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Garantimos os melhores resultados para nossos clientes e a melhor experiência para seus consumidores.
Entregamos soluções para todo o ciclo de vida do relacionamento com o consumidores.
Vendas
Data Science e marketing digital combinados com inteligência de mercado e nossa experiência para gerar conversões de vendas, ao mesmo tempo em que reduzimos custos.
Conheça a soluçãoCustomer Care
Canais digitais e tradicionais integrados, oferecendo as melhores experiências de relacionamento com o consumidor, com foco na resolução e agilidade de maneira eficaz.
Conheça a soluçãoCobranças
Solução de cobrança que unifica e cobre todas as etapas e todos os canais, reunindo vários recursos em uma única plataforma. Isso garante um processo simplificado de cobraça, adicionando agilidade e taxas de ativação e conversão aprimoradas
Conheça a soluçãoBack Office
Automação e integração de processos de negócios, captura, análise e controle de documentos, emissão e execução de contratos, suporte de vendas e atendimento ao ciclo de vida do cliente, adicionando agilidade e precisão a todo o processo
Conheça a soluçãoA nova geração de serviços para atender os desafios de transformação dos nossos clientes na era digital. Conheça nossas 3 principais ofertas de Next Generation Services:
Integrated Multichannel
Atendimento feito de forma integrada. Todo o histórico de contato do consumidor, seja feito por qualquer canal (e-mail, chatbot, mídias sociais etc), pode ser acessado, o que permite um melhor acompanhamento e resolução.
Veja o serviço
High Value Voice
Atendentes aptos a solucionar demandas mais complexas, que não podem ser automatizadas. Contam com treinamento especializado e inteligência de dados à sua disposição.
Veja o serviço
Automated Back Office
Automação de todo o processo de back office por meio do uso de inteligência artificial, com redução de erros e mais agilidade em cada etapa. Em alguns casos, o que costumava levar dias é resolvido em alguns minutos.
Veja o serviçoApresentação Atento
Muito prazer, somos Atento.
Next Generation Capabilities
Capacidades avançadas de tecnologia e consultoria aplicadas em todas as nossas entregas. O poder da tecnologia somado à sensibilidade humana.
IA/Cognitive
Inteligência artificial para fornecer análises de sentimentos e interações mais humanizadas com os clientes.
Analytics
Data Science para a melhoria da eficiência do negócio com a consequente geração de valor. Os dados são capturados a partir das mais diversas fontes, o que fornece inputs preciosos para a jornada de relacionamento dos consumidores.
Automation
Automação de back e front-office para melhorar a eficiência e a experiência do consumidor reduzindo tempo e custo.
CX Process Consulting
Aprimoramento da customer journey e dos processos operacionais, para gerar uma experiência de marca melhor e mais otimizada, maximizando a retenção, resolutividade, conversão e uma visão completa dos usuários.
Atento no mundo
A maior empresa de serviços de gestão do relacionamento com clientes e processos de negócios na América Latina e para empresas que desenvolvem suas atividades nos EUA. Além disso, é um dos cinco maiores provedores mundiais com base em seu faturamento. Desde 1999, desenvolveu seu modelo de negócio em 13 países e emprega cerca de 150 mil funcionários. Conta com mais de 400 clientes - empresas multinacionais, líderes em setores como telecomunicações, bancário e financeiro, saúde, varejo e administração pública, entre outros - aos quais oferece uma ampla gama de serviços de CRM/BPO por meio de múltiplos canais. Em 2019, foi reconhecida pelo Great Place to Work® como uma das 25 Melhores Multinacionais para se Trabalhar no Mundo e como uma das 25 Melhores Multinacionais para se Trabalhar na América Latina. As ações da Atento são negociadas sob o símbolo ATTO NYSE (New York Stock Exchange).
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Em 2019, a Atento foi reconhecida pelo Great Place to Work® como uma das 25 Melhores Multinacionais para se Trabalhar no Mundo e como uma das 25 Melhores Multinacionais para se trabalhar na América Latina.
