Analytics

Data Science aplicada para gerar mais valor aos negócios.

Usamos Data Science para melhorar a eficiência dos negócios e gerar maior valor por meio de dados, desenvolvendo análises preditivas que geram insights para maximizar os negócios dos clientes, mitigar riscos, aumentar a retenção nos canais de autoatendimento, minimizar recall e reclamações. Nossa proposta de valor está focada em desempenho (modelos de propensão, análise de pessoas), redução de custos por interação e machine learning para capacitar a plataforma de IA.

Benefícios

Soluções

1. B2B Sales / Inside Sales
2. Retention
3. B2B Collections
4. Digital Sales
5. Digital Customer Care
6. Digital Early Collections
7. Cross & Up-Selling
8. Shielding
9. Social Media Engagement
10. Late Collections

Operação de vendas B2B, disponível 24 horas, combinando estratégias digitais e não digitais com análises, para aumentar a conversão de vendas, juntamente com agentes altamente qualificados para estabelecer um relacionamento de longo prazo com os clientes.

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Interações inteligentes aplicadas ao longo do ciclo de vida do cliente, com foco na reversão de desejos ou solicitações de cancelamentos de serviços ou produtos, bem como monitoramento de reclamações para prever possíveis solicitações de cancelamento. Agentes com perfil anti-atrito altamente qualificados preparados para reverter a solicitação de cancelamento ou fazer uma oferta alternativa.

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Gestão de cobrança buscando redução de inadimplencia e manter clientes ativos. Através da alocação assertiva de parceiros e/ou gestão financeira de companhias, a negociação é acompanhada do início ao fim por negociadores com perfis diferentes, associados com o uso de tecnologias inovadoras, garantindo a melhor entrega na recuperação de crédito.

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Combina vendas digitais e tradicionais com a Data Science para vendas mais eficientes e conversão maximizada. Otimiza o investimento e reduz os custos com base em uma visão completa da jornada do cliente.

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Aplica a tecnologia semântica e Data Science para análise preditiva do melhor curso de ação, com respostas ágeis aos clientes, foco no engajamento e na solução eficiente de problemas. Além de curadoria de conteúdo e integração de sistemas de serviço, somado ao contato humano, conforme necessário.

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A solução de cobrança fim-a-fim mais eficiente: atua em todas as etapas e canais para reunir as diferentes funcionalidades e o monitoramento de KPI em uma única plataforma. Simplifique o gerenciamento e adicione inteligência e velocidade ao processo.

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Combinação de canais e elementos tecnológicos para proporcionar uma experiência digital inovadora e resultados eficientes na oferta de novos produtos para os consumidores finais.

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Conduzido pelo análises preditivas que acionam interações proativas com os clientes, usando multicanal integrado para fornecer uma melhor experiência ao cliente, focada em evitar o risco de cancelamento e manter um relacionamento de longo prazo.

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Uma solução resoluta e automatizada de engajamento de mídia social que oferece excelência em serviço, monitoramento, moderação e gerenciamento, por meio de redes sociais, suportada por tecnologia semântica.

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Gestão do processo de cobrança com foco na recuperação de crédito. Utiliza Analytics para melhora da gestão de dados e garantir a localização do consumidor final, gerando modelos de pagamento, propensão, score e segmentação inteligente. Oferecendo canais eficientes, atração e campanha de remarketing para alcançar uma negociação e futura recuperação do crédito.

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Veja como esta solução funciona na prática.

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