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Next Generation Services
Gama completa de canais digitais orquestrados e integrados (automatizados e conduzidos por agentes) que proporcionam uma experiência única e contínua ao cliente. O multicanal integrado oferece uma experiência muito mais rica do que a fornecida por todos os canais isoladamente.
Agilidade no retorno para o consumidor, tendo como foco engajamento e eficiência na resolução dos problemas.
Integração dos canais de atendimento com preservação do histórico de contato.
Capacidade de fornecer uma experiência única e contínua para o cliente, independente no número de contatos e canais utilizados.
Acompanhamento de todas as etapas de forma integrada permite melhor controle de qualidade.
Late Collections
Digital Early Collections
Shielding
Social Media Engagement
Digital Customer Care
Cross & UpSelling
Digital Sales
Gestão do processo de cobrança com foco na recuperação de crédito. Engloba uma cada de analytics para melhorar a coleta de dados e garantir a localização do consumidor final, gerando modelos de pagamento, propensão, score e segmentação inteligente. Oferecendo canais eficientes, atração e campanha de remarketing para alcançar uma negociação e futura recuperação.
Saiba mais >Veja como esta solução funciona na prática.
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