Otimização de back office para um provedor global de serviços de viagens
Esse cliente, que opera em mais de 175 países, precisava de atendimento consistente e suporte administrativo em vários subserviços relacionados a viagens.
A indústria de Viagem e Turismo está passando por mudanças dramáticas, impactadas pelos efeitos persistentes da pandemia e alimentadas por tecnologias modernas que apoiam a mobilidade e a conectividade.
Para obter sucesso neste mercado altamente competitivo, as empresas devem agregar valor às experiências dos hóspedes e viajantes, construindo jornadas perfeitas.
Acreditamos que investir em estratégias centradas no cliente, apoiadas por tecnologia e especialistas qualificados é a chave para alcançar a fidelidade dos viajantes.
Esse cliente, que opera em mais de 175 países, precisava de atendimento consistente e suporte administrativo em vários subserviços relacionados a viagens.
Este cliente exigiu um serviço de apoio ao cliente abrangente e suporte de mídia social em vários países.
Este cliente buscou garantir atendimento e suporte de vendas ininterruptas durante a pandemia.
Uma grande companhia aérea precisava melhorar seu atendimento ao cliente e seu engajamento nas mídias sociais para aumentar a satisfação dos passageiros.
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