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3 diretrizes

MEIO AMBIENTE
GOVERNANÇA

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NOSSOS STAKEHOLDERS

ACIONISTAS

Criamos valor compartilhado, sustentável e de longo prazo

COLABORADORES

Promovemos treinamentos e motivação para garantirmos a qualidade do serviço

CLIENTES

Oferecemos serviços de gestão do relacionamento com o consumidor aos nossos clientes, além de outros processos de BPO, com a mais alta qualidade

REPRESENTANTES DOS SINDICATOS DOS TRABALHADORES

Estabelecemos um framework colaborativo, para promovermos um relacionamento saudável com colaboradores

MÍDIA

Provemos todas as informações necessárias, para garantirmos que as comunidades entendam nosso modelo de negócio, para organizações nacionais e internacionais, oferecendo acesso direto através de pessoas chave.

ORGANIZAÇÕES NACIONAIS E INTERNACIONAIS

Apresentamos nosso ponto de vista e escutamos ativamente as preocupações dos diferentes atores

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Criamos formas de colaboração que facilitam a criação de sinergias.

FORNECEDORES

Desenvolvemos um relacionamento benéfico para todos, de modo que seja positivo para o ecossistema.

COMUNIDADES LOCAIS

Construímos projetos colaborativos em parceria com comunidades locais para alcançar o desenvolvimento sustentável da sociedade.

Nosso Compromisso com os ODS

Garantir a continuidade de serviços essenciais para os cidadãos, tais como cuidados médicos, através de serviços de atendimento ao cliente remotos.
Adotar medidas para proteger a saúde e a segurança dos nossos funcionários, especialmente ao lidar com a COVID-19, promovendo trabalho remoto e melhorando os protocolos de higiene.
Promoção do primeiro emprego, oferecendo educação e qualificação nas comunidades onde estamos presentes.
Promovemos igualdade de gênero dentro e fora da nossa empresa.
Acelerar a expansão dos nossos Serviços e Soluções de Próxima Geração para promover crescimento sustentável, explorar novos caminhos e avançar em direção à excelência operacional.
Promover inclusão social e no mercado de trabalho para pessoas em situações de vulnerabilidade.
Contribuir para o desenvolvimento da cidadania responsável através de ações de voluntariado corporativo.
Promover o uso responsável dos recursos naturais através da conscientização e aplicação de inovações tecnológicas.
Combater o suborno e a corrupção em todas as suas formas.
Estabelecemos parcerias e alianças para apoiar a aplicação dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) em todos os países em que atuamos, especialmente nos países em desenvolvimento

Leia os relatórios

Relatório Integrado 2020

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Relatório Integrado 2019

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Relatório Integrado 2018

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Relatório Integrado 2017

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Certificação

Por conta das nossas consolidadas práticas de ESG, fomos certificados com a ISO 26000, de Responsabilidade Social

ISO 26000
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