Inteligência Artificial

Revolucione as interações do cliente com IA avançada
Uma nova era de oportunidades está surgindo com o uso da IA Generativa, revolucionando a forma como extraímos e utilizamos as informações de interações passadas, criando estruturas de suporte para nossos agentes e desenvolvendo bots conversacionais baseados em modelos de linguagem complexos (LLM, em inglês).

Você conhece o nível de maturidade da
sua CX usando IA?

Você conhece o nível de maturidade da sua CX usando IA?

Resultados reais, impacto real

Não acredite apenas na nossa palavra. Explore nossa galeria de histórias de sucesso e depoimentos. Veja como empresas como a sua estão aproveitando as soluções de IA da Atento para alcançar níveis sem precedentes de satisfação do cliente e eficiência operacional.

Eficiência e eficácia: Nossas soluções de IA reduzem significativamente os tempos de resolução de casos em 50%, aumentando a satisfação do cliente em 12% e alcançando uma taxa de 65% de resolução por chat BOT.

A diferença da Atento

O verdadeiro valor que oferecemos transcende a própria tecnologia.
É aí que a diferença da Atento entra em jogo.

Introduzimos o Atento AI Studio:
A nossa plataforma de IA

Este ecossistema abrangente, o Atento AI Studio, está na vanguarda da nossa inovação, combinando ferramentas e tecnologias avançadas baseadas em IA em um ambiente seguro e privado. É um espaço onde as interações com os clientes são transformadas com uma sofisticação perfeita.

O Atento AI Studio inclui um poderoso trio que constitui a base de nossos serviços, oferecendo uma experiência incomparável em termos de interação com o cliente e excelência no atendimento:

Atento Insights: Decifrar a linguagem dos dados

Transformamos dados em inteligência empresarial. Imagine analisar dados de milhares de ligações de clientes – com o Atento Insights, isso é uma virada de jogo. Nossa plataforma interpreta essa vasta quantidade de informações para revelar o que seus clientes realmente desejam. Ao obter esses insights, você pode tomar decisões informadas, adaptar seus serviços às preferências do cliente e abrir novas portas para o crescimento.

Atento Knowledge Assistant: capacitando equipes com um co-piloto de IA

Atento Knowledge vai além de meros dados; trata-se de informações dinâmicas e em tempo real. Com nosso módulo Hubbie, os agentes interagem diretamente com a plataforma, garantindo que tenham as informações mais atuais e relevantes ao seu alcance. Não se trata apenas de ter dados; trata-se de capacitar sua equipe com as informações certas no momento certo para gerar engajamento e mudanças significativas.

Atento Conversations: A interação personalizada redefinida

Levamos a interação com o cliente para o próximo nível. Usando nossa IA avançada, criamos uma brand persona de IA exclusiva para o seu negócio, como a Atena, que é parte integrante do nosso Corpus. Essa IA fala com a voz da sua marca, por meio do Hubbie ou por telefone, proporcionando ao cliente uma experiência personalizada e sem agente. Nossos consultores adaptam essa IA para incorporar sua marca, garantindo que cada conversa reflita os valores da sua marca e aprimore o relacionamento com o cliente.

Por que adicionar IA à sua CX?

Estatísticas que definem o futuro da CX

Treatment -6 Days

Faster resolutions

CSAT +22%

Customer delight soars

Errors -19%

Sharper operations

Productivity +30%

Team efficiency up

Backlog -36%

Leaner workload

Search Time -1258s

Quicker information retrieval

Initial RT +4%

Swift first impressions.

Response Time +12.5%

More engagement

Revenue +100%

Doubling financial goals

CSAT +22%

A satisfação do cliente aumenta

Productividade +30%

Aumento da eficiência da equipe

Tempo de pesquisa -1258s

Recuperação mais rápida de Informações

Tempo de resposta +12.5%

Mais engajamento

Receita +100%

Duplicando metas financeiras

Tratamento -6 Dias

Resoluções mais rápidas

Errors -19%

Operações mais nítidas

Atraso -36%

Carga de trabalho mais enxuta

TR inicial +4%

Primeiras impressões rápidas

Descubra como o AI Studio da Atento pode melhorar a experiência do cliente. Solicite uma consulta e embarque em uma jornada rumo ao sucesso impulsionado pela IA, otimizando custos e diferenciando seu negócio no mercado.

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