Analytics
Ciência de dados aplicada para gerar mais valor.
A ciência de dados melhora a eficiência dos negócios e cria maior valor por meio dos dados, desenvolvendo análises preditivas que criam insights ao maximizar os negócios dos clientes, mitigar riscos, aumentar a retenção no autoatendimento, minimizar a retirada de produtos e reclamações. A proposta de valor se baseia no desempenho (modelos de propensão, análise de pessoas), redução de custos por interação e aprendizagem por máquina para capacitar a plataforma de inteligência artificial.
Benefícios
Uso do stressômetro, modelo estatístico exclusivo, que identifica e categoriza reclamações nos mais variados canais.
Ferramenta Digital Voice para análise massiva de dados de interações por canais de voz e identificação de oportunidades de melhoria de indicadores e processos.
Análises preditivas que criam insights para maximizar negócios.
Melhor desempenho com modelos preditivos e análise de pessoas.
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