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IDC Analisa o futuro – Vendor Spotlight | Atento

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O crescimento de iniciativas de transformação digital resultou em grandes mudanças aos negócios e clientes. Os clientes evoluíram e as empresas que conseguem previnir o comportamento de cliente irão ganhar a batalha, por isso, o relacionamento do cliente durante o processo de compra física ou digital precisa e deve ser analisada para que a informação permita determinar quão diferente são os pontos de interação que afetam o comportamento do cliente durante sua jornada.

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