Credit Origination – Cards
Gestão de toda esteira de vendas de cartões, apoiada em plataforma digital e uma oferta multicanal, que permite eficiência em todos os processos, desde a captura de documentos à assinatura do contrato, com prevenção à fraudes, foco em qualidade no atendimento, menor custo para a empresa e agilidade para o consumidor.
Benefícios

Redução de Custos
Através da gestão especializada de documentos e agilidade nos processos.

Aumento nas vendas
Por meio de abordagem amigável e assertiva.

Segurança
Melhora na segurança dos processos, emissão e validação dos contratos gerados.
Diferenciais

Integração com o ciclo de vida do contrato, atuando no pós-venda e cobrança.

Garantia antifraude e gestão documental especializada.

Processo 100% automatizado, com múltiplas plataformas de atuação.
Solução em números
mil propostas de cartões aprovadas por mês
das propostas concluidas sem intervenção humana
minuto no tempo de captura das informações
Veja como esta solução funciona na prática.
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Transformar a experiência do cliente por meio da aquisição de talento, do desenvolvimento de pessoas e da assimilação da marca.
Nosso cliente é um varejista norte-americano de produtos eletrônicos de consumo e de artigos para gamers. A empresa, fundada há 40 anos, é um dos maiores varejistas de videogames do mundo, com mais de 4 mil lojas em várias regiões, incluindo Estados Unidos, Canadá, Austrália e Europa.
Sua meta era aprimorar o valor que eles oferecem aos clientes e acionistas por meio da reformulação da sua experiência de cliente, indo de um modelo puramente transacional a uma abordagem focada na experiência.

Talento e experiência para um gigante das apostas esportivas
Nosso cliente é um fornecedor de software de videogames online cujas ações são comercializadas na Bolsa de Valores de Londres, que oferece soluções de alto valor agregado para operadores líderes do setor.

Redes sociais e um serviço talentoso de experiência do cliente para reclamações
Nosso cliente é a maior empresa de sistemas de pagamento da América Latina, assim como um dos maiores operadores de cartões de crédito e débito do Brasil.
A empresa confiou na Atento para melhorar o nível de satisfação dos seus clientes, fornecendo seus conhecimentos em experiência do cliente para transformar a cultura de serviço da empresa. Eles precisavam elevar a todos os níveis a excelência na experiência do cliente, melhorando os índices de satisfação d ao lidar com reclamações por meio de canais de voz e digitais.
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