Comunicados de prensa
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Prensa
Atento presenta Virtual Digital Agent, una solución potenciada con Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia al cliente
A partir de la identificación de la intención del consumidor, la solución optimiza las interacciones y sirve como un “copiloto” de apoyo para los agentes humanos Utilizando Large Language Models (LLM o Modelos de Lenguaje Extensos), la solución aprende continuamente y genera información en tiempo real para ayudar en la toma de decisiones El Comité […]
Atento, elegida de nuevo entre las 100 mejores empresas para trabajar, según Forbes
• Atento logra el reconocimiento la de la revista por quinto año consecutivo Madrid 2 de junio de 2023. Atento ha sido reconocida, por quinta vez consecutiva, como una de las mejores empresas para trabajar en España, según el ranking elaborado por la revista de negocios Forbes. Esta distinción, que incluye las mejores 100 compañías, […]
Automatización de canales digitales por Atento garantiza ahorro de costos en servicios de CX
Proceso de automatización de canales de Aleatica, liderado por Atento, permitió que contar con una estrategia de CX alineada a los objetivos de la empresa puede lograr un ahorro de 6 millones de pesos al año Para el 75% de los usuarios de Aleatica es de suma importancia recibir atención de manera ágil y efectiva […]
Atento anuncia el nombramiento de Mark Nelson-Smith como nuevo miembro del Consejo de Administración
La amplia experiencia de Mark Nelson-Smith refuerza el camino de crecimiento de la Organización New York, 23 Mayo 2023 – Atento S.A. (NYSE: ATTO, «Atento» o la «Compañía»), uno de los mayores proveedores de servicios de relación con el cliente y externalización de procesos de negocio (CRM / BPO) del mundo y líder del […]
Atento, reconocida por Frost & Sullivan como líder en CX Outsourcing en América Latina 2022
La compañía ha destacado en la matriz de innovación y crecimiento al ofrecer soluciones de transformación de CX y en base a sus capacidades de innovación Nueva York, 22 de Mayo de 2023. Atento, uno de los mayores proveedores a nivel mundial y una compañía líder en servicios de relación con clientes y externalización de […]
Telefónica y Atento renuevan su alianza global hasta finales de 2025
Ambas compañías han firmado la renovación y extensión del Contrato Marco de Servicios que engloba las operaciones conjuntas de ambas entidades. Con la firma del acuerdo, Atento se consolida como socio preferente para cubrir los servicios de customer experience de la operadora. Madrid, 10 de abril de 2023 – Atento, uno de los mayores […]
En Atento Chile somos Best WorkPlaces 2023
El pasado 10 de marzo Atento Chile recibió la importante noticia al convertirse en acreedor del título BEST WORKPLACES 2023. Este reconocimiento, es una prueba real del esfuerzo y de la extraordinaria labor que continuamente se ha realizado desde nuestra compañía en el último año para garantizar una experiencia grata a nuestros colaboradores. Hoy más que […]
Atento con la Generalitat de Catalunya implantan una nueva plataforma de gestión de la atención ciudadana en el 012
El aumento de los trámites en remoto lleva a buscar soluciones tecnológicamente avanzadas para dar el mejor apoyo al ciudadano En el último año, Atento ha duplicado el número de agentes que brindan este servicio El 012 de Cataluña atendió en 2022 más de 2 millones de consultas de ciudadanos Madrid, 16 de marzo de […]
Atento, la primera empresa de Contact Center/BPO certificada por Adigital como Empresa Digitalizadora
Atento refuerza su compromiso con la digitalización humana y sostenible La certificación reconoce la capacidad técnica y la experiencia en la prestación de servicios digitales: BPO/ Contact Center y Big Data e Inteligencia Artificial MADRID, 21 de marzo de 2023 – Atento S.A. (NYSE: ATTO, «Atento» o la «Compañía»), uno de los mayores proveedores […]
Insights
Atento reestructura y amplía su oferta de soluciones y servicios para CX
La compañía refuerza su área de consultoría CX con una nueva metodología La experiencia de empleado continúa siendo un compromiso de la firma y garantía de éxito en los servicios que reciben nuestros clientes Madrid, 14 de Marzo de 2023 – Atento S.A. (NYSE: ATTO, «Atento» o la «Compañía»), uno de los mayores proveedores […]
