Bienes de consumo

Soluciones que habilitan compañías a mejorar las tasas de compromiso con clientes

Este sector puede contar con nuestra experiencia para agregar valor a sus negocios, lograr la adhesión de sus clientes y conseguir su satisfacción y fidelización, todo ello con herramientas, conocimiento y experiencia para generar informaciones valiosas sobre tendencias y necesidades de los consumidores.

Uso de chatbot aumenta diez veces el volumen de atención

La solución implantada por Atento aseguró un 60% de retención en la atención realizada con uso de chatbot y aumentó la confianza en la atención prestada vía medios sociales. Este proyecto se presentó en el Sendi, el seminario más importante del sector eléctrico brasileño, y recibió el reconocimiento de la empresa contratante por su programa interno de innovación.

Automatización de la atención genera resultados y reconocimiento

Proyecto premiado por el mercado (Premio Cliente S/A 2019, en el Premio Smart Customer 2019) mejoró la atención y fidelización de los clientes de la distribuidora de energía. Se amplió el uso de canales virtuales y se redujo un 30% el costo referente a la atención.

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