Texto: Normal / Grande
Contraste:
Libras:
Áudio descrição:
Consultores de relacionamento com perfil especializado em cada segmento e treinamento constante para oferecer a melhor experiencia aos usuários nas redes sociais, sempre com foco em resolutividade e de maneira totalmente automatizada. Além disso, um time multidisciplinar provê a gestão da marca e gerenciamento de crises com apoio de geração de insights, relatórios e dashboards.
Melhorias na compreensão das demandas, redução do tempo médio das operações e maior capilaridade no atendimento.
Análise das causas, avaliação da saúde da marca e contingência de crises com foco em mais insights para o negócio.
Maior resolutividade nas respostas com aumento na taxa de satisfação do cliente.
Equipe especializada em atendimento ao cliente e mídias sociais, bate-papo, e-mail e canais de texto para alavancar o gerenciamento e o envolvimento por meio desses canais digitais.
Uso da plataforma de tecnologia semântica da Keepcon, que automatiza a compreensão e a categorização de texto, permitindo roteamento, sinalizadores e respostas automatizados.
Métricas e análises focadas na satisfação do cliente, eficiência e aprimoramentos de processos para transformar o modelo de negócios e gerar oportunidades de negócios.
de melhora na qualidade das interações
de redução no tempo de resposta
de conversão transferidos para pré-vendas
Veja como esta solução funciona na prática
Fale conosco
Onboarding online
Projeto entre Riot Games e Atento foi implantado 100% de maneira remota
Automação da experiência do cliente
Conversão de URA para bot de WhatsApp reduziu tempo de atendimento
Mensagem do nosso CEO para 2021
Saiba maisCX cresce via Facebook
Saiba maisWhite Paper: A análise de sentimentos impulsiona a voz digital
Saiba mais