Por que somos o parceiro ideal de BTO?

O Business Transformation Outsourcing (BTO) é um modelo avançado de terceirização, que transcende o Business Process Outsourcing (BPO) tradicional, implementando mudanças estratégicas no nível empresarial para melhorar o desempenho geral e a competitividade de uma empresa.

Somos o parceiro preferido para orientar os clientes durante todo o ciclo de transformação da CX. Da descoberta e design à implementação, oferecemos modelos de negócios inovadores e baseados em resultados que maximizam o valor comercial enquanto otimizam o custo total de propriedade.

Especialização na indústria

Atendemos a uma variedade de setores, incluindo serviços financeiros, telecomunicações, varejo, serviços públicos, saúde, automotivo, mídia, viagens e hospitalidade e educação.

Consultoria CX

Nossos serviços abrangentes incluem análise de mercado, mapeamento da experiência do cliente, análise de ponto de contato, design de solução e análise de lucratividade.

Capacidades

Oferecemos soluções avançadas em engajamento do cliente, análise, automação e tecnologias cognitivas/de IA.

Metodologias

Usamos Lean Six Sigma para eficiência, Design Thinking para soluções centradas no usuário, metodologias ágeis para adaptação rápida e arquitetura projetada para escalabilidade.

Resultados de negócios

Nossa abordagem oferece resultados excepcionais, incluindo maior envolvimento CX/EX, melhorias operacionais, processamento digital seletivo e uma redução significativa no custo total (TCO).

Design da solução

Nossa abordagem evolui da otimização básica de custos para a utilização de consultoria e tecnologias avançadas, fornecendo soluções mais robustas e inovadoras.

Algumas conquistas e reconhecimentos

Capabilities

Cibersegurança

Cibersegurança:

Protegendo sua empresa com medidas de segurança robustas.

Alguns de nossos partners

Capacitando pessoas por meio da tecnologia

Nosso ecossistema de tecnologia foi projetado para impulsionar a inovação e a eficiência contínuas, garantindo uma transformação superior dos negócios por meio de uma combinação de tecnologias proprietárias e parcerias estratégicas.

Soluções personalizadas para todos os setores

A Atento oferece serviços especializados, adaptados às necessidades exclusivas de vários setores,
melhorando a interação com o cliente e a eficiência operacional.

O que dizem alguns de nossos clientes

Atento em números

Global
Presença em 17 países
+100,000
colaboradores em 95 centros
+400
clientes em todo o mundo
+25
anos como líder

Fale com a gente

Como podemos te ajudar?

Assine nossa Newsletter e Revista CX

Mantenha-se informado e inspirado