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out
30

Atento é líder absoluto no mercado latino-americano de serviços de terceirização de Contact Center

  • Posição de liderança com base nos valores de quota de mercado publicados pela firma de consultoria Frost & Sullivan1
  • Atento é líder absoluto no mercado latino-americano com 17% de quota de mercado
  • Atento é também líder em mercados fundamentais como Brasil, México (mercado interno2), Argentina, Chile e Peru

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out
26

Atento e FALCONI assinam acordo estratégico para fornecimento de serviços integrados de consultoria de gestão e terceirização para todos os tipos de organizações

  • As companhias unem suas capacidades-chave para ajudar as empresas a alcançar a eficiência e ótimos resultados, mediante a integração de soluções de consultoria de gestão e de terceirização

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out
16

Os prêmios ECHO LATAM reconhecem as soluções de experiência do cliente da Atento para a Movistar e o Santander

  • Os prêmios ECHO LATAM, anteriormente AMAUTA, são o maior prêmio da indústria do marketing direto e interativo na América Latina
  • Na edição de 2017, a Atento foi reconhecida junto com a Movistar e o Santander pelas soluções de atendimento pessoal virtual ao cliente e de gestão de crédito automatizada por SMS

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out
06

As soluções digitais da Atento aprimoram a experiência do cliente e aumentam a eficiência em toda a cadeia de valor de bancos e instituições financeiras

  • Atento está presente na Fintech America 2017 com seu amplo catálogo de soluções digitais para o setor de bancos e serviços financeiros
  • A oferta digital para serviços financeiros da Atento engloba soluções como: vendas online, atendimento ao cliente omnichannel, geração de crédito, back office inteligente e cobrança digital, entre outras
  • Estas soluções são parte da oferta especializada da Atento Digital para agregar valor aos bancos e provedores de serviç

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out
05

Atento e Repsol recebem prêmio ao Melhor Serviço de Atendimento ao Cliente na Espanha

  • O reconhecimento foi concedido no âmbito dos prêmios CRC Ouro, que distinguem a excelência no atendimento ao cliente e na gestão de serviços de terceirização de processos de negócio na Espanha
  • O serviço da Repsol, premiado em outras edições dos CRC de OURO, no decorrer de 2017 realizou a integração do atendimento através de redes sociais e do serviço de mensagens instantâneas via WhatsApp, que fazem parte integrante da oferta de valor da Atento Digital, a unidade de n

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set
25

Conselho de Administração da Atento aprova política de dividendos

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set
18

Atento anunciou a conclusão do refinanciamento da sua dívida para melhora na estrutura de capital

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set
13

Atento apresenta Atento Digital na Espanha, sua nova unidade de negócios que impulsiona a experiência do cliente na era digital

  • A Atento Digital combina tecnologia, inteligência e talento para o desenvolvimento de todo o potencial da digitalização ao longo do ciclo de vida do cliente
  • A nova unidade de negócios foi apresentada em Madri, por José María Pérez Melber, Diretor Geral da Atento Espanha, e por David Cardoso, Diretor Global da Atento Digital, seguindo o modelo do recente lançamento global realizado no Brasil
  • Atualmente, 12% da atividade de negócio da Atento na Espanha é representada por serviços digitais

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ago
15

Atento é reconhecida como uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil em 2017

  • Esse é o 5º ano em que a empresa se destaca no ranking elaborado pelo Great Place to Work®
  • Companhia é também uma das 25 Melhores Multinacionais para Trabalhar na América Latina e no Mundo pelo Great Place to Work®
  • Atualmente, no Brasil, a Atento gera mais de 78 mil empregos diretos

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ago
11

Mais de 1.000 voluntários da Atento na Argentina atenderão chamadas para arrecadar fundos para a UNICEF

  • Pelo 15º ano consecutivo, voluntários da Atento Argentina atendem chamadas da campanha de arrecadação de fundos para a UNICEF “Un Sol para los Chicos”
  • O atendimento será realizado nos centros que a Atento possui em Argentina em Martínez, Mar del Plata, Córdoba, Salta, Chaco e Tucumán
  • Todos os fundos arrecadados serão doados integralmente à UNICEF para colaborar com suas ações solidárias

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ago
10

Atento nomeia Rodrigo Llaguno Diretor Regional para o México

  • Conceituado profissional, com ampla experiência em funções de gerenciamento geral na América Latina, Rodrigo Llaguno possui conhecimento único na gestão da experiência do cliente como fonte de crescimento para empresas de serviços

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ago
09

Atento nomeia Michael L. Flodin Diretor Regional nos EUA e Negócio Nearshore

  • Nomeação fortalece o foco contínuo e o crescimento da Atento no mercado nearshore dos EUA
  • Michael L. Flodin possui mais de 25 de experiência na indústria de CRM/BPO, auxiliando empresas no fornecimento de uma visão focada no cliente, por meio da combinação de desempenho operacional, inovação baseada em tecnologia e maior satisfação do consumidor

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ago
01

Atento inaugura novo centro de relacionamento com clientes em Roque Sáenz Peña, Argentina

  • Trata-se do segundo centro de relacionamento com clientes aberto pela Atento na província de Chaco, Argentina, sendo a companhia uma das mais dinâmicas nessa região
  • Chaco oferece acesso a uma ampla base de profissionais qualificados e com alto grau de motivação, questão que propicia a expansão a nível provincial da Atento
  • Na primeira etapa, a Atento incorporará 200 profissionais neste centro

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jun
30

A Atento anuncia Parceria Estratégica com a Keepcon para expandir Inteligência Artificial e capacidades de automação

  • A transação reforça o progresso contínuo das iniciativas de crescimento estratégico da Atento
  • Expande a penetração em soluções de maior valor agregado, alinhadas com o lançamento do Atento Digital

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jun
29

Atento lança Unidade de Negócios Digital para impulsionar a experiência do cliente na era digital

  • A Atento Digital é uma combinação única de tecnologia, inteligência e talento para ajudar nossos clientes a oferecer todo o potencial do digital em todo o ciclo de vida do relacionamento
  • A nova unidade de negócios fortalece o foco contínuo da Atento em serviços digitais de CRM/BPO, um mercado de US $ 1 bilhão na América Latina que cresceu em torno de 11% em 2017
  • A companhia assinou uma parceria estratégica com a Keepcon, fornecedora líder de tecnologia semântica

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jun
21

Atento recebe o Distintivo de Empresa Socialmente Responsável (ESR) 2017 no México, Argentina e Peru

  • O Distintivo ESR é um dos reconhecimentos mais importantes no âmbito da responsabilidade social corporativa na América Latina
  • Destaca aquelas companhias que possuem altos padrões em qualidade de vida, ética corporativa e vinculação com a comunidade e meio ambiente

 

 

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jun
20

Atento recebe o prêmio Titãs das Finanças 2017 na Espanha

  • Atento foi reconhecida na categoria Empresas Eficientes pelo alto componente de Transformação Digital e o desenvolvimento de soluções tecnológicas
  • Nesta 8ª edição do prêmio, promovido pelo Fórum ECOFIN, tiveram protagonismo relevante as empresas da Economia Digital

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jun
14

Atento é eleita a Agência do Ano na Categoria Contact Center segundo a ABEMD – Associação Brasileira de Marketing Direto

  • A companhia também conquistou cinco troféus, em parceria com os clientes Fiat, Motorola, Santander, Sony e Ford
  • Principal vitrine dos melhores trabalhos do setor de Marketing Direto brasileiro, o Prêmio ABEMD avalia o que os cases têm de melhor no que diz respeito a estratégia, planejamento, criatividade e, sobretudo, resultados

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jun
13

Atento conclui a aquisição de participação majoritária na Interfile, empresa líder em serviços de BPO no setor de serviços financeiros no Brasil

  • União cria o principal provedor de soluções de BPO em geração de crédito no mercado da América Latina
  • Transação demonstra o progresso contínuo das iniciativas de crescimento estratégico da Atento – expande a penetração em soluções de maior valor agregado

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jun
06

Chevrolet premiada por sua solução de atendimento ao cliente através de redes sociais desenvolvida pela Atento na região sul da América Latina

  • A solução foi desenvolvida para Chevrolet pela Atento líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina, e um dos três maiores provedores a nível mundial
  • Na edição de 2017, Chevrolet e Atento receberam o prêmio LATAM Ouro à Melhor Estratégia B2C em gestão de relação com clientes

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mai
31

MediaMarkt escolhe Atento como partner para reforçar sua estratégia de relação com o cliente na Espanha

  • Atento oferece a MediaMarkt um serviço multicanal com alto componente digital e tecnológico, que garante a melhor experiência de cliente em processos de compra online e gestão de incidentes
  • Atento oferecerá serviços de gestão de clientes na Digital Store e na plataforma e-commerce de MediaMarkt, além da gestão multicanal de incidentes da companhia
  • A colaboração com MediaMarkt impulsiona a aposta da Atento pela diversificação de sua carteira de clientes e soluçõe

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mai
24

Atento reconhecida como uma das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina em 2017

  • Pelo sétimo ano consecutivo, a Atento foi reconhecida como uma das 25 Melhores Multinacionais para trabalhar na América Latina
  • A companhia é também uma das 25 Melhores Multinacionais para Trabalhar no Mundo em 2016 pelo Great Place to Work®

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mai
23

Atento é nomeada entre os líderes do Quadrante Mágico de Gartner em serviços de gestão de clientes e terceirização de processos de negócio

  • Gartner avalia empresas quanto à totalidade de sua visão e sua capacidade de execução
  • Atento foi nomeada entre os líderes pela quarta vez consecutiva

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mai
16

Atento renova a certificação COPC® pelo serviço prestado à Repsol na Espanha

  • COPC® é uma das certificações mais exigentes da indústria de relação com clientes
  • Atento, uma das poucas empresas que conta com esta certificação, renovou-a em auditoria concluída recentemente dos serviços prestados à Repsol
  • Os serviços que presta Atento para a Repsol na Espanha foram premiados em 2016 como o Melhor Serviço de Atendimento ao Cliente, nos Prêmios CRC de OURO, e Melhor Experiência de Cliente do setor Utilities, nos Prêmios Contact Center

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mai
12

Atento recebe três prêmios LATAM por suas soluções digitais de experiência de clientes

  • Os Prêmios LATAM são um dos reconhecimentos mais importantes na América Latina no setor CRM/BPO, concedidos pela Aliança Latino-Americana de Organizações para a Interação com o Cliente (ALOIC)
  • Na edição de 2017, foram reconhecidas as soluções digitais que Atento oferece a seus clientes e as soluções que emprega na digitalização de seus próprios processos de negócio, como o treinamento de agentes

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mai
09

Atento expande parceria no Brasil com o Itaú

Inclui soluções de cobrança end-to-end, serviços de atendimento ao cliente e serviços de back office

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mai
09

Atento Reports Fiscal 2017 First-Quarter Results

Solid Start in Fiscal 2017 Highlighted by Topline Growth, Maintained Margins and Continued Improvement in Cash Flow

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abr
28

Atento anuncia pagamento antecipado de US$ 27 milhões em Debêntures brasileiras

  • Este é o segundo pagamento voluntário de debêntures brasileiras realizado pela Companhia nos últimos 4 meses
  • Iniciativa faz parte do programa de aceleração de pagamento de dívida e estratégia de alocação de capital
  • Em 26 de dezembro de 2016, a Atento realizou o pagamento voluntário de US$30.0 milhões na sua dívida no Brasil

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abr
21

Atento reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar no México

  • Atento obteve o reconhecimento Great Place to Work® na categoria de empresas com mais de 5.000 empregados, por suas práticas de recursos humanos, ambiente de trabalho e cultura
  • A empresa é reconhecida pelo décimo primeiro ano consecutivo pelo Great Place to Work® no México
  • Desenvolver as fortalezas dos colaboradores e proporcionar oportunidades de crescimento, tanto pessoal como profissional, são os objetivos estratégicos da Atento

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abr
18

Atento define data para a divulgação dos resultados do 1º trimestre de 2017 e anuncia os próximos eventos com investidores

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mar
21

Atento anuncia acordo para aquisição de participação majoritária da Interfile expandindo sua capacidade em serviços de back office financeiro e geração de crédito

  • A Interfile é uma das empresas líderes em serviços de BPO, com forte foco em soluções de back office e geração de crédito para clientes dos setores bancário e financeiro no Brasil
  • Com a aquisição, a Atento continua a implantar sua estratégia de crescimento de longo prazo, expandindo sua capacidade para atender à crescente demanda por serviços e soluções de BPO para os setores bancário e financeiro, assim como os seguros, saúde e educaçã

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mar
09

Frost & Sullivan reconhece Atento com o prêmio Liderança do Mercado de Terceirização de Serviços de Contact Center no México

  • A consultora de inteligência de mercado destaca, entre outros, a estratégia de crescimento transformacional da Atento México e sua plataforma end-to-end de serviços digitais
  • Segundo Frost & Sullivan, Atento é líder absoluta no mercado de serviços e soluções de terceirização de contact center na América Latina e no México, com as respectivas cotas de mercado de 18,3% e 16,9%

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mar
06

Gestão eficiente da multicanalidade pode incrementar as vendas online em 20%

  • Segundo o relatório patrocinado pela Atento, Evolução e Perspectivas eCommerce na Espanha 2017, 70% dos eCommerce aposta pelas vendas multicanal
  • O estudo foi realizado com base na pesquisa realizada em mais de 20 mil negócios online espanhóis
  • 56% dos negócios online pesquisados conta com ferramentas de satisfação de cliente

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fev
27

Atento recebe o reconhecimento Melhor Agente de Vendas do ano nos prêmios Fortius 2016

  • Os prêmios Fortius configuram-se como uma das referências na indústria CRM/BPO na Espanha
  • Eva Majorelo, da equipe Atento Espanha, receberam o reconhecimento de Melhor Agente de Vendas da indústria

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fev
22

Grupo Fleury reconhece a Atento como fornecedora destaque de 2016 no Brasil

  • Grupo Fleury é o principal fornecedor de serviços privados de saúde no Brasil

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fev
08

Atento recebe a certificação Top Employer pelo sétimo ano consecutivo na Espanha

  • Companhia é a única do setor de relacionamento com clientes a obter o reconhecimento Top Employer em 2017, segundo o estudo anual elaborado pelo Top Employers Institute
  • A certificação reconhece a qualidade das condições oferecidas pelas empresas a seus funcionários e a excelência nas práticas, para encorajar e desenvolver o talento em todos os níveis
  • A Atento foi também reconhecida em 2016 como uma das 25 melhores multinacionais para trabalhar no mundo, de acordo com o Great Place to Work&

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nov
30

Atento é eleita uma das Melhores Empresas para Trabalhar na Argentina pelo 10º ano consecutivo

  • A Atento Argentina foi reconhecida pelo Great Place to Work® na categoria de empresas com mais de 1 mil funcionários
  • Empresa é a única do setor de CRM/BPO que integra esta renomada lista de maneira sustentada
  • A Atento também foi reconhecida em 2016 como uma das 25 melhores multinacionais para trabalhar no mundo e uma das melhores companhias para trabalhar na América Latina

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nov
17

Soluções de experiência do cliente Atento conquistam oito prêmios AMAUTA

  • AMAUTA é o maior prêmio da indústria do marketing direto e interativo na América Latina
  • A Atento é a companhia do setor de CRM/BPO que mais recebeu prêmios AMAUTA em seus treze anos de participação nas premiações

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nov
09

Atento Reports Fiscal 2016 Third-Quarter Results

Solid Performance in Line with Strategy to Protect Margins and Generate Cash

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nov
08

Atento lidera o mercado latino-americano de terceirização de serviços de contact center

  • Posição de liderança baseia-se nos números de participação de mercado publicados pela consultoria Frost & Sullivan.
  • A Atento é líder absoluta, contando com 18,3% da participação de mercado na América Latina, o que representa uma vantagem de 9 pontos sobre seu concorrente mais próximo.
  • A empresa aumentou sua posição de liderança nos principais mercados como Brasil, México, Chile ou Peru

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nov
07

Atento está mais uma vez entre as três melhores empresas para trabalhar no Peru

  • A Atento Peru foi reconhecida pelo Instituto Great Place to Work®, pelo décimo segundo ano consecutivo, na categoria “Mais de 1.000 colaboradores”
  • É a única empresa do setor CRM/BPO que integra esta renomada lista no Peru
  • A companhia também foi reconhecida em 2016 como uma das 25 melhores multinacionais para trabalhar no mundo e uma das melhores multinacionais para trabalhar na América Latina

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out
28

Atento inaugura uma nova central de relacionamento com clientes em Colômbia

  • Oferece soluções end-to-end de experiência ao cliente a empresas líderes dos setores financeiros, de telecomunicações e de indústria

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out
26

Atento, uma das 25 Melhores Multinacionais para Trabalhar no mundo em 2016 pelo Great Place to Work®

  • Pelo quarto ano consecutivo, companhia está na lista global elaborada por Great Place to Work®
  • Única empresa do setor CRM/BPO incluída neste ranking
  • Atento é também uma das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina em 2016 segundo Great Place to Work®

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out
06

Atento recebe o prêmio Melhor Outsourcer CRC Ouro 2016 na Espanha

  • O prêmio Melhor Outsourcer CRC Ouro 2016 reconhece a máxima excelência no atendimento ao cliente e serviços de terceirização de processos de negócios
  • Os prêmios CRC Oro são a referência do setor no relacionamento com clientes em Espanha
  • Também recebe o prêmio à Melhor Operação de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pela solução para Repsol e revalida o Prêmio à Melhor Operação Business Proceess Outsourcing (BPO) po

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set
30

Atento completa a venda de suas operações no Marrocos para o Grupo Intelcia

  • A venda inclui as operações da Atento no Marrocos que oferecem serviços para o mercado francês e marroquino
  • A transação permite à Atento continuar a reforçar seu foco nos principais mercados da Espanha e da região da América Latina

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set
06

Atento adquire participação majoritária da R Brasil Soluções para expandir sua capacidade em serviços de cobrança

  • A aquisição demonstra a estratégia de crescimento de longo prazo da Atento, ao mesmo tempo que expande a sua capacidade de soluções de cobrança fim-a-fim
  • A R Brasil Soluções é uma das empresas líderes em serviços de cobrança para grandes clientes dos setores financeiro, telecomunicação e varejo, no Brasil

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ago
30

O setor das telecomunicações perante a transformação digital na América Latina

  • Consultoria Frost & Sullivan publica relatório patrocinado pela Atento sobre o impacto da digitalização nas empresas de telecomunicação da América Latina
  • Um contexto altamente competitivo e a crescente digitalização, apresentam desafios e oportunidades para as operadoras de telecomunicações e o relacionamento com seus clientes
  • As empresas deste setor devem aproveitar sua posição no centro da transformação digital para transformá-la num motor de crescimento&

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ago
05

Atento anuncia a venda de suas operações em Marrocos para Intelcia Group

Venda abrange as operações da Atento em Marrocos que prestam serviços aos mercados francês e marroquino

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ago
02

Atento Reports Fiscal 2016 Second-Quarter Results

Strong Growth in Americas; Improvement in Profitability and Free Cash Flow

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jun
28

Atento recebe o prêmio Global Customer na categoria Comercial na Conferência Mundial da Verint

A Verint concedeu à Atento um reconhecimento pelo serviço de relacionamento com clientes na Conferência Verint Engage™ 2016 Global Customer. A Atento, empresa líder em gestão de relacionamento com clientes e serviços de BPO, foi reconhecida por sua excelência nos processos e gestão de operações

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jun
24

Atento Espanha recebe dois prêmios nos Platinum Contact Center Awards 2016

Atento recebeu os prêmios de Melhor Serviço de Experiência de Cliente em Energia, pelo trabalho com a Repsol, e Melhor Serviço de Experiência de Cliente Atendimento ao Cidadão, pelo serviço 060. Os prêmios Platinum Contact Center reconhecem a mais alta qualidade no atendimento ao cliente e inovação tecnológica

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jun
21

Atento apresenta portfólio de soluções no Ciab Febraban 2016

Companhia destaca sua oferta completa de soluções para bancos, financeiras e seguradoras. Com forte atuação digital, empresa demonstrará como prover a melhor experiência a consumidores do segmento

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jun
08

Atento é eleita a Agência do Ano na Categoria Contact Center segundo a ABEMD – Associação Brasileira de Marketing Direto

A companhia também conquistou seis troféus, em parceria com os cliente Santander, Mapfre, GPA, Ford e Sony

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jun
02

Atento é eleita o Contact Center do Ano no Brasil

Companhia foi reconhecida durante a 17ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente. Referência no setor de CRM e BPO no Brasil, o prêmio representa o mais completo estudo de avaliação da qualidade dos serviços ao cliente no País

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mai
23

Atento define data para a divulgação dos resultados do 2º trimestre de 2016

Anuncia os próximos eventos com investidores

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mai
20

Atento reconhecida como uma das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina em 2016

Pelo sexto ano consecutivo, a Atento foi reconhecida como uma das 25 Melhores Multinacionais para trabalhar na América Latina. A companhia é também uma das 25 Melhores Multinacionais para Trabalhar no Mundo, segundo o Great Place to Work®

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mai
11

Atento reforça solução de cobrança durante a primeira edição do Recover Money

Evento acontece na próxima quarta-feira, dia 11. Companhia apresentará mecanismos estratégicos de como as empresas podem reaver seus ativos

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mai
05

Atento recebe por quarta vez o Distintivo de Empresa Socialmente Responsável no Peru

Este distintivo reconhece às empresas por seus altos standards em matéria de qualidade de vida na empresa, ética empresarial, vinculação com a comunidade e meio ambiente

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abr
27

Atento é reconhecida, pelo sétimo ano, como uma das melhores empresas para trabalhar no México

É a única companhia do setor CRM/BPO, escolhida por Great Place to Work, como uma das 10 melhores empresas com mais de 5.000 empregados para trabalhar no país

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abr
20

Atento recebe novas certificações COPC® pelos serviços de relacionamento com clientes prestados à Movistar no Chile e à Repsol na Espanha

COPC® é uma das certificações mais exigentes da indústria de gestão de relacionamento com clientes, e baseia-se em um Modelo de Gestão Integral e de Alta Performance

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abr
15

Iñaki Cebollero, Diretor de RH da Atento, é reconhecido como Embaixador Great Place to Work®, na Espanha

Atento foi reconhecida, em 2015, como uma das 25 Melhores Multinacionais para Trabalhar do Mundo

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abr
05

Atento define data para a divulgação dos resultados do 1º trimestre de 2016

Anuncia a próxima conferência com investidores

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mar
08

Atento Reports Fiscal 2015 Fourth Quarter and Full Year Results, Achieves Full-Year Targets for Strong Revenue Growth, Adjusted EBITDA Margin

• Extended CRM/BPO leadership position in Latin America • Consolidated fiscal-2015 revenue grew 9.6%, adjusted EBITDA margin of 13% on constant-currency basis • Revenue from Latin America up 10.2% in the quarter, 12.8% for the full-year • Adjusted EPS up 15.2% in the quarter, 15.7% for the full-year on constant-currency basis • Generated $23.9 million in free cash flow in the quarter, before net interest • Outlined key financial targets for Fiscal 2016

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mar
01

Atento anuncia Mário Câmara como novo Diretor Geral da Regional Brasil

Há mais de 15 anos na Atento, o executivo liderava, até então, a unidade de negócios Financeiro no País

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fev
04

Atento foi nomeada líder do Quadrante Mágico da Gartner em serviços de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios

A Gartner avalia as empresas quanto à totalidade de sua visão e sua capacidade de execução. A Atento foi nomeada no mesmo relatório por possuir a maior capacidade de execução entre as empresas participantes da pesquisa

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dez
21

Atento define data para a divulgação dos resultados do 4º trimestre de 2015

Também anuncia os próximos eventos com investidores

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dez
16

Atento é homenageada durante a 4ª edição do Prêmio Investe São Paulo

Companhia foi reconhecida pelos investimentos no município de Guarulhos

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dez
10

Atento novamente reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar na Colômbia

É a quarta vez em que a Atento Colômbia é reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar na categoria de mais de 500 colaboradores

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dez
03

Melhorar a experiência de cliente é a estratégia mais eficaz para incrementar a competitividade de bancos e instituições financeiras

Segundo o whitepaper de Frost & Sullivan “Tendências de BPO (Business Process Outsourcing) para o mercado de bancos e serviços financeiros”

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dez
02

Atento novamente reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar no Peru

É a décima primeira vez que a Atento Peru é reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar na categoria de mais de 1.000 funcionários

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nov
18

Atento, reconhecida como a “Melhor Empresa para Trabalhar” pela Great Place to Work® na Argentina

A Atento Argentina foi reconhecida com o número 1 da categoria de empresas de mais de 1.000 funcionários

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nov
12

Liderança da Atento na América Latina é reconhecida com oito prêmios AMAUTA

Os AMAUTA são o prêmio máximo no âmbito do marketing direto e interativo da América Latina. Atento é a única companhia do setor CRM/BPO reconhecida durante doze anos consecutivos

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nov
09

Atento reports third quarter fiscal 2015 results

9.4% Growth in Revenue Increases Leadership Position in LatAm CRM/BPO Market

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out
29

Atento inaugura centro de inovação para soluções de experiência do cliente no México

O Centro está localizado na Cidade do México e se concentra na inovação na experiência do cliente. O centro é um modelo de referência na indústria de CRM/BPO no México para o desenvolvimento e simulação de soluções avançadas de experiência do cliente

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out
14

Atento classificada entre as 25 Melhores Empresas Multinacionais para Trabalhar no mundo em 2015

Reconhecimento pelo terceiro ano consecutivo pelo Great Place to Work®. Única empresa de CRM/BPO incluída no ranking

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out
13

Atento nomeia Daniel V. Figueirido como Diretor Comercial Global

Sr. Figueirido se junta a Atento para desempenhar todas as atividades comerciais globais, incluindo marketing e desenvolvimento de soluções

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out
05

Atento define data para a divulgação dos resultados do 3º trimestre de 2015

Atento S.A. anunciou hoje que estabeleceu a data para a divulgação de seus resultados referentes ao 3º trimestre do ano fiscal de 2015, além de anunciar os próximos eventos com investidores.

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set
23

Atento recebe o prêmio europeu Liderança em Customer Services da Frost & Sullivan

A prestigiosa firma de analistas Frost & Sullivan reconheceu a capacidade da Atento para oferecer soluções de experiência de cliente integrais, sofisticadas e adaptadas às necessidades das empresas

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set
17

Atento inaugura uma nova central de relacionamento com clientes em Pereira, Colômbia

Oferece soluções end-to-end de experiência ao cliente a empresas líderes dos setores financeiros, de telecomunicações e de serviços de saúde

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ago
20

Atento é reconhecida pela 3ª vez consecutiva como uma das “Melhores Empresas para Trabalhar” segundo o GPTW Brasil

A companhia recebe novamente a certificação nacional, que contempla todas as suas unidades, por manter um ambiente de trabalho saudável, motivador e impulsionador de carreiras para seus funcionários no Brasil

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ago
20

Atento é reconhecida pela 3ª vez consecutiva como uma das “Melhores Empresas para Trabalhar” segundo o GPTW Brasil

A companhia recebe novamente a certificação nacional, que contempla todas as suas unidades, por manter um ambiente de trabalho saudável, motivador e impulsionador de carreiras para seus mais de 95 mil funcionários no Brasil. Anteriormente, a empresa já havia sido apontada pelo GPTW como uma das melhores companhias para trabalhar na América Latina pelo 5º ano consecutivo.

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ago
17

Atento inaugura oficialmente central de relacionamento com clientes em Guarulhos

Unidade é a 23ª no Estado de São Paulo, sendo a 34ª no País

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ago
15

Atento Reports Second Quarter Fiscal 2015 Results

11-Percent Growth in Revenue Increases Leadership Position in CRM/BPO Market 16-Percent Increase in Adjusted EBITDA

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jul
28

Atento centraliza inteligência e controle de operações em Command Center inédito no Brasil

Com este diferencial, a companhia tem uma visão centralizada das operações, a metodologia, as expertises e ferramentas para aperfeiçoar suas equipes e oferecer soluções mais inovadoras e assertivas aos seus clientes

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jul
23

Atento marca presença no BRWeek 2015

O evento acontece durante os dias 28 e 29 de julho, das 8h às 19h, no Hotel Transamérica, em São Paulo (SP)

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jul
22

Atento anuncia os Resultados do Segundo Trimestre de 2015

Atento S.A. anunciou hoje que apresentará os seus resultados financeiros do segundo trimestre de 2015 antes da abertura do mercado de ações de Nova Iorque na quarta-feira, 12 de agosto de 2015.

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jul
20

Atento inaugura em Madri seu Centro de Gestão de Operações para a região EMEA

Atento inaugurou um inovador Centro de Gestão de Operações em Madri para administrar em tempo real a atividade e os processos fundamentais de suas 17 centrais de atendimento e relacionamento com clientes da região EMEA.

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jul
14

Atento lança solução completa de Trade Marketing

Presente em todo o país, companhia oferece profissionais qualificados com atuação em campo, tecnologia mobile, integração com as tradicionais centrais de relacionamento, a fim de prover um serviço multicanal de alto valor agregado às companhias tanto em vendas, atendimento, pesquisa, monitoria de qualidade e merchandising

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jul
07

Atento inaugura sua central de relacionamento com clientes em Feira de Santana

Atento realizou hoje a inauguração de sua central de relacionamento e atendimento a clientes em Feira de Santana (BA). A unidade é a terceira que a Atento abre no nordeste, sendo que as outras duas estão localizados em Salvador.

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jun
30

Atento conquista cinco troféus durante os Prêmios LATAM e CIC de experiência ao cliente

A Atento foi reconhecida para as melhores empresas prestadoras de serviços e soluções de experiência ao cliente.

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jun
25

Atento alcançou a Certificação COPC

Atento é a única empresa brasileira que alcançou a certificação E-PSIC. Concedida pela COPC e auditada pela Kenwin, a companhia comprova a excelência de seus serviços no atendimento ao cliente.

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jun
18

Atento abre um Centro de Comando de Operações de ponta na cidade do México (DF)

Atento abriu um inovador Centro de Comando de Operações na cidade do México (DF), que atenderá a região das Américas.

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jun
03

Atento foi eleita Agência do Ano na especialidade Call Center / Contact Center no ABEMD 2015

A Atento foi uma das grandes premiadas da XXI edição do Prêmio ABEMD, realizada em São Paulo.

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mai
06

Atento é reconhecida como uma das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina em 2015

Pelo quinto ano consecutivo, a Atento foi reconhecida hoje como uma das 20 melhores multinacionais para trabalhar na América Latina em 2015 pelo Great Place To Work (GPTW).

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mai
06

Nova pesquisa da IDC identifica “Nearshoring” na América Latina como plataforma de crescimento para empresa

“Nearshoring” na América Latina como Plataforma de Crescimento para Empresas que atuam nos EUA.

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mar
30

Atento é reconhecida como uma das Melhores Empresas para Trabalhar no México

Atento, que integra este ranking pela nona vez, é a única empresa do setor de CRM e BPO a participar deste ranking no México em 2015.

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mar
17

Atento expande operações no Brasil com abertura de nova unidade no Rio de Janeiro

A oitava central de relacionamento com clientes no Rio está situada na área metropolina. A companhia revé a criação de 3 mil novas oportunidades de trabalho

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mar
10

Atento apresenta os resultados financeiros do quarto trimestre e de 2014

Atento apresenta os resultados financeiros do quarto trimestre e de 2014.

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fev
11

Atento fica entre os líderes no quadrante mágico de Gartner pelo segundo ano consecutivo

Uma importante empresa de pesquisa e consultoria coloca a Atento entre os líderes de seu disputado Quadrante Mágico em Gestao de Contact Center e BPO.

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jan
28

Atento contrata 100 novos funcionários em El Salvador totalmente dedicados a Clientes dos EUA

Atento S.A., a maior fornecedora de CRM e BPO na América Latina anunciou hoje seu plano de contratar 100 funcionários extras em El Salvador, dobrando o número de agentes totalmente dedicados a atenderem clientes dos EUA.

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dez
11

Atento anuncia a venda de suas operações na República Tcheca para Comdata SPA

A transação permite a Atento continuar reforçando o foco em seus principais mercados, abrangendo a América Latina, Espanha e Marrocos. A Atento continua sendo a maior fornecedora de serviços de relacionamento com o consumidor e em alto crescimento no mercado de CRM/BPO na América Latina, ficando em terceiro no ranking global.

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nov
19

Atento apresenta o relatório de resultados do terceiro trimestre de 2014

Atento S.A., a maior fornecedora de CRM e BPO na América Latina e Espanha, anunciou hoje seus resultados financeiros para o terceiro trimestre de 2014

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out
24

Atento reconhecida como uma das 25 Melhores Multinacionais para Trabalhar ni Mundo pela Great Place to Work ™

Pelo segundo ano consecutivo, a Atento foi nomeada como uma das 25 melhores multinacionais para trabalhar pelo Instituto Great Place to Work (GPTW). Esse ranking é o maior estudo anual de excelência no trabalho, que identifica as 25 melhores multinacionais do mundo de acordo com a cultura no ambiente de trabalho.

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out
02

Atento realiza o toque do sino de fechamento da New York Stock Exchange (NYSE)

Alejandro Reyna Atento CEO realiza o toque do sino de fechamento da New York Stock Exchange (NYSE)

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out
01

Atento S.A. anuncia preço de oferta pública inicial

A Atento S.A. anunciou hoje o preço de sua oferta pública inicial.

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set
12

Atento S.A. anuncia lançamiento de oferta pública inicial

Atento anunciou que deu início a uma oferta pública inicial de 14.625.000 ações ordinárias (as "ações"), conforme pedido de registro do Formulário F-1, protocolado junto à Securities and Exchange Commission, a Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos.

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ago
14

Atento Reports Fiscal 2Q17 Results Highlighted by Continuation of Topline Growth, Debt Refinancing Enhances Capital Structure and Reduces Interest Expense

  • Focused growth strategy drove 2.4% increase in consolidated revenues and 8.5% in multisector:
  • Strong growth in revenue from Brazil, up 5.8%
  • Revenues from multisector up 390bps to 60.5%
  • Improved revenue mix, with higher value-added solutions up 330bps to 26.3% of revenue in Q2 2017
  • Adjusted EBITDA margin of 11.1% in Q2 2017, with year-to-date 2017 margin of 11.3% in line with FY 2017 guidance

abr
30

José María Pérez Melber é nomeado novo Diretorda Atento para España e Região EMEA

O executivo assume a responsabilidade pelas operações da Atento na Espanha, no Marrocos, na República Checa e na França, além das unidades da Atento Espanha no Peru e na Colômbia.

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fev
27

Atento entre os líderes do Magic Quadrant em gestão de clients no setor de Contact Center, BPO

Atento é um dos líderes em gestão de clientes do renomado Magic Quadrant 2013, elaborado pela consultora Gartner para o setor de Contact Center BPO. O relatório destaca a equipe experimentada, a capacidade de liderança, o excelente relacionamento com os clientes e a qualidade do serviço. Ressalta também a adaptação cultural e organizacional da companhia, em qualquer dos 16 países onde opera.

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out
22

Atento, reconhecida como uma das 25 Melhores Multinacionais para Trabalhar ni Mundo pela Great Place to Work

Atento foi nomeada como uma das melhores multinacionais para trabalhar pelo Instituto Great Place to Work (GPTW).

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jul
30

Atento principal patrocinador da 5ª Edição de Meios de Pagamento Latam Summit

O evento de Meios de Pagamento Latam Summit reuniu durante 3 dias 180 profissionais de 16 países do setor de cartões de crédito e bancos no hotel Eden Roc de Miami.

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jul
02

John Robson nomeado Chief Technology Officer

John Robson foi nomeada CTO (Chief Technology Officer) e membro do Comitê de Gestão da Atento.

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jun
03

A operação Salta da Atento vai criar 200 novos postos de trabalho durante o próximo ano

As novas posições serão adicionadas aos 1.136 agentes que já trabalham na província.

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dez
12

Atento inicia uma nova era com a Bain Capital

Acordo entre a Telefónica e Bain Capital foi fechado hoje para aquisição da Atento por 1,051 bilhão de euros

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ago
22

Atento Espanha hospeda o a Convenção Pública de Administração

Cerca de 50 representantes de diferentes órgãos de administração pública participaram de dois dias de atividades, compartilhando experiências e melhores práticas para a Informação Pública de Serviços, o evento foi realizado no Hotel W, em Barcelona, em 14 e 15 de Junho.

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jun
12

Atento Espanha é premiada por seu compromisso social no Prêmios Dirigentes 2012

Atento, empresa multinacional especializada em Business Process Outsourcing (BPO), foi reconhecida mais uma vez por seu trabalho na gestão de pessoas, recebendo um prêmio no 18º Grupo Dirigentes 2012 para Gestão de Excelência na categoria Compromisso Social.

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