IA/Cognitive

Análise de sentimentos e interações através de IA.

Utilizamos ferramentas de inteligência artificial para fornecer análises de sentimentos e interações mais humanizadas com os consumidores. Construímos o journey mapping e journey planning de maneira customizada para entregar o desenho da melhor estratégia de relacionamento com cada perfil de cliente, incluindo o desenvolvimento de personas. IVR inteligente e assistentes virtuais, chatbots e bots de voz, automação e orquestração de gerenciamento de documentos, OCR/ICR, NLP/NLU, RPA de front e back-office também fazem parte dos recursos.

Benefícios

Soluções

1. B2B Collections
2. Digital Sales
3. Digital Customer Care
4. Digital Early Collections
5. Cross & Up-Selling
6. Shielding
7. Social Media Engagement
8. Legal Confidenciality Automation

Gestão de cobrança buscando redução de inadimplencia e manter clientes ativos. Através da alocação assertiva de parceiros e/ou gestão financeira de companhias, a negociação é acompanhada do início ao fim por negociadores com perfis diferentes, associados com o uso de tecnologias inovadoras, garantindo a melhor entrega na recuperação de crédito.

Saiba mais

Combina vendas digitais e tradicionais com a Data Science para vendas mais eficientes e conversão maximizada. Otimiza o investimento e reduz os custos com base em uma visão completa da jornada do cliente.

Saiba mais

Aplica a tecnologia semântica e Data Science para análise preditiva do melhor curso de ação, com respostas ágeis aos clientes, foco no engajamento e na solução eficiente de problemas. Além de curadoria de conteúdo e integração de sistemas de serviço, somado ao contato humano, conforme necessário.

Saiba mais

A solução de cobrança fim-a-fim mais eficiente: atua em todas as etapas e canais para reunir as diferentes funcionalidades e o monitoramento de KPI em uma única plataforma. Simplifique o gerenciamento e adicione inteligência e velocidade ao processo.

Saiba mais

Combinação de canais e elementos tecnológicos para proporcionar uma experiência digital inovadora e resultados eficientes na oferta de novos produtos para os consumidores finais.

Saiba mais

Conduzido pelo análises preditivas que acionam interações proativas com os clientes, usando multicanal integrado para fornecer uma melhor experiência ao cliente, focada em evitar o risco de cancelamento e manter um relacionamento de longo prazo.

Saiba mais

Uma solução resoluta e automatizada de engajamento de mídia social que oferece excelência em serviço, monitoramento, moderação e gerenciamento, por meio de redes sociais, suportada por tecnologia semântica.

Saiba mais

Extração de textos não estruturados de documentos judiciais com a ordem de quebra de sigilo bancário e telefônico, que identifica, entende e classifica automaticamente as informações relevantes ao processo, por meio da tecnologia semântica, fornecendo os dados para o tratamento de maneira rápida e consistente e garantindo tempo e controle de qualidade.

Saiba mais

Veja como esta solução funciona na prática.

Fale com a gente

Artigos

Mensagem do nosso CEO para 2021

Saiba mais

CX cresce via Facebook

Saiba mais

White Paper: A análise de sentimentos impulsiona a voz digital

Saiba mais