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IA/Cognitive

Análise de sentimentos e interações pela inteligência artificial.
Inteligência artificial para realizar análises de sentimentos e interações mais humanizadas junto aos consumidores. Desenvolvemos o mapeamento e o planejamento da jornada de maneira customizada para oferecer a melhor estratégia de relacionamento para cada perfil de cliente, incluindo o desenvolvimento de personas. Unidade de Resposta Audível (URA) inteligente e assistentes virtuais, robôs de conversa pot texto e voz, automação e orquestração de gerenciamento de documentos, reconhecimento óptico e inteligente de caracteres (OCR/ICR), processamento de linguagem natural e entendimento de linguagem natural ( NLP/NLU), automação de processos robóticos (RPA) para atendimento ao cliente e questões administrativas.

Benefícios

Soluções

1. B2B Collections
2. Digital Sales
3. Digital Customer Care
4. Digital Early Collections
5. Cross & Up-Selling
6. Shielding
7. Social Media Engagement
8. Legal Confidenciality Automation

Gestão de cobrança buscando redução de inadimplencia e manter clientes ativos. Através da alocação assertiva de parceiros e/ou gestão financeira de companhias, a negociação é acompanhada do início ao fim por negociadores com perfis diferentes, associados com o uso de tecnologias inovadoras, garantindo a melhor entrega na recuperação de crédito.

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Combina vendas digitais e tradicionais com a Data Science para vendas mais eficientes e conversão maximizada. Otimiza o investimento e reduz os custos com base em uma visão completa da jornada do cliente.

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Aplica a tecnologia semântica e Data Science para análise preditiva do melhor curso de ação, com respostas ágeis aos clientes, foco no engajamento e na solução eficiente de problemas. Além de curadoria de conteúdo e integração de sistemas de serviço, somado ao contato humano, conforme necessário.

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A solução de cobrança fim-a-fim mais eficiente: atua em todas as etapas e canais para reunir as diferentes funcionalidades e o monitoramento de KPI em uma única plataforma. Simplifique o gerenciamento e adicione inteligência e velocidade ao processo.

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Combinação de canais e elementos tecnológicos para proporcionar uma experiência digital inovadora e resultados eficientes na oferta de novos produtos para os consumidores finais.

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Conduzido pelo análises preditivas que acionam interações proativas com os clientes, usando multicanal integrado para fornecer uma melhor experiência ao cliente, focada em evitar o risco de cancelamento e manter um relacionamento de longo prazo.

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Uma solução resoluta e automatizada de engajamento de mídia social que oferece excelência em serviço, monitoramento, moderação e gerenciamento, por meio de redes sociais, suportada por tecnologia semântica.

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Extração de textos não estruturados de documentos judiciais com a ordem de quebra de sigilo bancário e telefônico, que identifica, entende e classifica automaticamente as informações relevantes ao processo, por meio da tecnologia semântica, fornecendo os dados para o tratamento de maneira rápida e consistente e garantindo tempo e controle de qualidade.

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Veja como esta solução funciona na prática.

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