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Suporte técnico especializado sempre que, onde e como o cliente desejar.
Um processo centrado no cliente que aumenta o engajamento e a lealdade, devido a interações eficientes e de solução rápida, independentemente do nível crítico ou da segmentação do cliente, fornecendo também um processo de autoatendimento e tecnologias inovadoras, como a realidade aumentada. Além disso, uma equipe de especialistas em vários níveis está disponível para gerenciar problemas complexos.
Next Generation Services utilizados:
Integrated
Multichannel
High Value
Voice
Automated
Back Office
Benefícios
Profissionais certificados
Fornecemos certificações técnicas atualizadas para nossos profissionais, sem nenhum custo para nossos clientes.
Plataforma multicanal abrangente
Isso inclui uma modalidade de serviço de campo, resultando em uma solução de ponta a ponta.
Diferenciais
Tecnologias inovadoras para suportar interações de autoatendimento, como reconhecimento de imagem, testes automáticos e realidade aumentada.
Uma forte combinação de Analytics e IA, para detectar crises maciças, bem como oportunidades de cross-selling e up-selling, como produtos fora da garantia
Tecnologias inovadoras para suportar interações de autoatendimento, como reconhecimento de imagem, testes automáticos e realidade aumentada.
Veja como esta solução funciona na prática.
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Automação da experiência do cliente
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Mais produtividade no atendimento
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