Ecossistema de Tecnologia

Somos mais do que um contact center BPO...

Você sabia que...

Implantamos +70.000 agentes Atento@home em um mês

Xtrabot, desenvolvido pela Atento, automatiza +30 milhões de chamadas por ano

+60M US$ investidos
em tecnologia

+1.000 bots RPA fazem as operações de nossos clientes 25% mais eficiente

Somos a 1ª BPO em todo o mundo a receber a ISO de Inovação 56002

Reconhecida pela Frost & Sullivan como Líder em Crescimento e Inovação no 2022 Frost Radar™

Acumulamos +10.000 horas de experiência no atendimento ao cliente a cada 10 minutos.

Somos aprox. 1.000 profissionais de TI em 17 países, especializados em tecnologias de CX

Continuamos atualizando nossos Next Gen Capabilities para transformar o CX de nossos clientes, impulsionar a eficiência e entregar o melhor ROI.
Sua jornada do cliente levada a outro nível com a nossa tecnologia.
CX Consulting
Engajamento do Cliente
Analytics
Automação Inteligente
Inteligência Artificial
Cibersegurança

Otimização de processos de negócios
Redesenho do CX Journey
Mineração de processos

Melhorias na jornada do cliente para um CX memorável

  • Jornada totalmente mapeada
  • PNL & Análise de IA
  • Interface conversacional
  • Brand persona
  • Mineração de Processos

Otimização de processos
Reelaboração da jornada de CX
Mineração de processo

Jornadas do cliente aprimoradas para uma CX memorável

  • Jornada totalmente mapeada
  • Análise de PNL e IA
  • Interface conversacional
  • Personalidade de marca
  • Mineração de Processos

CRM omnicanal
Engajamento nas redes sociais
Gestão do relacionamento com IOT

Construindo uma CX memorável, omnicanal e ágil

  • Social Media Engagement
  • Contact Center as a Service
  • CRM
  • Visão do cliente 360º

Speech analytics
Big Data e modelos preditivos
Análise de sentimento

Ciência de dados aplicada para gerar valor agregado aos negócios

  • Análise preditiva e modelos
  • Análise de fala e texto
  • Insights de negócios: NBAs, NBOs

Automação de tarefas (RPA)
Automação de processos empresariais
Automação inteligente

Automação de inteligência de back e front-office para aumentar a eficiência + CX

  • Hiperautomação
  • Automação de tarefas e processos de negócio
  • Mineração de Processos

OCR, fala para texto, texto para fala
NLP, IA conversacional aplicada a bots
CX omnicanal humanizada

Análise de sentimentos e interações por meio da IA

  • URA inteligente
  • Chatbots
  • Bots de voz
  • OCR/RCI
  • PNL/NLU

Operações de segurança cibernética
Gerenciamento de risco do cliente
Segurança por projeto

Segurança @ o núcleo de nossas operações para proteger nossos clientes

  • Continuidade de negócios
  • Gestão de Riscos de Clientes
  • Proteção, detecção e resposta 360º

Nosso portfólio de serviços está em constante evolução para construir a experiência do cliente do futuro

Nossas tecnologias internas e de parcerias entregam valor tangível aos nossos clientes. Podemos ser a sua “one-stop shop” para encontrar a solução personalizada para encantar os seus clientes.

Atento Asset

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