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Credit Origination – Cards

Gestão de vendas de cartões por meio de plataforma multicanal

Gestão de toda esteira de vendas de cartões, apoiada em plataforma digital e uma oferta multicanal, que permite eficiência em todos os processos, desde a captura de documentos à assinatura do contrato, com prevenção à fraudes, foco em qualidade no atendimento, menor custo para a empresa e agilidade para o consumidor.

Benefícios

Redução de Custos

Através da gestão especializada de documentos e agilidade nos processos.

Aumento nas vendas

Por meio de abordagem amigável e assertiva.

Segurança

Melhora na segurança dos processos, emissão e validação dos contratos gerados.

Diferenciais

Integração com o ciclo de vida do contrato, atuando no pós-venda e cobrança.

Garantia antifraude e gestão documental especializada​.

Processo 100% automatizado, com múltiplas plataformas de atuação​.

Solução em números

120.000

mil propostas de cartões aprovadas por mês

+
90
%

 das propostas concluidas sem intervenção humana

Redução de 5 para
1
minuto

minuto no tempo de captura das informações

Veja como esta solução funciona na prática.

Fale com a gente

Transformar a experiência do cliente por meio da aquisição de talento, do desenvolvimento de pessoas e da assimilação da marca.

Nosso cliente é um varejista norte-americano de produtos eletrônicos de consumo e de artigos para gamers. A empresa, fundada há 40 anos, é um dos maiores varejistas de videogames do mundo, com mais de 4 mil lojas em várias regiões, incluindo Estados Unidos, Canadá, Austrália e Europa.

Sua meta era aprimorar o valor que eles oferecem aos clientes e acionistas por meio da reformulação da sua experiência de cliente, indo de um modelo puramente transacional a uma abordagem focada na experiência.

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Talento e experiência para um gigante das apostas esportivas

Nosso cliente é um fornecedor de software de videogames online cujas ações são comercializadas na Bolsa de Valores de Londres, que oferece soluções de alto valor agregado para operadores líderes do setor.

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Redes sociais e um serviço talentoso de experiência do cliente para reclamações

Nosso cliente é a maior empresa de sistemas de pagamento da América Latina, assim como um dos maiores operadores de cartões de crédito e débito do Brasil.

A empresa confiou na Atento para melhorar o nível de satisfação dos seus clientes, fornecendo seus conhecimentos em experiência do cliente para transformar a cultura de serviço da empresa. Eles precisavam elevar a todos os níveis a excelência na experiência do cliente, melhorando os índices de satisfação d ao lidar com reclamações por meio de canais de voz e digitais.

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