Somos Atento

Somos líderes na América Latina, atendendo às maiores empresas em diferentes setores, incluindo: telecomunicações, finanças, saúde, varejo, governo e born-digitals, entre outras.

Três homens e duas mulheres em torno de um laptop

Nosso diferencial está no conhecimento: combinamos a tecnologia de dados e ferramentas digitais à nossa vasta experiência em relacionamento com o consumidor para fornecer insights valiosos a cada etapa do processo da jornada do cliente final. Assim, tornamos as experiências mais valiosas para consumidores e empresas.

A cada 10 minutos, acumulamos 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais.

Missão e Visão

Contribuir para o sucesso das empresas garantindo a melhor experiência aos seus consumidores finais. 

Nos tornar o fornecedor líder de soluções de experiência do cliente em nossos mercados.

Valores

Integridade

  • Honestidade, transparência e respeito antes de tudo, baseando-nos em fortes princípios éticos.
  • Fazemos o correto, ainda que ninguém nos veja… e se nos vissem, nos sentiríamos orgulhosos.
  • Lideramos pelo exemplo e somos empáticos. Tratamos aos demais como gostaríamos que nos tratassem
  • Temos disciplina financeira e operacional.

Agilidade

  • Temos senso de urgência em tudo o que fazemos, tomando decisões com rapidez.
  • Cometemos erros, mas aprendemos com eles e não os repetimos
  • Quando enfrentamos problemas, os solucionamos e procuramos melhorar.
  • Evoluímos de forma rápida, compartilhando e adaptando ideias rapidamente.

One Team

  • Somos uma única empresa global. Trabalhamos e vencemos como uma única equipe.
  • Promovemos ambientes colaborativos.
  • Somos confiáveis, contribuímos para o trabalho de nossos colegas e colaboramos em projetos compartilhados.
  • Criamos sinergias e compartilhamos boas práticas.

Orientados para o cliente

  • O consumidor está no centro de tudo o que fazemos.
  • Somos proativos oferecendo o melhor serviço e valor agregado.
  • Entendemos o mercado, a estratégia e responsabilidade de nossos clientes.
  • Sempre pensamos na melhor maneira de ajudar.

Accountability

  • Mantemos nossos compromissos e as promessas que fazemos.
  • Somos dignos de confiança e não damos desculpas.
  • Tomamos responsabilidade por nossos atos.
  • Demostramos resultados, nos auto-avaliamos e melhoramos.

Atento em números