Somos Atento

Somos líderes na América Latina, atendendo às maiores empresas em diferentes setores, incluindo: telecomunicações, finanças, saúde, varejo, governo e born-digitals, entre outras.

Três homens e duas mulheres em torno de um laptop

Nosso diferencial está no conhecimento: combinamos a tecnologia de dados e ferramentas digitais à nossa vasta experiência em relacionamento com o consumidor para fornecer insights valiosos a cada etapa do processo da jornada do cliente final. Assim, tornamos as experiências mais valiosas para consumidores e empresas.

A cada 10 minutos, acumulamos 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais.

Missão e Visão

Contribuir para o sucesso das empresas garantindo a melhor experiência aos seus consumidores finais. 

Nos tornar o fornecedor líder de soluções de experiência do cliente em nossos mercados.

Valores

Integridade

Mostramos honestidade, transparência e repeito em tudo o que fazemos. Temos fortes principios éticos. Fazemos a coisa certa, mesmo que ninguém nos veja ou nos julgue.
  • E se eles nos vissem, teríamos orgulho de nossas decisões.
  • Pregamos como o exemplo.
  • Tratamos os otros como gostaríamos de ser tratados. Nos nos colocamos no lugar do outro.
  • Temos disciplina financiera e operacional.

Agilidade

Temos um senso de urgência em tudo o qué fazemos. Tomamos decisões, agimos rápido. Cometemos erros…mas não os repetimos.
  • Se encontramos um problema, nós o resolvemos!
  • Testamos, cometemos erros rápidamente, aprendemos e melhoramos.
  • Evoluímos rápidamente.
  • Compartilhamos com otras pessoas as idéias para implementá-las rápidamente.

One Team

Uma única empresa global. Trabalhamos e vencemos como una única equipe.
  • Pensamos globalmente e agimos localmente.
  • Promovemos ambientes colaborativos.
  • Somos confiáveis, contribuímos para o trabalho de nossos colegas e colaboramos em projetos compartilhados.
  • Criamos sinergias e compartilhamos boas práticas.

Orientados para o cliente

O cliente está no centro de tudo o que fazemos. Procuramos proativamente ofrecer o melhor serviço, agregar valor. Os clientes são os últimos a avaliar nossos serviços/resultados.
  • Entendemos o mercado e a estratégia de nossos clientes.
  • Entendemos as necesidades de nossos clientes para propor os melhores servicios.
  • Somos proativos.
  • Sempre pensamos a melhor maneira de ajudar nossos clientes.

Accountability

Nós somos protagonistas. Cumprimos nossos compromissos e promessas que fazemos. Nós somos confiáveis. Nós não damos desculpas,.
  • Com colegas
  • Com clientes
  • Com acionistas
  • Com a sociedade

Atento em números