Na Atento, construímos experiências memoráveis, integradas e omnicanais unindo as melhores tecnologias de automação com o toque humano. Reimaginamos a jornada do cliente entrelaçando soluções tecnológicas avançadas e interações humanas estratégicas para oferecer uma experiência de marca aprimorada e personalizada.
Elevando a eficiência operacional:
aproveite plataformas de voz, discadores preditivos, roteamento baseado em habilidades, integração de CTI, URA e CRM confiável para obter uma produtividade superior.
Criando uma experiência omnicanal unificada:
utilize plataformas omnicanais, serviços inovadores de contact center, agentes virtuais avançados e chatbots para uma jornada do cliente perfeita.
Pioneirismo em Future CX:
aproveite assistentes digitais em tempo real, plataformas de CX de última geração no Metaverso e IoT Relationship Management para navegar pelo futuro da interação com o cliente com facilidade e experiência.
+ Otimização de despesas
+ Diferenciação de valor agregado
~60% Desvio de chamada em URA
Implantação 500% mais rápida do nosso sistema CCaaS
Até ~90% de resolução de contato através de Bots
+ Otimização de despesas
~60% Desvio de chamada em URA
Implantação 500% mais rápida do nosso sistema CCaaS
Até ~90% de resolução de contato através de Bots
+ Diferenciação de valor agregado
A Atento oferece uma solução CCaaS flexível e escalável, permitindo que você forneça exatamente o que seus clientes precisam. Nosso modelo de preços globais é projetado para oferecer acessibilidade para todos os mercados, enquanto nossa capacidade de oferecer suporte à TI com parceiros regionais e equipe da Atento agrega valor extra.
Nossa plataforma proprietária de bot oferece uma solução eficiente para automatizar chamadas e fluxos de atendimento em vários canais. Com o Xtrabot, você pode otimizar as interações com os clientes usando processamento de linguagem natural e ferramentas de Inteligência Artificial.
Nosso LUI cria interfaces conversacionais intuitivas para URAs, chatbots e agentes virtuais. Projetado com simplicidade e a melhor experiência do usuário em mente, nosso LUI melhora significativamente os resultados para nossos clientes.
Solução on-line se integra perfeitamente com as funções de telefonia padrão, fornecendo recursos para receber, apresentar e enviar dados de clientes. Desenvolvido usando microsserviços e contêineres, o Symphonie é altamente escalável e fácil de integrar com outros sistemas, eliminando efetivamente a necessidade de componentes de CTI de desktop.
Pronto para abraçar o futuro do engajamento do cliente?
Conheça os diferenciais da Atento e transforme suas operações de atendimento ao cliente em uma força impulsora para o crescimento do seu negócio. Conecte-se conosco hoje mesmo para começar sua jornada rumo ao engajamento do seu cliente.
