End-to-end CX solutions

Entregamos soluções para todo o ciclo de vida do relacionamento com o consumidor.

Vendas

Combinamos Data Science, Marketing Digital e Inteligência de Mercado com nossa experiência para converter vendas enquanto reduzimos custos.

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Customer Care

Canais digitais e tradicionais integrados, oferecendo as melhores experiências de relacionamento com o consumidor, com foco na resolução e agilidade de maneira eficaz.

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Cobrança

Solução de cobrança que unifica e cobre todas as etapas e todos os canais, reunindo vários recursos em uma única plataforma. Isso garante um processo simplificado de cobrança, adicionando agilidade e taxas de ativação e conversão aprimoradas

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Back Office

Automação e integração de processos de negócios, captura, análise e controle de documentos, emissão e execução de contratos, suporte de vendas e atendimento ao ciclo de vida do cliente, adicionando agilidade e precisão a todo o processo

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Next Generation Services

Para responder aos desafios da transformação de nossos clientes na era digital. Conheça nossas principais ofertas:

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High Value Voice

Agentes especialmente preparados, com acesso à IA e tecnologia, otimizando a experiência do cliente e manejando demandas mais complexas.

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Integrated Multichannel

Canais digitais completamente integrados (automatizados e dirigidos por agentes) oferecendo uma experiencia ao consumidor de forma única e fluida.

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Automated Back Office

Tarefas que demoravam dias agora se completam em minutos, usando IA em todo o processo, enquanto se reduzem os erros.

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Next Generation Capabilities

O poder da tecnologia avançada encontra a sensibilidade humana.

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IA/Cognitive

Análise de sentimentos e interações através de Inteligência Artificial.

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Analytics

Data Science aplicada para gerar mais valor ao negócio.

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Automation

Back e front-office automatizados para maior eficiência.

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CX Process Consulting

Melhoria de todo o processo para uma CX otimizada.

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Atento@Home

Uma solução completa e segura para o trabalho remoto.

Onboarding 100% remoto
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Segurança de dados
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Implementação ágil e massiva
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Bem-vindo à Atento

Somos líderes na América Latina, atendendo às maiores empresas em seus setores.

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Atento no mundo

  • A Atento é um dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
  • Presente em 14 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 150.000 funcionários.
  • A Atento serve a mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
  • Em 2019, fomos selecionados pelo Great Place Top Work® como uma das 25 melhores empresas para se trabalhar a nível mundial.
  • Ações da Atento se negociam com o símbolo ATTO na New York Stock Exchange (NYSE).

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