Technical Support

Suporte técnico especializado sempre que, onde e como o cliente desejar.

Um processo centrado no cliente que aumenta o engajamento e a lealdade, devido a interações eficientes e de solução rápida, independentemente do nível crítico ou da segmentação do cliente, fornecendo também um processo de autoatendimento e tecnologias inovadoras, como a realidade aumentada. Além disso, uma equipe de especialistas em vários níveis está disponível para gerenciar problemas complexos.

Next Generation Services utilizados:

Integrated
Multichannel

High Value
Voice

Automated
Back Office

Beneficios

Profissionais certificados

Fornecemos certificações técnicas atualizadas para nossos profissionais, sem nenhum custo para nossos clientes.

Plataforma multicanal abrangente

Isso inclui uma modalidade de serviço de campo, resultando em uma solução de ponta a ponta.

Diferenciais

Tecnologias inovadoras para suportar interações de autoatendimento, como reconhecimento de imagem, testes automáticos e realidade aumentada.

Uma forte combinação de Analytics e IA, para detectar crises maciças, bem como oportunidades de cross-selling e up-selling, como produtos fora da garantia

Tecnologias inovadoras para suportar interações de autoatendimento, como reconhecimento de imagem, testes automáticos e realidade aumentada.

Veja como esta solução funciona na prática.

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