Texto: Normal / Grande
Contraste:
Libras:
Áudio descrição:
Next Generation Capabilities
Otimizamos as jornadas do cliente e os processos de negócios para fornecer CX diferenciado
Aprimoramos as jornadas dos consumidores e processos de negócios por meio da atuação do nosso time de consultores em processos de CX. Realizamos o mapeamento completo da jornada do cliente final e definimos processos para gerar uma experiência de marca melhor e mais otimizada, maximizando a retenção, resolutividade, conversão em vendas)e uma visão completa dos usuários de uma marca . Nosso diferencial é atuação de consultores de linguagem para interfaces de usuário (LUI - Language User Interfaces) com uma proposta de valor baseada em: IVR tradicional para IVR humanizado e VDA humanizada, bem como BOTs para alcançar níveis mais altos de retenção. Desenvolvemos a melhor linguagem de interfaces de conversação com base na persona da marca, navegação dinâmica e progressiva, análise de propensão e PNL, com aplicação de ferramentas de IA.
Mapeamento completo da jornada do cliente final e dos processos para gerar uma experiência de marca melhor e mais otimizada.
Aumento da retenção, resolução, conversão e uma visão completa dos usuários de serviços de uma marca.
Análise preditiva, com NLP e IA aplicados.
Criamos a linguagem de interfaces conversacionais baseadas na persona da marca, navegação dinâmica e progressiva.
Digital Early Collections
Shielding
Retention
Social Media Engagement
Digital Customer Care
Cross & UpSelling
B2B Sales / Inside Sales
Field Services
Digital Sales
A solução de cobrança fim-a-fim mais eficiente: atua em todas as etapas e canais para reunir as diferentes funcionalidades e o monitoramento de KPI em uma única plataforma. Simplifique o gerenciamento e adicione inteligência e velocidade ao processo.
Veja como esta solução funciona na prática.
Fale com a gente
Clientes para a vida inteira
Solução única para gestão dos serviços de suporte tecnico e pós venda do cliente
E-Promoter
Serviço de vendas por meio de promotores online, os chamados e-promoters, desenvolvido para uma empresa fabricante de eletrônicos. A solução permite que os consumidores interajam em tempo real com um consultor via chat, voz ou vídeo para adquirirem produtos do portfólio da marca.
Artigos
Conheça nossa expertise, que combina a melhor experiência ao consumidor a mais vantagem competitiva para seu negócio.
Como adaptar os perfis profissionais às novas demandas e desafios da sociedade
Ainda é cedo para conhecer o cenário de trabalho que o COVID-19 deixará, mas sem dúv ...
Saiba mais +
A atenção ao cliente requer agora maior personalização
A maneira como as marcas se relacionam com seus clientes evoluiu com o surgimento de nov ...
Saiba mais +
