecidas pelas empresas a seus funcionários e a excelência nas práticas, para encorajar e desenvolver o talento em todos os níveis
  • A Atento foi também reconhecida em 2016 como uma das 25 melhores multinacionais para trabalhar no mundo, de acordo com o Great Place to Work&

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nov
30

Atento é eleita uma das Melhores Empresas para Trabalhar na Argentina pelo 10º ano consecutivo

  • A Atento Argentina foi reconhecida pelo Great Place to Work® na categoria de empresas com mais de 1 mil funcionários
  • Empresa é a única do setor de CRM/BPO que integra esta renomada lista de maneira sustentada
  • A Atento também foi reconhecida em 2016 como uma das 25 melhores multinacionais para trabalhar no mundo e uma das melhores companhias para trabalhar na América Latina

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nov
17

Soluções de experiência do cliente Atento conquistam oito prêmios AMAUTA

  • AMAUTA é o maior prêmio da indústria do marketing direto e interativo na América Latina
  • A Atento é a companhia do setor de CRM/BPO que mais recebeu prêmios AMAUTA em seus treze anos de participação nas premiações

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nov
09

Atento Reports Fiscal 2016 Third-Quarter Results

Solid Performance in Line with Strategy to Protect Margins and Generate Cash

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nov
08

Atento lidera o mercado latino-americano de terceirização de serviços de contact center

  • Posição de liderança baseia-se nos números de participação de mercado publicados pela consultoria Frost & Sullivan.
  • A Atento é líder absoluta, contando com 18,3% da participação de mercado na América Latina, o que representa uma vantagem de 9 pontos sobre seu concorrente mais próximo.
  • A empresa aumentou sua posição de liderança nos principais mercados como Brasil, México, Chile ou Peru

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nov
07

Atento está mais uma vez entre as três melhores empresas para trabalhar no Peru

  • A Atento Peru foi reconhecida pelo Instituto Great Place to Work®, pelo décimo segundo ano consecutivo, na categoria “Mais de 1.000 colaboradores”
  • É a única empresa do setor CRM/BPO que integra esta renomada lista no Peru
  • A companhia também foi reconhecida em 2016 como uma das 25 melhores multinacionais para trabalhar no mundo e uma das melhores multinacionais para trabalhar na América Latina

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out
28

Atento inaugura uma nova central de relacionamento com clientes em Colômbia

  • Oferece soluções end-to-end de experiência ao cliente a empresas líderes dos setores financeiros, de telecomunicações e de indústria

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out
26

Atento, uma das 25 Melhores Multinacionais para Trabalhar no mundo em 2016 pelo Great Place to Work®

  • Pelo quarto ano consecutivo, companhia está na lista global elaborada por Great Place to Work®
  • Única empresa do setor CRM/BPO incluída neste ranking
  • Atento é também uma das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina em 2016 segundo Great Place to Work®

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out
06

Atento recebe o prêmio Melhor Outsourcer CRC Ouro 2016 na Espanha

  • O prêmio Melhor Outsourcer CRC Ouro 2016 reconhece a máxima excelência no atendimento ao cliente e serviços de terceirização de processos de negócios
  • Os prêmios CRC Oro são a referência do setor no relacionamento com clientes em Espanha
  • Também recebe o prêmio à Melhor Operação de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pela solução para Repsol e revalida o Prêmio à Melhor Operação Business Proceess Outsourcing (BPO) po

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set
30

Atento completa a venda de suas operações no Marrocos para o Grupo Intelcia

  • A venda inclui as operações da Atento no Marrocos que oferecem serviços para o mercado francês e marroquino
  • A transação permite à Atento continuar a reforçar seu foco nos principais mercados da Espanha e da região da América Latina

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set
06

Atento adquire participação majoritária da R Brasil Soluções para expandir sua capacidade em serviços de cobrança

  • A aquisição demonstra a estratégia de crescimento de longo prazo da Atento, ao mesmo tempo que expande a sua capacidade de soluções de cobrança fim-a-fim
  • A R Brasil Soluções é uma das empresas líderes em serviços de cobrança para grandes clientes dos setores financeiro, telecomunicação e varejo, no Brasil

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ago
30

O setor das telecomunicações perante a transformação digital na América Latina

  • Consultoria Frost & Sullivan publica relatório patrocinado pela Atento sobre o impacto da digitalização nas empresas de telecomunicação da América Latina
  • Um contexto altamente competitivo e a crescente digitalização, apresentam desafios e oportunidades para as operadoras de telecomunicações e o relacionamento com seus clientes
  • As empresas deste setor devem aproveitar sua posição no centro da transformação digital para transformá-la num motor de crescimento&

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ago
05

Atento anuncia a venda de suas operações em Marrocos para Intelcia Group

Venda abrange as operações da Atento em Marrocos que prestam serviços aos mercados francês e marroquino

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ago
02

Atento Reports Fiscal 2016 Second-Quarter Results

Strong Growth in Americas; Improvement in Profitability and Free Cash Flow

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jun
28

Atento recebe o prêmio Global Customer na categoria Comercial na Conferência Mundial da Verint

A Verint concedeu à Atento um reconhecimento pelo serviço de relacionamento com clientes na Conferência Verint Engage™ 2016 Global Customer. A Atento, empresa líder em gestão de relacionamento com clientes e serviços de BPO, foi reconhecida por sua excelência nos processos e gestão de operações

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jun
24

Atento Espanha recebe dois prêmios nos Platinum Contact Center Awards 2016

Atento recebeu os prêmios de Melhor Serviço de Experiência de Cliente em Energia, pelo trabalho com a Repsol, e Melhor Serviço de Experiência de Cliente Atendimento ao Cidadão, pelo serviço 060. Os prêmios Platinum Contact Center reconhecem a mais alta qualidade no atendimento ao cliente e inovação tecnológica

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jun
21

Atento apresenta portfólio de soluções no Ciab Febraban 2016

Companhia destaca sua oferta completa de soluções para bancos, financeiras e seguradoras. Com forte atuação digital, empresa demonstrará como prover a melhor experiência a consumidores do segmento

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jun
08

Atento é eleita a Agência do Ano na Categoria Contact Center segundo a ABEMD – Associação Brasileira de Marketing Direto

A companhia também conquistou seis troféus, em parceria com os cliente Santander, Mapfre, GPA, Ford e Sony

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jun
02

Atento é eleita o Contact Center do Ano no Brasil

Companhia foi reconhecida durante a 17ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente. Referência no setor de CRM e BPO no Brasil, o prêmio representa o mais completo estudo de avaliação da qualidade dos serviços ao cliente no País

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mai
23

Atento define data para a divulgação dos resultados do 2º trimestre de 2016

Anuncia os próximos eventos com investidores

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mai
20

Atento reconhecida como uma das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina em 2016

Pelo sexto ano consecutivo, a Atento foi reconhecida como uma das 25 Melhores Multinacionais para trabalhar na América Latina. A companhia é também uma das 25 Melhores Multinacionais para Trabalhar no Mundo, segundo o Great Place to Work®

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mai
11

Atento reforça solução de cobrança durante a primeira edição do Recover Money

Evento acontece na próxima quarta-feira, dia 11. Companhia apresentará mecanismos estratégicos de como as empresas podem reaver seus ativos

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mai
05

Atento recebe por quarta vez o Distintivo de Empresa Socialmente Responsável no Peru

Este distintivo reconhece às empresas por seus altos standards em matéria de qualidade de vida na empresa, ética empresarial, vinculação com a comunidade e meio ambiente

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abr
27

Atento é reconhecida, pelo sétimo ano, como uma das melhores empresas para trabalhar no México

É a única companhia do setor CRM/BPO, escolhida por Great Place to Work, como uma das 10 melhores empresas com mais de 5.000 empregados para trabalhar no país

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abr
20

Atento recebe novas certificações COPC® pelos serviços de relacionamento com clientes prestados à Movistar no Chile e à Repsol na Espanha

COPC® é uma das certificações mais exigentes da indústria de gestão de relacionamento com clientes, e baseia-se em um Modelo de Gestão Integral e de Alta Performance

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abr
15

Iñaki Cebollero, Diretor de RH da Atento, é reconhecido como Embaixador Great Place to Work®, na Espanha

Atento foi reconhecida, em 2015, como uma das 25 Melhores Multinacionais para Trabalhar do Mundo

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abr
05

Atento define data para a divulgação dos resultados do 1º trimestre de 2016

Anuncia a próxima conferência com investidores

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mar
08

Atento Reports Fiscal 2015 Fourth Quarter and Full Year Results, Achieves Full-Year Targets for Strong Revenue Growth, Adjusted EBITDA Margin

• Extended CRM/BPO leadership position in Latin America • Consolidated fiscal-2015 revenue grew 9.6%, adjusted EBITDA margin of 13% on constant-currency basis • Revenue from Latin America up 10.2% in the quarter, 12.8% for the full-year • Adjusted EPS up 15.2% in the quarter, 15.7% for the full-year on constant-currency basis • Generated $23.9 million in free cash flow in the quarter, before net interest • Outlined key financial targets for Fiscal 2016

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mar
01

Atento anuncia Mário Câmara como novo Diretor Geral da Regional Brasil

Há mais de 15 anos na Atento, o executivo liderava, até então, a unidade de negócios Financeiro no País

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fev
04

Atento foi nomeada líder do Quadrante Mágico da Gartner em serviços de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios

A Gartner avalia as empresas quanto à totalidade de sua visão e sua capacidade de execução. A Atento foi nomeada no mesmo relatório por possuir a maior capacidade de execução entre as empresas participantes da pesquisa

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dez
21

Atento define data para a divulgação dos resultados do 4º trimestre de 2015

Também anuncia os próximos eventos com investidores

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dez
16

Atento é homenageada durante a 4ª edição do Prêmio Investe São Paulo

Companhia foi reconhecida pelos investimentos no município de Guarulhos

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dez
10

Atento novamente reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar na Colômbia

É a quarta vez em que a Atento Colômbia é reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar na categoria de mais de 500 colaboradores

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dez
03

Melhorar a experiência de cliente é a estratégia mais eficaz para incrementar a competitividade de bancos e instituições financeiras

Segundo o whitepaper de Frost & Sullivan “Tendências de BPO (Business Process Outsourcing) para o mercado de bancos e serviços financeiros”

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dez
02

Atento novamente reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar no Peru

É a décima primeira vez que a Atento Peru é reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar na categoria de mais de 1.000 funcionários

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nov
18

Atento, reconhecida como a “Melhor Empresa para Trabalhar” pela Great Place to Work® na Argentina

A Atento Argentina foi reconhecida com o número 1 da categoria de empresas de mais de 1.000 funcionários

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nov
12

Liderança da Atento na América Latina é reconhecida com oito prêmios AMAUTA

Os AMAUTA são o prêmio máximo no âmbito do marketing direto e interativo da América Latina. Atento é a única companhia do setor CRM/BPO reconhecida durante doze anos consecutivos

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nov
09

Atento reports third quarter fiscal 2015 results

9.4% Growth in Revenue Increases Leadership Position in LatAm CRM/BPO Market

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out
29

Atento inaugura centro de inovação para soluções de experiência do cliente no México

O Centro está localizado na Cidade do México e se concentra na inovação na experiência do cliente. O centro é um modelo de referência na indústria de CRM/BPO no México para o desenvolvimento e simulação de soluções avançadas de experiência do cliente

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out
14

Atento classificada entre as 25 Melhores Empresas Multinacionais para Trabalhar no mundo em 2015

Reconhecimento pelo terceiro ano consecutivo pelo Great Place to Work®. Única empresa de CRM/BPO incluída no ranking

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out
13

Atento nomeia Daniel V. Figueirido como Diretor Comercial Global

Sr. Figueirido se junta a Atento para desempenhar todas as atividades comerciais globais, incluindo marketing e desenvolvimento de soluções

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out
05

Atento define data para a divulgação dos resultados do 3º trimestre de 2015

Atento S.A. anunciou hoje que estabeleceu a data para a divulgação de seus resultados referentes ao 3º trimestre do ano fiscal de 2015, além de anunciar os próximos eventos com investidores.

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set
23

Atento recebe o prêmio europeu Liderança em Customer Services da Frost & Sullivan

A prestigiosa firma de analistas Frost & Sullivan reconheceu a capacidade da Atento para oferecer soluções de experiência de cliente integrais, sofisticadas e adaptadas às necessidades das empresas

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set
17

Atento inaugura uma nova central de relacionamento com clientes em Pereira, Colômbia

Oferece soluções end-to-end de experiência ao cliente a empresas líderes dos setores financeiros, de telecomunicações e de serviços de saúde

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ago
20

Atento é reconhecida pela 3ª vez consecutiva como uma das “Melhores Empresas para Trabalhar” segundo o GPTW Brasil

A companhia recebe novamente a certificação nacional, que contempla todas as suas unidades, por manter um ambiente de trabalho saudável, motivador e impulsionador de carreiras para seus funcionários no Brasil

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ago
20

Atento é reconhecida pela 3ª vez consecutiva como uma das “Melhores Empresas para Trabalhar” segundo o GPTW Brasil

A companhia recebe novamente a certificação nacional, que contempla todas as suas unidades, por manter um ambiente de trabalho saudável, motivador e impulsionador de carreiras para seus mais de 95 mil funcionários no Brasil. Anteriormente, a empresa já havia sido apontada pelo GPTW como uma das melhores companhias para trabalhar na América Latina pelo 5º ano consecutivo.

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ago
17

Atento inaugura oficialmente central de relacionamento com clientes em Guarulhos

Unidade é a 23ª no Estado de São Paulo, sendo a 34ª no País

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ago
15

Atento Reports Second Quarter Fiscal 2015 Results

11-Percent Growth in Revenue Increases Leadership Position in CRM/BPO Market 16-Percent Increase in Adjusted EBITDA

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jul
28

Atento centraliza inteligência e controle de operações em Command Center inédito no Brasil

Com este diferencial, a companhia tem uma visão centralizada das operações, a metodologia, as expertises e ferramentas para aperfeiçoar suas equipes e oferecer soluções mais inovadoras e assertivas aos seus clientes

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jul
23

Atento marca presença no BRWeek 2015

O evento acontece durante os dias 28 e 29 de julho, das 8h às 19h, no Hotel Transamérica, em São Paulo (SP)

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jul
22

Atento anuncia os Resultados do Segundo Trimestre de 2015

Atento S.A. anunciou hoje que apresentará os seus resultados financeiros do segundo trimestre de 2015 antes da abertura do mercado de ações de Nova Iorque na quarta-feira, 12 de agosto de 2015.

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jul
20

Atento inaugura em Madri seu Centro de Gestão de Operações para a região EMEA

Atento inaugurou um inovador Centro de Gestão de Operações em Madri para administrar em tempo real a atividade e os processos fundamentais de suas 17 centrais de atendimento e relacionamento com clientes da região EMEA.

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jul
14

Atento lança solução completa de Trade Marketing

Presente em todo o país, companhia oferece profissionais qualificados com atuação em campo, tecnologia mobile, integração com as tradicionais centrais de relacionamento, a fim de prover um serviço multicanal de alto valor agregado às companhias tanto em vendas, atendimento, pesquisa, monitoria de qualidade e merchandising

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jul
07

Atento inaugura sua central de relacionamento com clientes em Feira de Santana

Atento realizou hoje a inauguração de sua central de relacionamento e atendimento a clientes em Feira de Santana (BA). A unidade é a terceira que a Atento abre no nordeste, sendo que as outras duas estão localizados em Salvador.

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jun
30

Atento conquista cinco troféus durante os Prêmios LATAM e CIC de experiência ao cliente

A Atento foi reconhecida para as melhores empresas prestadoras de serviços e soluções de experiência ao cliente.

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jun
25

Atento alcançou a Certificação COPC

Atento é a única empresa brasileira que alcançou a certificação E-PSIC. Concedida pela COPC e auditada pela Kenwin, a companhia comprova a excelência de seus serviços no atendimento ao cliente.

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jun
18

Atento abre um Centro de Comando de Operações de ponta na cidade do México (DF)

Atento abriu um inovador Centro de Comando de Operações na cidade do México (DF), que atenderá a região das Américas.

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jun
03

Atento foi eleita Agência do Ano na especialidade Call Center / Contact Center no ABEMD 2015

A Atento foi uma das grandes premiadas da XXI edição do Prêmio ABEMD, realizada em São Paulo.

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mai
06

Atento é reconhecida como uma das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina em 2015

Pelo quinto ano consecutivo, a Atento foi reconhecida hoje como uma das 20 melhores multinacionais para trabalhar na América Latina em 2015 pelo Great Place To Work (GPTW).

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mai
06

Nova pesquisa da IDC identifica “Nearshoring” na América Latina como plataforma de crescimento para empresa

“Nearshoring” na América Latina como Plataforma de Crescimento para Empresas que atuam nos EUA.

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mar
30

Atento é reconhecida como uma das Melhores Empresas para Trabalhar no México

Atento, que integra este ranking pela nona vez, é a única empresa do setor de CRM e BPO a participar deste ranking no México em 2015.

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mar
17

Atento expande operações no Brasil com abertura de nova unidade no Rio de Janeiro

A oitava central de relacionamento com clientes no Rio está situada na área metropolina. A companhia revé a criação de 3 mil novas oportunidades de trabalho

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mar
10

Atento apresenta os resultados financeiros do quarto trimestre e de 2014

Atento apresenta os resultados financeiros do quarto trimestre e de 2014.

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fev
11

Atento fica entre os líderes no quadrante mágico de Gartner pelo segundo ano consecutivo

Uma importante empresa de pesquisa e consultoria coloca a Atento entre os líderes de seu disputado Quadrante Mágico em Gestao de Contact Center e BPO.

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jan
28

Atento contrata 100 novos funcionários em El Salvador totalmente dedicados a Clientes dos EUA

Atento S.A., a maior fornecedora de CRM e BPO na América Latina anunciou hoje seu plano de contratar 100 funcionários extras em El Salvador, dobrando o número de agentes totalmente dedicados a atenderem clientes dos EUA.

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dez
11

Atento anuncia a venda de suas operações na República Tcheca para Comdata SPA

A transação permite a Atento continuar reforçando o foco em seus principais mercados, abrangendo a América Latina, Espanha e Marrocos. A Atento continua sendo a maior fornecedora de serviços de relacionamento com o consumidor e em alto crescimento no mercado de CRM/BPO na América Latina, ficando em terceiro no ranking global.

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nov
19

Atento apresenta o relatório de resultados do terceiro trimestre de 2014

Atento S.A., a maior fornecedora de CRM e BPO na América Latina e Espanha, anunciou hoje seus resultados financeiros para o terceiro trimestre de 2014

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out
24

Atento reconhecida como uma das 25 Melhores Multinacionais para Trabalhar ni Mundo pela Great Place to Work ™

Pelo segundo ano consecutivo, a Atento foi nomeada como uma das 25 melhores multinacionais para trabalhar pelo Instituto Great Place to Work (GPTW). Esse ranking é o maior estudo anual de excelência no trabalho, que identifica as 25 melhores multinacionais do mundo de acordo com a cultura no ambiente de trabalho.

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out
02

Atento realiza o toque do sino de fechamento da New York Stock Exchange (NYSE)

Alejandro Reyna Atento CEO realiza o toque do sino de fechamento da New York Stock Exchange (NYSE)

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out
01

Atento S.A. anuncia preço de oferta pública inicial

A Atento S.A. anunciou hoje o preço de sua oferta pública inicial.

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set
12

Atento S.A. anuncia lançamiento de oferta pública inicial

Atento anunciou que deu início a uma oferta pública inicial de 14.625.000 ações ordinárias (as "ações"), conforme pedido de registro do Formulário F-1, protocolado junto à Securities and Exchange Commission, a Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos.

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abr
30

José María Pérez Melber é nomeado novo Diretorda Atento para España e Região EMEA

O executivo assume a responsabilidade pelas operações da Atento na Espanha, no Marrocos, na República Checa e na França, além das unidades da Atento Espanha no Peru e na Colômbia.

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fev
27

Atento entre os líderes do Magic Quadrant em gestão de clients no setor de Contact Center, BPO

Atento é um dos líderes em gestão de clientes do renomado Magic Quadrant 2013, elaborado pela consultora Gartner para o setor de Contact Center BPO. O relatório destaca a equipe experimentada, a capacidade de liderança, o excelente relacionamento com os clientes e a qualidade do serviço. Ressalta também a adaptação cultural e organizacional da companhia, em qualquer dos 16 países onde opera.

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out
22

Atento, reconhecida como uma das 25 Melhores Multinacionais para Trabalhar ni Mundo pela Great Place to Work

Atento foi nomeada como uma das melhores multinacionais para trabalhar pelo Instituto Great Place to Work (GPTW).

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jul
30

Atento principal patrocinador da 5ª Edição de Meios de Pagamento Latam Summit

O evento de Meios de Pagamento Latam Summit reuniu durante 3 dias 180 profissionais de 16 países do setor de cartões de crédito e bancos no hotel Eden Roc de Miami.

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jul
02

John Robson nomeado Chief Technology Officer

John Robson foi nomeada CTO (Chief Technology Officer) e membro do Comitê de Gestão da Atento.

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jun
03

A operação Salta da Atento vai criar 200 novos postos de trabalho durante o próximo ano

As novas posições serão adicionadas aos 1.136 agentes que já trabalham na província.

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dez
12

Atento inicia uma nova era com a Bain Capital

Acordo entre a Telefónica e Bain Capital foi fechado hoje para aquisição da Atento por 1,051 bilhão de euros

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ago
22

Atento Espanha hospeda o a Convenção Pública de Administração

Cerca de 50 representantes de diferentes órgãos de administração pública participaram de dois dias de atividades, compartilhando experiências e melhores práticas para a Informação Pública de Serviços, o evento foi realizado no Hotel W, em Barcelona, em 14 e 15 de Junho.

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jun
12

Atento Espanha é premiada por seu compromisso social no Prêmios Dirigentes 2012

Atento, empresa multinacional especializada em Business Process Outsourcing (BPO), foi reconhecida mais uma vez por seu trabalho na gestão de pessoas, recebendo um prêmio no 18º Grupo Dirigentes 2012 para Gestão de Excelência na categoria Compromisso Social.

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