+ 370
Projetos entregues
30%
Aumento de vendas
22%
Melhoria na produtividade
20%
Redução de custos operacionais
Nossa equipe de consultores possui uma metodologia própria baseada nas melhores práticas de mercado, e uma experiência consultiva adquirida através de diferentes clientes, indústrias e segmentos de mercado para oferecer o melhor CX.
Analisamos todos os pontos de interação (digital, humano e de mercado) entre sua empresa e seus clientes.
Fazemos o trabalho de base para o projeto de consultoria, que pode incluir entrevistas, workshops, análise de dados, pesquisa, focus groups e voz do cliente.
Resumimos os insights das etapas anteriores e fazemos recomendações relacionadas a processos, tecnologia e pessoas.
Demonstramos o impacto e o esforço de cada solução para definir e implantar as fases de implementação.
Criamos uma nova proposta de modelo de negócios para construir uma parceria duradoura.
