Gama completa de canais digitais orquestrados e integrados (automatizados e conduzidos por agentes) que proporcionam uma experiência única e contínua ao cliente. O multicanal integrado oferece uma experiência muito mais rica do que a fornecida por todos os canais isoladamente.
Agilidade no retorno para o consumidor, tendo como foco engajamento e eficiência na resolução dos problemas.
Integração dos canais de atendimento com preservação do histórico de contato.
Capacidade de fornecer uma experiência única e contínua para o cliente, independente no número de contatos e canais utilizados.
Acompanhamento de todas as etapas de forma integrada permite melhor controle de qualidade.
Combina vendas digitais e tradicionais com a Data Science para vendas mais eficientes e conversão maximizada. Otimiza o investimento e reduz os custos com base em uma visão completa da jornada do cliente.
Saiba maisAplica a tecnologia semântica e Data Science para análise preditiva do melhor curso de ação, com respostas ágeis aos clientes, foco no engajamento e na solução eficiente de problemas. Além de curadoria de conteúdo e integração de sistemas de serviço, somado ao contato humano, conforme necessário.
Saiba maisA solução de cobrança fim-a-fim mais eficiente: atua em todas as etapas e canais para reunir as diferentes funcionalidades e o monitoramento de KPI em uma única plataforma. Simplifique o gerenciamento e adicione inteligência e velocidade ao processo.
Saiba maisCombinação de canais e elementos tecnológicos para proporcionar uma experiência digital inovadora e resultados eficientes na oferta de novos produtos para os consumidores finais.
Saiba maisConduzido pelo análises preditivas que acionam interações proativas com os clientes, usando multicanal integrado para fornecer uma melhor experiência ao cliente, focada em evitar o risco de cancelamento e manter um relacionamento de longo prazo.
Saiba maisUma solução resoluta e automatizada de engajamento de mídia social que oferece excelência em serviço, monitoramento, moderação e gerenciamento, por meio de redes sociais, suportada por tecnologia semântica.
Saiba maisGestão do processo de cobrança com foco na recuperação de crédito. Utiliza Analytics para melhora da gestão de dados e garantir a localização do consumidor final, gerando modelos de pagamento, propensão, score e segmentação inteligente. Oferecendo canais eficientes, atração e campanha de remarketing para alcançar uma negociação e futura recuperação do crédito.
Saiba maisVeja como esta solução funciona na prática.
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