IA/Cognitive
Análise de sentimentos e interações pela inteligência artificial.
Inteligência artificial para realizar análises de sentimentos e interações mais humanizadas junto aos consumidores. Desenvolvemos o mapeamento e o planejamento da jornada de maneira customizada para oferecer a melhor estratégia de relacionamento para cada perfil de cliente, incluindo o desenvolvimento de personas. Unidade de Resposta Audível (URA) inteligente e assistentes virtuais, robôs de conversa pot texto e voz, automação e orquestração de gerenciamento de documentos, reconhecimento óptico e inteligente de caracteres (OCR/ICR), processamento de linguagem natural e entendimento de linguagem natural ( NLP/NLU), automação de processos robóticos (RPA) para atendimento ao cliente e questões administrativas.
Vantagens e diferenciais
Mapeamento, planejamento e design da jornada do consumidor.
Desenvolvimento e implementação de automação de processos robóticos para atendimento e administração de clientes (front e back-office).
Interações mais humanizadas com foco na resolutividade.
Criação do design de conversação e da persona de comunicação.
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