Late Collections

Inteligência e inovação para área de cobrança da sua empresa.

Gestão do processo de cobranças em atraso baseada em 3 pilares: Inteligência, Ativação e Conversão. Com integração CRM, agentes digitais, chatbots e portal de autosserviço, reunindo todas as funcionalidades digitais em uma única plataforma. Apresenta dashboards online, que permitem ajustes imediatos das estratégias operacionais trazendo melhores resultados para a carteira de recebíveis.

Next Generation Services utilizados:

Integrated
Multichannel

High Value
Voice

Automated
Back Office

Melhor Performance

Devido ao uso de analytics, enriquecimento de contato e perfil do negociador.

Gerenciamento de recebíveis

Nossa plataforma pode rastrear resultados com base em pagamentos futuros acordados.

Transparência

Contatos realizados por canais que abordam o consumidor de maneira amigável e garantam maior segurança e transparência.

Portal de autoatendimento 24h para negociações e análise de contra-ofertas.

Uso de Data Science para prever o comportamento do consumidor.

Grupo de Sustentação e Desempenho que monitora as estratégias de cobrança em tempo real, garantindo a realização dos resultados desejados.

Solução em números

100% do portfólio abordado

Automação da experiência do cliente

Conversão de URA para bot de WhatsApp reduziu tempo de atendimento

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Mais produtividade no atendimento

Respostas automatizadas reduziram tempo de resposta, aumentando a satisfação dos clientes

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Case “Modelo de gestão de alto desempenho” – Cliente Repsol

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