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Automotivo

Entregando a melhor experiência

A indústria automotiva evoluiu ao longo dos anos com carros mais sustentáveis e conectados, que facilitam e integram a vida dos consumidores. Com este novo cenário temos clientes mais exigentes, entusiasmados em ter uma experiência excepcional com as montadoras de automóveis.

Os serviços de próxima geração da Atento para a indústria automotiva proporcionam uma melhor experiência aos consumidores deste segmento. Isso é feito por meio do trabalho de especialistas qualificados, que podem lidar tanto com o suporte técnico quanto com o atendimento ao cliente. Ao mesmo tempo, estes especialistas potencializam as vendas, utilizando nossas capacidades analíticas, baseadas em análises comportamentais dos clientes.

Nossa solução melhora os níveis de fidelidade e retenção dos clientes, uma vez que aplicamos o processo correto em cada etapa da jornada. Usando nossas tecnologias internas de consultoria de experiência do consumidor, melhoramos a produtividade dos especialistas e definimos o perfil ideal de atendimento para cada usuário.

O que oferecemos?:
Serviços de Próxima Geração

Agentes qualificados, conhecedores da oferta de veículos e habilitados pela ciência dos dados, para garantir experiências agradáveis de compra.

  • Vendas: Vendas internas, cruzadas e casadas.
  • Atendimento ao cliente: suporte técnico, retenção, tratamento de reclamações, gerenciamento de seguros, atendimento digital ao cliente, engajamento nas redes sociais.

Quem vai comprar um automóvel hoje começa sua jornada de maneira online. A experiência da Atento e a tecnologia de multicanais integrados ajudam a oferecer um suporte consistente e sem interrupções, nos canais preferidos pelos consumidores.

Aumenta a eficiência, reduz os custos e encanta os clientes ao automatizar os processos de Back Office. Ao implementar recursos de RPA, a verificação de dados e as atividades administrativas podem ser simplificadas e se tornam mais rápidas, reduzindo o atrito no processo de compra de um automóvel.

Como podemos te ajudar?:

Serviços e manutenção

Busca por um revendedor

Verificações e diagnósticos

Informações de recall

Programas de recompensa

Lojas de acessórios

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