Social

Nossas ações sociais refletem nossos valores, que se baseiam em integridade, agilidade, pelo fato de sermos orientado ao cliente e accountability. Como complemento às nossas atividades locais e regionais, em 2011, nos associamos ao Pacto Global das Nações Unidas. Desde então, já incorporamos os Dez Princípios do Pacto Global à nossa estratégia, políticas e processos, estabelecendo uma cultura de integridade e confiança. Para criar uma economia global sustentável, inclusiva e capaz de gerar benefícios duradouros para todas as pessoas, comunidades e mercados, renovamos todos os anos nosso compromisso com o Pacto Global e sua missão de mudar o mundo.

Somos diversos e inclusivos

Diversidade e Inclusão estão incorporados ao DNA e à cultura da Atento.
Com este propósito, a Atento pretende apoiar todos os empregados da empresa para que sejam eles mesmos e promovam o respeito no local de trabalho.

Marca Atento passa a ser pronunciada em uma simbologia única em todas as nacionalidades

Iniciativa representa mais um capítulo no intenso trabalho de inclusão e diversidade realizado pela companhia, cujo nome passa a ser pronunciado por meio de símbolo exclusivo na linguagem dos sinais.

Manifesto de diversidade

Na Atento, entendemos a diversidade como um conjunto de características que nos tornam únicos e genuínos.

Buscamos construir um ambiente de trabalho no qual todas as pessoas se sintam representadas e parte do nosso time. Uma empresa onde a diversidade organizacional é um verdadeiro reflexo da diversidade que existe no mundo.

Iniciativas para todos

Inclusão é muito importante para a Atento. Estamos cientes da importância de termos diversos canais de comunicação disponíveis, além de atendermos a todos os públicos. De acordo com a OMS, existem aproximadamente 500 milhões de surdos no mundo. Focada em atender a esse público, a Atento desenvolveu um atendimento ao cliente por meio de videoconferência, em Linguagem de Sinais.

+ Mais de 1 K chamadas de vídeo feitas no último ano com uma média mensal de 82% de SLA

Nos preocupamos com a sociedade

Fazemos parte das comunidades onde operamos e por isso encorajamos a participação de todos em projetos colaborativos, para promovermos conjuntamente o desenvolvimento sustentável.

Atento, reconhecida com o Prêmio WEPs Brasil 2021 da ONU

Em julho de 2021, a Atento foi reconhecida com o Prêmio WEPs (Princípios para o Empoderamento da Mulher) Brasil 2021 da ONU Mulheres, com uma menção honrosa pelas nossas ações em prol da igualdade de gênero. Essa iniciativa, liderada pelas Nações Unidas (ONU), é desenvolvida através da Rede Brasileira do Pacto Global da ONU e pela organização Mulheres da ONU no Brasil (UN Women in Brazil). 

Um sol para as crianças (Un sol para los chicos)

Temos participado há mais de 20 anos da campanha “Um sol para as crianças (Um sol para los chicos)” da UNICEF, cujo objetivo é contribuir para a manutenção da saúde, inclusão, educação e proteção de crianças e adolescentes na Argentina. Os voluntários da Atento participam todos os anos dessa campanha.

Nos preocupamos com nossos funcionários

RESKILLING

Acreditamos no poder de transformar talentos humanos e consideramos que isso é fundamental para a transformação digital. É por isso que em 2019 implementamos nosso programa de Reskilling para nossos profissionais, com o objetivo de treiná-los com as mais recentes tecnologias que possam ajudá-los a entregar a melhor Experiência do Cliente.

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