Lo que las empresas de comercio electrónico necesitan saber para crecer

Para que las empresas de comercio electrónico crezcan, es urgente comprender cuáles son los dolores y necesidades de los consumidores que quieren atraer y mantener. Solo de esta manera es posible personalizar la experiencia del cliente y construir una relación que se fortalezca a lo largo del viaje del servicio. Es decir, sus experiencias en todos los contactos con la marca, afirmando que esta no termina en el momento de la compra, va mucho más allá.

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