Engajamento de clientes

Transformando experiências, otimizando resultados

Na Atento, construímos experiências memoráveis, integradas e omnicanais unindo as melhores tecnologias de automação com o toque humano. Reimaginamos a jornada do cliente entrelaçando soluções tecnológicas avançadas e interações humanas estratégicas para oferecer uma experiência de marca aprimorada e personalizada.

Elevando a eficiência operacional:
aproveite plataformas de voz, discadores preditivos, roteamento baseado em habilidades, integração de CTI, URA e CRM confiável para obter uma produtividade superior.

Criando uma experiência omnicanal unificada:
utilize plataformas omnicanais, serviços inovadores de contact center, agentes virtuais avançados e chatbots para uma jornada do cliente perfeita.

Pioneirismo em Future CX:
aproveite assistentes digitais em tempo real, plataformas de CX de última geração no Metaverso e IoT Relationship Management para navegar pelo futuro da interação com o cliente com facilidade e experiência.

+ Otimização de despesas

+ Diferenciação de valor agregado

~60% Desvio de chamada em URA

Implantação 500% mais rápida do nosso sistema CCaaS

Até ~90% de resolução de contato através de Bots

+ Otimização de despesas

~60% Desvio de chamada em URA

Implantação 500% mais rápida do nosso sistema CCaaS

Até ~90% de resolução de contato através de Bots

+ Diferenciação de valor agregado

Os diferenciais da Atento:

Contact Center as a Service (CCaaS)

A Atento oferece uma solução CCaaS flexível e escalável, permitindo que você forneça exatamente o que seus clientes precisam. Nosso modelo de preços globais é projetado para oferecer acessibilidade para todos os mercados, enquanto nossa capacidade de oferecer suporte à TI com parceiros regionais e equipe da Atento agrega valor extra.

Conversational Bot Asset - Xtrabot

Nossa plataforma proprietária de bot oferece uma solução eficiente para automatizar chamadas e fluxos de atendimento em vários canais. Com o Xtrabot, você pode otimizar as interações com os clientes usando processamento de linguagem natural e ferramentas de Inteligência Artificial.

Interface da Linguagem do Usuário (LUI)

Nosso LUI cria interfaces conversacionais intuitivas para URAs, chatbots e agentes virtuais. Projetado com simplicidade e a melhor experiência do usuário em mente, nosso LUI melhora significativamente os resultados para nossos clientes.

Symphonie

Solução on-line se integra perfeitamente com as funções de telefonia padrão, fornecendo recursos para receber, apresentar e enviar dados de clientes. Desenvolvido usando microsserviços e contêineres, o Symphonie é altamente escalável e fácil de integrar com outros sistemas, eliminando efetivamente a necessidade de componentes de CTI de desktop.

Por que escolher o hub
Engajamento de Clientes da Atento?

Nossas soluções abrangentes de CRM omnicanais cobrem toda a jornada do cliente.

Pronto para abraçar o futuro do engajamento do cliente?

Conheça os diferenciais da Atento e transforme suas operações de atendimento ao cliente em uma força impulsora para o crescimento do seu negócio. Conecte-se conosco hoje mesmo para começar sua jornada rumo ao engajamento do seu cliente.

Linkedin LogoLinkedin Atento Live LogoAtento Live

CX Magazine

Nova edição

White paper

Atendimento ao Cliente na Era Digital: Dicas para uma melhor conexão com os consumidores