Comunicados de prensa
Atento Anuncia Resultados Fiscales del primer trimestre de 2021
Los sólidos logros comerciales, el crecimiento de los ingresos y la eficiencia llevaron al primer trimestre con flujo de caja positivo desde 2017; Los ingresos en divisas fuertes ya representan el 25% del total; En camino de ofrecer orientación sobre el año fiscal 2021 NUEVA YORK, 5 Mayo 2021 – Atento S.A. (NYSE: ATTO) (“Atento” o […]
Las interacciones digitales se disparan un 400% durante la pandemia
eRetail Congress ha reunido a importantes actores del tejido empresarial como Game, CashConverters, Atento y LG para abordar los retos y necesidades del sector Retail Una de las principales conclusiones a las que se ha llegado es que la atención al cliente se ha convertido en uno de los motores de crecimiento de las compañías […]
Atento apoya a GameStop para superar las deficiencias de la pandemia
• Los agentes de Atento estuvieron trabajando activamente desde casa en pocas semanas para proporcionar la mejor experiencia al cliente durante uno de los momentos más inciertos de la pandemia. • GameStop encontró un socio fiable en Atento para resolver su desafío de externalización. NUEVA YORK, 29 de marzo de 2021 — La pandemia de […]
Gana Atento 3 galardones en el Premio Nacional CX 2021 del IMT
Atento ganó preseas en las categorías: mejor iniciativa CX ante la contingencia, mejor estrategia de gestión de talento y mejor estrategia multicanal/omnicanal. Un jurado de 80 expertos de la industria, evaluó más de 160 casos registrados este año. Ciudad de México a 26 de marzo de 2021.–Atento —empresa global especializada en Experiencia al Cliente (CX)— […]
Atento anuncia la llegada de otro socio para su programa de aceleración de startups
Con la selección de una empresa más, la compañía amplía el rendimiento de su aceleradora Atento Next. SÃO PAULO24 de marzo de 2021.Atento Next, la aceleradora de startups de Atento, multinacional líder en soluciones de experiencia del cliente en Brasil y América Latina, seleccionó otra startup con iniciativas innovadoras y tecnologías disruptivas para unirse a […]
Tecnología impulsa productividad en Experiencia al Cliente
Implementar soluciones de automatización en un modelo omnicanal ha resuelto 70% más de interacciones con ahorros de 30% en costos operativos, según análisis de Atento. Tras tres meses de habilitar un bot en WhatsApp, éste atendió hasta 5 veces más interacciones en comparación con canales tradicionales, como email. Ciudad de México a 22 de […]
Atento reconocida por Frost & Sullivan como líder en crecimiento e innovación en el Radar Frost 2020™ para el mercado de servicios de outsourcing de Experiencia del Cliente en América Latina
Atento lideró el Radar de Frost en Innovación (puntuación de 4,5 sobre 5); obteniendo una puntuación por encima de la media en el Índice de Crecimiento Nueva York, 11 marzo 2021. Frost & Sullivan ha reconocido a Atento como líder en el Mercado de Servicios de Outsourcing del Frost Radar™: por Customer Experience Outsourcing Services(Servicios […]
Atento anuncia los resultados del cuarto trimestre y del año 2020
Resultados sólidos del cuarto trimester y el año fiscal 2020 con mayor rentabilidad y fuerte generación de flujo de caja; Refinanciación de la deuda concluida en el primer trimestre de 2021; Confianza en las oportunidades crecientes y en la mejora de los resultados futuros NUEVA YORK, 3 marzo 2021- Atento S.A. (NYSE: ATTO) (“Atento” o la […]
La tecnología RPA reduce hasta en un 90% el coste de gestión de recibos bancarios
Según Gartner, los ingresos por software de automatización de procesos robóticos (RPA) a nivel mundial alcanzarán durante este año los 1.890 millones de dólares, lo que supone un aumento del 19,5% desde 2020 Atento ha conseguido gestionar para uno de sus clientes del sector inmobiliario más de 90.000 recibos en 2020 con tecnología RPA reduciendo su […]
Atento completa con éxito su refinanciación de deuda
Los bonos SSN 5NC3 por valor de US$ 500M vencerán en febrero de 2026, extendiendo la vida promedio de la deuda a 4.5 años Los ingresos netos fueron usados para canjear completamente los bonos que vencían en 2022 La empresa se mantendrá enfocada en mejorar la estructura de capital para desbloquear valor para los accionistas […]
