White Papers

Repensando las Estrategias de Cobranzas: Un cambio de paradigma para acercarse al cliente moderno

El panorama macroeconómico actual impide que millones de consumidores paguen sus deudas a tiempo, lo que aumenta las tasas de morosidad e incrementa significativamente la actividad de cobro de deudas. Las organizaciones...

Repensando las Estrategias de Cobranzas: Un cambio de paradigma para acercarse al cliente moderno

La nueva Omnicanalidad en Banca

La Omnicanalidad Bancaria es crucial para las organizaciones, porque permite interacciones ﬂuidas y consistentes entre clientes y entidades ﬁnancieras a través de múltiples canales. Descubre con Atento su importancia y beneﬁcios para las entidades ﬁnancieras....

CX, el secreto de las Telcos Exitosas

Optimizar la experiencia del cliente a través de las herramientas digitales se ha convertido hoy en día en una necesidad para las empresas de todos los sectores de la economía, para las empresas del sector de las telecomunicaciones es una obligación si se pretende lograr una diferenciación que las destaque de su competencia dentro de la industria....

Cobranza inteligente: claves para una estrategia efectiva

Ante los escenarios desafiantes de la economía mundial, la gestión de cobranza ha adquirido tanta o más relevancia para las organizaciones como las previsiones financieras, la relación con sus clientes y su portafolio de servicios, pues la efectividad de los procesos de recuperación de cartera vencida impacta directamente la liquidez, rentabilidad, cartera de clientes y viabilidad de sus operaciones: ¡Descubre más!...

Customer Experience Digital: El gran diferencial para triunfar en la industria financiera

El horizonte de la Banca en Latinoamérica y el mundo, al igual que el de todos los servicios ﬁnancieros e incluso el sector seguros, es muy distinto del que se podía imaginar hace unos años. La pandemia por Covid-19 aceleró los procesos de digitalización de una forma inesperada, y la banca tuvo que evolucionar para ponerse al día con las necesidades del cliente....

El poder de la atención al cliente: historias de éxito y transformación

En un entorno cada vez más competitivo, brindar una buena atención al cliente es un pilar fundamental para el éxito de los negocios, pues una experiencia positiva promueve satisfacción y lealtad que, a su vez, se traduce en un mayor índice de retención e ingresos para las marcas...

CX Insuperable para el sector de seguros

Descubre de la mano de Atento las herramientas de CX que cautivan a los clientes del sector seguros, logrando un nivel de experiencia que supera todas las expectativas....

¿Cómo cambiarán el juego de la Experiencia al Cliente CX, el Chat GPT y otras plataformas de IA generativa?

Toda empresa que quiera prosperar necesita mejorar su enfoque en experiencia de cliente (CX). Es una condición ineludible en el mundo empresarial de hoy....

La evolución digital de los negocios: 4 historias de éxito con Inside Sales

Los continuos avances tecnológicos y la transformación digital en las industrias, así como las nuevas condiciones globales tras el fin de la pandemia, han evolucionado las formas convencionales de cerrar tratos, y las transacciones B2B no han sido la excepción....

Tendencias que cautivan clientes

En el panorama CX Actual cuidar a los clientes, entregar un producto calidad y ofrecer una atención oportuna, es el inicio de un servicio excepcional, no obstante, este debe ser un proceso de constante evaluación, seguimiento y asistencia debido a las nuevas y cambiantes tendencias que surgen día a día....

La IA transformando la experiencia de tus clientes: Una historia de éxito

Con la Industria 4.0 y su amplio potencial, la forma en que operan los negocios ha evolucionado y dado paso a tecnologías inteligentes que ayudan a mejorar la atención que se da a las necesidades de los clientes. Ejemplo de ello han sido los chatbots y agentes digitales de voz que, con inteligencia artificial, están marcando una diferencia en las empresas. ¡Conoce más!...

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