A indústria automotiva vem evoluindo ao longo dos anos, oferecendo veículos mais sustentáveis e conectados, que se integram ao estilo de vida dos consumidores. Com esse novo cenário, surge a necessidade de inovação, pois os clientes, cada vez mais, exigem (e esperam) experiências excepcionais.
As soluções da Atento são projetadas para ajudar as empresas deste setor a evoluírem em sua estrutura de atendimento ao cliente, aprimorando os pontos de contato com recursos de última geração. Nossos experientes especialistas são apoiados por ferramentas de análise preditiva, conduzindo conversas da melhor maneira, em todas as etapas da jornada e em vários canais. Nossa equipe de Consultoria de CX pode te apoiar na identificação de oportunidades, criando jornadas perfeitas, promovendo fidelização e retenção de clientes.
Uma das principais empresas automotivas do mundo confiou à Atento a gestão da experiência de relacionamento do seu cliente com a marca. Utilizando uma estrutura digital-first, fornecemos aos clientes informações e suporte para reclamações, alcançando maiores níveis de satisfação e acelerando a taxa de resolução já na primeira interação.
Uma empresa automotiva internacional solicitou à Atento que ofereça atendimento em diferentes canais para seus clientes no México. Graças ao nosso serviço multicanal integrado de última geração, conseguimos entregar experiências excepcionais, melhorando os tempos médios de gestão e aumentando a satisfação do cliente.
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