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Inteligência e inovação para área de cobrança da sua empresa

Gestão do processo de cobranças baseada em 3 pilares: Inteligência, Ativação e Conversão. Com integração CRM, agentes digitais, chatbots e portal de autosserviço, reunindo todas as funcionalidades digitais em uma única plataforma. Apresenta dashboards online, que permitem ajustes imediatos das estratégias operacionais trazendo melhores resultados para a carteira de recebíveis.

Benefícios

Melhor Performance

Devido ao uso de analytics, enriquecimento de contato e perfil do negociador.

Gerenciamento de recebíveis

Nossa plataforma pode rastrear resultados com base em pagamentos futuros acordados.

Transparência

Contatos realizados por canais que abordam o consumidor de maneira amigável que garantem maior segurança e transparência.

Diferenciais

Portal de autoatendimento 24h para negociações e análise de contra-ofertas.

Uso de Data Science para prever o comportamento do consumidor.

 
Grupo de Sustentação e Desempenho que monitora as estratégias de cobrança em tempo real, garantindo a realização dos resultados desejados.
 

Solução em números

Menor custo vc modelo tradicional

100
%

de ativação da base total de devedores

105
%

meta superada com efetividade

Veja como esta solução funciona na prática.

Fale com a gente

Transformar a experiência do cliente por meio da aquisição de talento, do desenvolvimento de pessoas e da assimilação da marca.

Nosso cliente é um varejista norte-americano de produtos eletrônicos de consumo e de artigos para gamers. A empresa, fundada há 40 anos, é um dos maiores varejistas de videogames do mundo, com mais de 4 mil lojas em várias regiões, incluindo Estados Unidos, Canadá, Austrália e Europa.

Sua meta era aprimorar o valor que eles oferecem aos clientes e acionistas por meio da reformulação da sua experiência de cliente, indo de um modelo puramente transacional a uma abordagem focada na experiência.

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Talento e experiência para um gigante das apostas esportivas

Nosso cliente é um fornecedor de software de videogames online cujas ações são comercializadas na Bolsa de Valores de Londres, que oferece soluções de alto valor agregado para operadores líderes do setor.

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Redes sociais e um serviço talentoso de experiência do cliente para reclamações

Nosso cliente é a maior empresa de sistemas de pagamento da América Latina, assim como um dos maiores operadores de cartões de crédito e débito do Brasil.

A empresa confiou na Atento para melhorar o nível de satisfação dos seus clientes, fornecendo seus conhecimentos em experiência do cliente para transformar a cultura de serviço da empresa. Eles precisavam elevar a todos os níveis a excelência na experiência do cliente, melhorando os índices de satisfação d ao lidar com reclamações por meio de canais de voz e digitais.

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