Sistema de telecobrança para o cliente

Recuperação de dívidas sob medida para as necessidades estratégicas do cliente

Objetivo

O objetivo é otimizar o serviço de tele-cobrança que a Atento oferece a um de seus clientes da indústria das telecomunicações e, dessa forma, agilizar a tomada de decisões e garantir maior rentabilidade para a empresa.

Estratégia

Para alcançar o objetivo, desenvolvemos um novo sistema de cobrança totalmente adaptado às necessidades estratégicas do cliente. Este sistema, de alta tecnologia e propriedade intelectual 100% da Atento, possibilita que todas as etapas do processo de cobrança se sincronizem de maneira inteligente e respeitem a faixa de atraso no pagamento de cada cliente.

O sistema registra os pagamentos efetuados, envia mensagens através de telefone celular (SMS) ou e-mails, além de permitir filtros por status, envio massivo de informes e outras operações que facilitam a avaliação dos processos.

Resultados

- Depois de 6 meses de sua implantação, os resultados foram surpreendentes: o valor total recuperado com as ações de cobrança aumentou em 88% e os gastos com a operação caíram 50%.
- A redução dos gastos foi possível através da otimização dos processos pelo nosso sistema.

Solução utilizada