Automotivo
Entregando a melhor experiência
A indústria automotiva vem evoluindo ao longo dos anos, oferecendo veículos mais sustentáveis e conectados, que se integram ao estilo de vida dos consumidores. Com esse novo cenário, surge a necessidade de inovação, pois os clientes, cada vez mais, exigem (e esperam) experiências excepcionais.
As soluções da Atento são projetadas para ajudar as empresas deste setor a evoluírem em sua estrutura de atendimento ao cliente, aprimorando os pontos de contato com recursos de última geração. Nossos experientes especialistas são apoiados por ferramentas de análise preditiva, conduzindo conversas da melhor maneira, em todas as etapas da jornada e em vários canais. Nossa equipe de Consultoria de CX pode te apoiar na identificação de oportunidades, criando jornadas perfeitas, promovendo fidelização e retenção de clientes.
O que oferecemos?:
Serviços de Próxima Geração
Profissionais qualificados e experientes, fornecendo suporte para ofertas de veículos e capacitados pela ciência de dados para entregar as melhores experiências.
Hoje, quem decide comprar um carro, começa sua jornada online. A experiência em CX da Atento e a tecnologia de Multicanais Integrados ajudam a fornecer atendimento contínuo e consistente nos canais preferidos pelos clientes.
Impulsione a eficiência, reduza custos e encante os clientes automatizando os processos de Back Office. Com a implementação de RPA, a verificação de dados e as atividades administrativas podem se tornam mais simples e ágeis, reduzindo os atritos no processo de compra.
Como podemos te ajudar?:
Suporte ao consumidor
Programas de recompensas
Informações de recall
Inventário
Assistência nas estradas
Serviços para carros conectados
Vendas
Identificação de revendedores
Acessórios para carros
Informações sobre garantia
Ofertas especiais
Cotações e test drive
Suporte Técnico
Verificações de manutenção
Diagnósticos
Back Office
Aprovação de empréstimos
Verificações de pontuação de crédito
Financiamentos
