IA/Cognitive

Análisis de sentimientos e interacciones a través de IA.

Utilizamos herramientas de inteligencia artificial para proporcionar análisis de sentimientos e interacciones más humanizadas con los consumidores. Creamos el journey mapping y el journey planning de forma personalizada para ofrecer el diseño de la mejor estrategia de relación con cada perfil de cliente, incluido el desarrollo de IVR inteligente y asistentes virtuales, chatbots y bots de voz, automatización y orquestación de la gestión de documentos, OCR/ICR, NLP/NLU, RPA de front y back office también son parte de las características.

Beneficios

Soluciones

1. B2B Collections
2. Digital Sales
3. Digital Customer Care
4. Digital Early Collections
5. Cross & Up-Selling
6. Fidelización
7. Social Media Engagement
8. Legal Confidenciality Automation

Gestión de cobros para empresas deudoras, que buscan reducir deudas incobrables y mantener clientes activos. Buscamos asertivamente a los gerentes financieros de las empresas y utilizamos negociadores con un perfil diferente quienes, usando tecnologías innovadoras, garantizan la mejor entrega en la recuperación de crédito.

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Combina ventas digitales y tradicionales con Data Science para ventas más eficientes y una conversión maximizada. Optimiza la inversión y reduce los costos en función de una visión integral del recorrido del cliente.

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Aplica tecnología semántica y Data Science para el análisis predictivo del mejor curso de acción, con respuestas ágiles de los clientes, centrándose en el compromiso y la resolución eficiente de problemas. Además incluye curación de contenido e integración de sistemas de servicio, incorporando el contacto humano según sea necesario.

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La solución de recobro más eficiente, de principio a fin. Actúa en todas las etapas y canales con el fin de unir las diferentes funcionalidades y KPIs de seguimiento en una sola plataforma. Simplifica la gestión y añade inteligencia y velocidad al proceso.

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Combinación de canales y tecnología para ofrecer productos adicionales, de forma innovadora, a los consumidores finales.

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Impulsado por el análisis predictivo, que desencadena interacciones proactivas con los clientes, utilizamos multicanales integrados para proporcionar una mejor experiencia del cliente, centrada en evitar el riesgo de abandono y mantener una relación a largo plazo.

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Una solución resolutiva y automatizada de participación en las redes sociales que ofrece excelencia en el servicio, monitoreo, moderación y administración, a través de las redes sociales, respaldada por tecnología semántica.

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Extracción de textos no estructurados de documentos judiciales con orden de vulneración de secreto bancario y telefónico que identifica, comprende y clasifica de forma automática la información pertinente al proceso. Haciendo uso de tecnología semántica, ofrecemos datos para una acción rápida, consistente y con garantía de control de plazos y calidad.

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Vea cómo funciona esta solución en la práctica.

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