Atento divulga os resultados do 3Q22 e 9M22

• Receita estável vs. 3Q21, recorde de vendas no 2T compensa os atuais desafios macroeconômicos​
• Valor Total Anual das Vendas cresce 10.3%, com sólido pipeline, em especial a moeda “forte” que sustenta o crescimento da receita no 4T​
• Margem EBITDA aumenta 3.3 p.p. vs. 2T22, atingindo 11,1% no 3T22 vs. 7,8% no 2T22 ​
• Esforços voltados para relação custo-benefício avançam, principalmente com relação aos custos indiretos e melhora operacional, aumentando o EBITDA em US$10 milhões. A expectativa é de continuar gerando eficiências ​
• Sólido Fluxo de Caixa Operacional de US$ 8 milhões, impulsionado pela tendência positiva no 2T22. Fluxo de Caixa Livre negativo de US$ 38 milhões, principalmente devido ao pagamento de US$ 19,6 milhões de cupom de títulos, US$ 22,5 milhões de despesas com swaps cambiais e US$ 4,0 milhões de outras despesas financeiras
• Saldo final de caixa de US$ 66 milhões, com nenhum outro pagamento relevante estimado até o final de 2022 e posição de caixa deve crescer no 4T
• Todas as linhas de crédito no Brasil foram renovadas com êxito​
• Prorrogação do lock-up é alcançando junto aos principais acionistas comprometidos com o crescimento da Companhia
• Devido às condições desafiadoras do cenário macroeconômico, a administração revisa guidance para a margem EBITDA 2022 na faixa de 10,5% a 11,0% vs. guidance anterior de 11,5% a 12,5% e nível de alavancagem de 4,0x a 4,5x vs. 3,0x a 3,5x​

NOVA YORK, 15 de novembro de 2022 – Atento S.A. (NYSE: ATTO) (“Atento” ou “Companhia”), uma das cinco maiores empresas globais de serviços de gestão de relacionamento com clientes (CRM) e terceirização de processos de negócios (BPO) e líder na América Latina, anunciou hoje seus resultados operacionais e financeiros do período encerrado em 30 de setembro de 2022. Todas as comparações neste comunicado têm como base o mesmo período do ano anterior e estão apresentados em moeda constante (CCY), salvo se indicado de outra forma.   

No caminho certo para outro importante ano das vendas (Valor Total Anual)

• As vendas (Valor Total Anual) cresceram 10,3% vs. 3T21, atingindo US$ 86,8 milhões.
• A receita declinou 0,4% totalizando US$ 346,8 milhões, principalmente devido aos volumes abaixo do esperado relacionados com as condições econômicas em desaceleração no Brasil e o programa de redução de custos da Telefónica (TEF) em meio ao cenário macroeconômico desafiador; todos esses fatores foram compensados pelo repasse da inflação.
• A receita do segmento Multisetor registrou queda de 1,4%, principalmente devido à queda de 6,0% dos volumes no Brasil abaixo das previsões locais e da decisão da companhia em rescindir contratos com baixa margem, parcialmente compensados pelo sólido crescimento do segmento Multisetor no EMEA (Europa, Oriente Médio e África).
• A receita da Telefônica (TEF) aumentou 1,7% com crescimentos de 11,9% e 7,6% nas Américas e EMEA, respectivamente, enquanto o Brasil registrou uma queda de 13,6%.

Margem EBITDA avança 3.3 p.p. vs. 2T22 estimulada pela melhor eficiência operacional

• EBITDA cresceu 42,1% atingindo US$ 38,4 milhão vs. 2T22, em moeda constante, principalmente devido ao avanço da eficiência operacional relacionada com o programa de redução de custos da Atento, bem como menores despesas com indenização e investimentos. Em relação ao mesmo período do ano anterior, o EBITDA registrou queda de 22,7%, principalmente devido aos fatores mencionados acima no Brasil, parcialmente mitigada pelo crescimento do segmento Multisetor na região EMEA.
• A margem EBITDA avançou 3,3 p.p. vs. 2T22 atingindo 11,1%, embora tenha registrado redução de 2,8% vs. 3T21.
• O lucro líquido cresceu US$ 13,2 milhões atingindo US$1,5 milhão no 3T22, ou LPA de US$ 0,10, sobre o lucro operacional de US$ 7,9 milhões, ou um avanço de US$ 32,4 milhões das despesas financeiras líquidas devido à valorização do dólar americano em relação ao Euro, e uma variação de US$ 2,7 milhões no valor justo do hedge cambial.
• Despesa financeira à vista totalizou US$ 46,1 milhões, US$ 19,6 milhões se referiram ao pagamento de juros sobre títulos, US$ 22,5 milhões em pagamentos relacionados com hedge cambial e US$ 4,0 milhões de outras despesas financeiras.
• Fluxo de caixa operacional somou US$ 8,1 milhões, um aumento em relação aos US$ 7,7 milhões no 2T22, devido aos menores custos operacionais e menor em relação aos US$ 25,9 milhões registrados no 3Q21.
• Fluxo de caixa livre negativo de US$ 38,0 milhões, um declínio em relação aos US$ 6,7 milhões registrados no 3Q21, principalmente devido às despesas financeiras mencionadas anteriormente relacionadas com títulos e hedge cambial.
• Todas as linhas de crédito rotativo foram renovadas e ativa gestão de taxa de câmbio cruzada
• Posição de caixa no final do trimestre somou US$ 66 milhões, incluindo US$ 76 milhões retirados de atuais linhas de crédito.
• No final de 3T22, o índice dívida líquida/EBITDA LTM ficou em 6,1x, ou 4,3x ao excluirmos o impacto não recorrente dos custos cibernéticos sobre o EBITDA.
• O patrimônio líquido ficou negativo em US$ 164,1 milhões em 30 de setembro de 2022, devido principalmente aos US$ 47,4 milhões em itens financeiros incluindo US$ 20,5 milhões em balanço patrimonial e conversão P&L, US$ 7,1 milhões em despesa financeira líquida, parcialmente compensados por uma variação positiva de US$ 2,7 milhões no valor justo do hedge cambial e US$ 1,2 milhão relacionado com o tratamento contábil dos hedges.
• Em 27 de julho de 2022, a Atento Luxco 1 S.A. liquidou todo o swap em moeda cruzada PEN/USD celebrado com a Morgan Stanley em 10 de março de 2021. Os proventos foram utilizados para diminuir o % CDI com o swap denominado em Reais da Morgan Stanley. O componente variável diminuiu de 142,25% para 133,45% do CDI.

A redução de custos anualizada planejada aumentou de US$ 25 milhões para US$ 45 milhões segundo o programa expandido de redução de custos

• Nos 9M22, Atento atingiu cerca de US$ 10 milhões de US$ 15 milhões nas reduções de custos planejadas para 2022, resultado da consolidação dos centros de entrega de serviços, a redução de pessoal, racionalização de serviços terceirizados e ganhos de eficiência em compras.
• O objetivo é uma redução de custos anualizada adicional de US$ 20 milhões diminuindo despesas gerais corporativas adicionais e melhorando a eficiência operacional da entrega de serviços.
• Repasse da inflação (IPT) de 88% nos 9M22.

Novo Call center inaugurado nas Filipinas

• Importante contrato é celebrado com uma fintech global e empresa de pagamentos, após a inauguração de um novo call center nas Filipinas.

Destaques Financeiros Consolidados

(1) Salvo indicação em contrário, todos os resultados são referentes ao 3T22; todas as taxas de crescimento da receita são em moeda constante, ano contra ano; (2) Prejuízo Líquido Reportado e Lucro por Ação (LPA) reportados incluem o impacto de ganhos/perdas cambiais não monetários nos saldos entre as companhias; (3) Inclui o impacto da IFRS 16 sobre a Dívida Líquida e Alavancagem; (4) Lucro por ação e lucro recorrente por ação em base de agrupamento são calculados com base no número médio ponderado das ações ordinárias em circulação. (5) As informações financeiras a seguir não são auditadas.

Mensagem do CEO e CFO

Em meio a um cenário econômico mais desafiador nas Américas, aceleramos e expandimos o escopo de nossa receita e iniciativas de custos de modo a avançar a transformação do core operacional da Atento para além do que considerávamos segundo o nosso plano de crescimento. Além da meta de um adicional de US$ 20 milhões em redução anual de custos, nossa nova estratégia de vendas continua ganhando força, impulsionando o crescimento das vendas (valor total anual) no terceiro trimestre que sustentará os resultados da Atento em 2023, com a entrada de novos clientes e o com o aumento dos volumes; e as receitas com atuais clientes acelerando no quarto trimestre sazonalmente forte, esperamos observar um sólido avanço sequencial do EBITDA e fluxo de caixa.

Além de adotarmos um modelo de conta global que fortemente melhorou nossa capacidade de venda em todos os mercados, combinado com a expansão do portfólio de soluções da Atento, cada vez mais, estamos ficando mais agressivos comercialmente nos principais setores de crescimento, tais como tecnologia, e-commerce, saúde e viagens. Esses segmentos tendem a crescer mais rapidamente do que nossos clientes tradicionais blue-chip, pois eles precisam terceirizar vários de seus CX e funções de back-office. Notadamente, 63% das vendas em 2022 até setembro originaram de novos logos.

Nossos desafios recaem sobre os mercados latino-americanos aos quais prestamos serviços, com alguns deles mais sob o nosso controle do que outros. Estamos mitigando o impacto da inflação através da melhor gestão IPT, e a concorrência de preços através de uma oferta reformulada. Até mesmo eventos políticos adversos podem ser administrados, criando uma organização mais ágil. No longo prazo, o foco no crescimento do mercado desenvolvido, em particular a modalidade nearshore nos EUA será a chave de nosso sucesso.  Atualmente, estamos vendendo mais, melhor, e o que queremos. Ao mesmo tempo, estamos reduzindo a estrutura de custos da Atento. O ano de 2022 tem sido de transformação durante o qual estamos evoluindo para uma companhia mais sólida e mais resili ente, o que nos possibilita reiniciar nossa trajetória de crescimento rentável em 2023, bem como estabelecer sólidas bases para o crescimento no longo prazo.

Carlos López-Abadía                                   Sergio Passos 

CEO                                                               CFO