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Somos Atento

Somos líderes na América Latina e atendemos às maiores empresas em telecomunicações, finanças, saúde, varejo, governo e empresas que já nasceram digitais, entre outras.

Três homens e duas mulheres em torno de um laptop

Nosso diferencial está no conhecimento: combinamos a tecnologia de dados e ferramentas digitais à nossa experiência em relacionamento com o consumidor para oferecer insights valiosos a cada etapa da jornada do cliente final. Assim, tornamos as experiências mais valiosas para consumidores e empresas.

Um total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos.

Missão e Visão

Contribuir para o sucesso das empresas, garantindo a melhor experiência aos consumidores finais.

Nos tornarmos fornecedor líder de soluções de experiência do cliente em nossos mercados.

Valores

Integridade

Mostramos honestidade, transparência e repeito no que fazemos. Temos fortes principios éticos. Fazemos o certo, mesmo sem sermos vistos ou julgados.

  • E se nos vissem, teríamos orgulho de nossas decisões.
  • Fazemos o que deve ser feito.
  • Tratamos os otros como gostaríamos de ser tratados. Nos nos colocamos no lugar do outro.
  • Temos disciplina financeira e operacional.

Agilidade

Temos urgência no que fazemos. Tomamos decisões, agimos rápido. Cometemos erros…mas não os repetimos.

  • Resolvemos os problemas que encontramos.
  • Testamos, cometemos erros rapidamente, aprendemos e melhoramos.
  • Evoluímos rápidamente.
  • Compartilhamos ideias para implementá-las rapidamente.

One Team

Uma única empresa global. Trabalhamos e vencemos como una única equipe.

  • Pensamos globalmente e agimos localmente.
  • Promovemos ambientes colaborativos.
  • Somos confiáveis, contribuimos para o trabalho de colegas e em projetos compartilhados.
  • Criamos sinergias e compartilhamos boas práticas.

Orientados para o cliente

O cliente está no centro do que fazemos. Procuramos oferecer o melhor serviço, agregar valor. Os clientes são os últimos a avaliar nossos serviços/resultados.

  • Entendemos o mercado e a estratégia dos clientes.
  • Entendemos as necesidades dos clientes para propor os melhores servicios.
  • Somos proativos.
  • Sempre pensamos en como ajudar clientes da melhor maneira.

Accountability

Somos protagonistas. Cumprimos compromissos e promessas. Somos confiáveis. Não damos desculpas.

  • Com colegas
  • clientes
  • acionistas
  • Com a sociedade

Atento em números

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