Field Services

Integração de canais e tecnologias que geram as melhores experiências para os consumidores no PDV.

Next Generation Services utilizados:

Integrated
Multichannel

High Value
Voice

Automated
Back Office

Maximização dos negócios

Com atração de potenciais consumidores, por meio da positivação dos MPDVs (negociação e conquista de espaço), a partir de uma comunicação visual atraente para a divulgação da marca.

Analytics

Ferramentas que possibilitam prever comportamentos de consumo e insights para fazer vendas de cross-up, cobranças, controle de crises e uma visão 360˚ do consumidor, agregando um valor recorrente e inteligência à jornada.

Gerenciamento de interações

Em tempo real, de maneira consistente, personalizada e unificada, ajudando a definir a melhor estratégia multicanal.

Aplicação em tempo real de tecnologia móvel, permitindo gerenciamento de processos, gerenciamento de portfólio, painel on-line, rastreamento de KPIs, scripts e visitas ágeis e monitoramento operacional.

Execução da estratégia de PDV de acordo com as características de cada canal e perfis de compradores, pois se ajusta às necessidades das áreas de marketing e vendas da empresa.

Os profissionais de roaming ou fixos fornecem serviço de pré e pós-venda, demonstram produtos e serviços, coletam vendas, estoque, preços e informações de interrupção, gerando novos negócios.