Quiénes Somos

Somos líderes dando servicios a las compañías más grandes de diferentes sectores, incluyendo: telecomunicaciones, finanzas, salud, minoristas, administración pública, nativas digitales, entre otras.

Três homens e duas mulheres em torno de um laptop

El conocimiento es nuestro rasgo diferencial: combinamos tecnología de datos y herramientas digitales con nuestra amplia experiencia en relaciones con el consumidor para aportar importantes insights en cada etapa del viaje del cliente final. Así es como logramos que las experiencias para consumidores y empresas sean más valiosas.    

Acumulamos 10.000 horas de experiencia en atención al cliente en canales humanos y digitales cada 10 minutos.

Misión y visión

Contribuir al éxito de las empresas garantizando la mejor experiencia para sus clientes.

Convertirnos en el proveedor líder de soluciones de experiencia de clientes en nuestros mercados.

Valores

Integridad

  • Honestidad, transparencia y respeto ante todo, basándonos en fuertes principios éticos.
  • Hacemos lo correcto, aún cuando nadie nos mire… y si nos vieran, nos sentiríamos orgullosos.
  • Lideramos con ejemplo y somos empáticos. Tratamos a los demás como nos gustaría que nos tratasen.
  • Tenemos disciplina financiera y operacional.

Agilidad

  • Tenemos sentido de urgencia en todo lo que hacemos, tomando decisiones con rapidez.
  • Cometemos errores, pero aprendemos de ellos y no los repetimos.
  • Cuando enfrentamos problemas, los solucionamos y procuramos mejorar.
  • Evolucionamos de forma expedita, compartiendo y adaptando ideas rápidamente.

One Team

  • Somos una sola compañía global. Trabajamos y ganamos como un solo equipo.
  • Anteponemos el bien colectivo a los intereses individuales.
  • Somos fiables, contribuimos al trabajo de nuestros colegas y colaboramos en proyectos compartidos.
  • Nos comunicamos para generar sinergias y compartir buenas prácticas.

Orientación al cliente

  • El consumidor está en el centro de todo lo que hacemos.
  • Somos proactivos ofreciendo el mejor servicio y valor añadido.
  • Entendemos el mercado, la estrategia y responsabilidad de nuestros clientes.
  • Siempre pensamos en la mejor manera de ayudar.

Accountability

  • Mantenemos nuestros compromisos y las promesas que hacemos.
  • Somos dignos de confianza y no damos excusas.
  • Tomamos responsabilidad por nuestros actos.
  • Demostramos resultados, nos autoevaluamos y mejoramos.

Atento en Números