Leading Next Generation CX

Garantindo conexões humanizadas em cada ponto de contato

End-to-end CX solutions

Entregamos soluções para todo o ciclo de vida do relacionamento com o consumidor

Cobrança
Oferecemos uma experiência positiva, apoiada por ciência de dados e modelos estatísticos, que melhoram em até 80% os resultados em recuperação de crédito.
Customer Care
Integração de canais digitais e tradicionais para oferecer as melhores experiências ao cliente, com foco na resolução e agilidade, aumentando o CSAT em 18%.
Back Office
Integração e automatização de processos, com agilidade e precisão, e redução em até 20% dos custos operacionais.
Vendas
Cobrança

Vendas

Combinamos Data Science, Marketing Digital e Inteligência de Mercado para aumentar as vendas em 30%.

Customer Care
Back Office

Nossos Serviços

Para responder aos desafios da transformação de nossos clientes na era digital.
Conheça nossas principais ofertas:

Explorando a fundo a jornada de seus clientes, adotamos uma abordagem orientada por dados, para colocar os elementos certos no lugar para oferecer experiências de marca envolventes.

Agentes diversos e dinâmicos, apaixonados pela sua marca e capacitados pela tecnologia CX líder do setor, criam conexões valiosas com seus clientes em todos os pontos de contato.

Capabilities

O poder da tecnologia avançada encontra a sensibilidade humana

Inteligência
Artificial

Análise de sentimentos e interações através de Inteligência Artificial.

Analytics

Data Science aplicada para gerar mais valor ao negócio.

Automação
Inteligente

Back e front-office automatizados para maior eficiência.

Engajamento
de Clientes

Melhoria de todo o processo para uma CX otimizada.

Bem-vindo à Atento

Somos líderes na América Latina, atendendo às maiores empresas em seus setores.

Atento@Home

Uma solução segura e nativa na nuvem, que amplia nossa oferta de valor agregado

Onboarding 100%
remoto

Segurança de dados

Implementação ágil
e massiva

Atento no mundo

  • A Atento é um dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
  • Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários.
  • A Atento serve a mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
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