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Analytics

Ciência de dados aplicada para gerar mais valor.
A ciência de dados melhora a eficiência dos negócios e cria maior valor por meio dos dados, desenvolvendo análises preditivas que criam insights ao maximizar os negócios dos clientes, mitigar riscos, aumentar a retenção no autoatendimento, minimizar a retirada de produtos e reclamações. A proposta de valor se baseia no desempenho (modelos de propensão, análise de pessoas), redução de custos por interação e aprendizagem por máquina para capacitar a plataforma de inteligência artificial.

Benefícios

Soluções

1. B2B Sales / Inside Sales
2. Retention
3. B2B Collections
4. Digital Sales
5. Digital Customer Care
6. Digital Early Collections
7. Cross & Up-Selling
8. Shielding
9. Social Media Engagement
10. Late Collections

Operação de vendas b2b, 24h, com estratégias digitais e não digitais com analises para aumentar as vendas, com agentes qualificados para criar longos relacionamentos com clientes.

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Interações inteligentes aplicadas ao ciclo de vida do cliente, para reverter desejos ou cancelamentos. O monitoramento de reclamações prevê possíveis pedidos de cancelamentos. Agentes qualificados com perfil anti-conflito estão preparados para reverter cancelamentos ou propor ofertas alternativas.

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Gestão de cobrança para reduzir a falta de pagamentos e manter clientes ativos. Fazemos alocação assertiva de parceiros e/ou gestão financeira de empresas. Isso permite acompanhar negociações do início ao fim com negociadores com perfis diferentes, associados a tecnologias inovadoras, garantindo melhor recuperação de crédito.

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Combina vendas digitais e tradicionais com a Data Science para vendas mais eficientes e conversão maximizada. Otimiza o investimento e reduz os custos com base em uma visão completa da jornada do cliente.

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Aplica a tecnologia semântica e Data Science para análise preditiva do melhor curso de ação, com respostas ágeis aos clientes, foco no engajamento e na solução eficiente de problemas. Além de curadoria de conteúdo e integração de sistemas de serviço, somado ao contato humano, conforme necessário.

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A solução de cobrança fim-a-fim mais eficiente: atua em todas as etapas e canais para reunir as diferentes funcionalidades e o monitoramento de KPI em uma única plataforma. Simplifique o gerenciamento e adicione inteligência e velocidade ao processo.

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Combinação de canais e elementos tecnológicos para proporcionar uma experiência digital inovadora e resultados eficientes na oferta de novos produtos para os consumidores finais.

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Conduzido pelo análises preditivas que acionam interações proativas com os clientes, usando multicanal integrado para fornecer uma melhor experiência ao cliente, focada em evitar o risco de cancelamento e manter um relacionamento de longo prazo.

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Uma solução resoluta e automatizada de engajamento de mídia social que oferece excelência em serviço, monitoramento, moderação e gerenciamento, por meio de redes sociais, suportada por tecnologia semântica.

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Gestão do processo de cobrança com foco na recuperação de crédito. Utiliza Analytics para melhora da gestão de dados e garantir a localização do consumidor final, gerando modelos de pagamento, propensão, score e segmentação inteligente. Oferecendo canais eficientes, atração e campanha de remarketing para alcançar uma negociação e futura recuperação do crédito.

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Veja como esta solução funciona na prática.

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