Revolucionando as interações com IA.
Nossas ferramentas de IA elevam as experiências de seus clientes digitalizando interações, analisando sentimentos e usando text to speech para a entrega ideal de serviços.
O poder da IA conversacional.
Potencialize as interações com os clientes com automação inteligente. Aproveite as capacidades de chatbots, agentes virtuais e processamento de linguagem natural (PLN) para uma comunicação fluida e eficiente.
Excelência omnichannel contínua.
Nosso Augmented Digital Assistant e o "Estressômetro" fornecem uma experiência perfeita e personalizada em vários pontos de contato para a melhor experiência do consumidor.
+ Otimização de despesas
+ Diferenciação de valor agregado
Tempo de resolução de casos reduzido em 50%
Satisfação do cliente aumentou 12%
65% de taxa de resolução via chatbot
Aumento de mais de 70% na recuperação de cobranças digitais
+ Otimização de despesas
Tempo de resolução de casos reduzido em 50%
Satisfação do cliente aumentou 12%
65% de taxa de resolução via chatbot
Aumento de mais de 70% na recuperação de cobranças digitais
+ Diferenciação de valor agregado
Este copiloto alimentado por IA interpreta a intenção do cliente, agiliza as interações e fornece suporte em tempo real aos agentes humanos. Ele fornece importantes insights, responde a consultas e direciona os usuários para os canais certos em tempo real, gerando eficiência com precisão de dados.
Nossa tecnologia de ponta "Estressômetro" identifica padrões de estresse em arquivos de áudio gravados, oferecendo informações fundamentais à tomada de decisões sem a necessidade de transcrição.
O VDA se alinha com as expectativas de serviços mais rápidos e fluidos alimentados por IA. Aproximadamente 80% dos consumidores valorizam as tecnologias de IA para chamadas mais simples e respostas rápidas, com mais de 70% buscando suporte imediato em linguagem natural. O conhecimento nos permite evoluir e melhorar continuamente a nossa oferta.
Nosso Facematch usa reconhecimento facial com base em IA para melhorar a segurança, comparando imagens com documentos de identidade para obter uma correspondência precisa. Esse recurso de última geração garante o mais alto nível de segurança para o cliente, fornecendo uma camada adicional de proteção contra fraudes.
Nossos painéis e modelos de propensão inovadores, conduzidos por uma equipe dedicada de Data Science, permitem ações proativas e priorizadas, produzindo resultados mais precisos. Abordamos proativamente clientes que demonstram insatisfação e incentivamos um ciclo de feedback contínuo, usando dados históricos para melhorar os parâmetros do modelo.
Viva hoje o futuro da interação com o cliente, onde a tecnologia se encontra com o toque humano para oferecer experiências memoráveis. Faça parte desta experiência e vivencie os diferenciais da Atento.
O parceiro Nearshore mais competitivo
que oferece CX em espanhol
