Desenhamos estratégias de contato com base em uma compreensão holística das contas inadimplentes, determinando os modelos de pagamento mais eficazes para cada cliente.
Diseñamos estrategias de contacto basadas en una comprensión holística de las cuentas morosas, determinando los modelos de pago más efectivos para cada cliente.
Resultados comprovados
Menor custo em relação ao modelo tradicional
105% da meta alcançada
Ativação de 100% do banco de dados de devedores
Nossa abordagem: como geramos resultados
Jornada do cliente
Capabilities: Nosso kit completo de ferramentas
Customer Engagement:
Planejamos meticulosamente a jornada do devedor para garantir o engajamento ideal e os resultados de recuperação.
O perfil detalhado do cliente ajuda a entender seus comportamentos e adaptar as estratégias de recuperação.
O design da experiência do usuário é implementado para tornar as interações flúidas e eficazes.
O desenvolvimento de uma persona de marca conversacional garante consistência e empatia em todas as comunicações com os devedores.
Analytics:
Técnicas de enriquecimento de dados são usadas para melhorar a qualidade e a profundidade das informações do cliente.
A análise avançada de clustering ajuda a segmentar os devedores com mais precisão.
Um sistema de pontuação é usado para avaliar e priorizar os esforços de recuperação de dívidas com base em várias métricas.
Tecnologias de IA:
Os bots com inteligência artificial são implantados para lidar com interações de rotina, garantindo eficiência e consistência.
As configurações de processamento de linguagem natural (NLP) permitem que os bots entendam e respondam às consultas do devedor de forma eficaz.
Automação inteligente:
Integração de várias ferramentas de avaliação para agilizar o processo .
Implementação de RPA para automatizar tarefas repetitivas e melhorar a eficiência.
Uso de BPMS para gerenciar e otimizar fluxos de trabalho de recuperação complexos.
Por que escolher a Atento?
Portal de autoatendimento 24 horas para negociações e análise de contrapropostas
Portal de autoatendimento 24 horas para negociações e análise de contrapropostas:
Permite que os devedores gerenciem seus pagamentos e negociações conforme sua conveniência.
Uso de ciência de dados para prever o comportamento do consumidor
Uso de ciência de dados para prever o comportamento do consumidor:
Aproveitamos a ciência de dados para tomar decisões embasadas e melhorar as estratégias de recuperação.
Estratégias de cobrança
Estratégias de cobrança:
Implementação de estratégias em tempo real para garantir resultados de recuperação de dívidas oportunos e eficazes.
Comece hoje mesmo
Transforme sua estratégia de recuperação de dívidas com as soluções de Late Collections B2C da Atento.
Entre em contato conosco para saber como podemos ajudá-lo a reduzir dívidas incobráveis, manter os clientes ativos e maximizar seus resultados com abordagens inovadoras e orientadas para o desempenho.
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1 minute
É utilizado para distinguir os usuários e para limitar a porcentagem de solicitações.
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Dailymotion
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Google
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bscookie
1 ano
O LinkedIn define este cookie para armazenar ações realizadas no site.
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Facebook
IDE
1 year 24 days
São usados para melhorar a publicidade conforme o conteúdo que é relevante para um usuário, melhorar os relatórios de rendimento da campanha e evitar mostrar comerciais que o usuário já tenha visto.
Google
li_sugr
3 meses
O LinkedIn define este cookie para coletar dados de comportamento do usuário para otimizar o site e tornar os anúncios no site mais relevantes.
MUID
1 ano 24 dias
O Bing define esse cookie para reconhecer navegadores exclusivos que visitam sites da Microsoft. Este cookie é usado para publicidade, análise de sites e outras operações.
sid
past
Mede o desempenho dos anúncios e fornece recomendações - Google
Google
test_cookie
15 minutes
Utilizado por Google DoubleClick para oferecer anúncios relevantes para os visitantes do site de Internet e para comprovar se o navegador do usuário aceita cookies.
Google
VISITOR_INFO1_LIVE
5 months 27 days
Tenta calcular a largura de banda do usuário em sites com vídeos do YouTube integrados.
Google
YSC
session
Registra uma identificação única para manter estatísticas de quais vídeos do YouTube o usuário assistiu.
Google
yt-remote-connected-devices
never
Desempenho, Análise e Pesquisa. Armazena as preferências do reprodutor de vídeo do utilizador usando o vídeo incorporado do YouTube.
Google
yt-remote-device-id
never
Desempenho, Análise e Pesquisa. Armazena as preferências do reprodutor de vídeo do utilizador usando o vídeo incorporado do YouTube.
Google
yt.innertube::nextId
nunca
O YouTube define este cookie para registrar um ID exclusivo para armazenar dados sobre quais vídeos do YouTube o usuário viu.
