Late Collections

Inteligência e inovação para área de cobrança da sua empresa.

Gestão do processo de cobranças em atraso baseada em 3 pilares: Inteligência, Ativação e Conversão. Com integração CRM, agentes digitais, chatbots e portal de autosserviço, reunindo todas as funcionalidades digitais em uma única plataforma. Apresenta dashboards online, que permitem ajustes imediatos das estratégias operacionais trazendo melhores resultados para a carteira de recebíveis.

Next Generation Services utilizados:

Integrated
Multichannel

High Value
Voice

Automated
Back Office

Melhor Performance

Devido ao uso de analytics, enriquecimento de contato e perfil do negociador.

Gerenciamento de recebíveis

Nossa plataforma pode rastrear resultados com base em pagamentos futuros acordados.

Transparência

Contatos realizados por canais que abordam o consumidor de maneira amigável e garantam maior segurança e transparência.

Portal de autoatendimento 24h para negociações e análise de contra-ofertas.

Uso de Data Science para prever o comportamento do consumidor.

Grupo de Sustentação e Desempenho que monitora as estratégias de cobrança em tempo real, garantindo a realização dos resultados desejados.

Solução em números

100% do portfólio abordado

Automação da experiência do cliente

Conversão de URA para bot de WhatsApp reduziu tempo de atendimento

Saiba mais

Mais produtividade no atendimento

Respostas automatizadas reduziram tempo de resposta, aumentando a satisfação dos clientes

Saiba mais

Case “Modelo de gestão de alto desempenho” – Cliente Repsol

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Artigos

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