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Credit Origination – Consignado

Agilidade e eficiência para acelerar as vendas a crédito

Gestão eficiente da concessão de crédito consignado, desde a captura e checagem de documentos, liberação de margem consignável, análise de crédito e prevenção à fraude até a averbação do contrato. De forma ágil, buscamos o melhor tempo de resposta ao consumidor e a redução de custos administrativos por meio da implantação de autosserviço para o correspondente bancário. Tudo isso pautados em integração e automação de processos.

Benefícios

Assertividade

Dimensionamento assertivo da demanda e suas variações para atingimento dos níveis de serviços contratados.​

Agilidade

Agilidade e eficiência na tratativa dos processos, melhorando a experiência do consumidor.

Eficiência

Checagem e liberação automática da margem consignável através de formulário eletrônico.

Diferenciais

Esteira de formalização com garantia de antifraude e sem pendência documental.

Processamento da averbação do crédito enquanto o cliente está preenchendo a proposta.

Integração com o ciclo de vida do contrato, atuando no pós-venda e cobrança, bem como para ações de cross / up-selling para venda de seguros e/ou novos contratos.

Veja como esta solução funciona na prática.

Fale com a gente

Transformar a experiência do cliente por meio da aquisição de talento, do desenvolvimento de pessoas e da assimilação da marca.

Nosso cliente é um varejista norte-americano de produtos eletrônicos de consumo e de artigos para gamers. A empresa, fundada há 40 anos, é um dos maiores varejistas de videogames do mundo, com mais de 4 mil lojas em várias regiões, incluindo Estados Unidos, Canadá, Austrália e Europa.

Sua meta era aprimorar o valor que eles oferecem aos clientes e acionistas por meio da reformulação da sua experiência de cliente, indo de um modelo puramente transacional a uma abordagem focada na experiência.

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Talento e experiência para um gigante das apostas esportivas

Nosso cliente é um fornecedor de software de videogames online cujas ações são comercializadas na Bolsa de Valores de Londres, que oferece soluções de alto valor agregado para operadores líderes do setor.

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Redes sociais e um serviço talentoso de experiência do cliente para reclamações

Nosso cliente é a maior empresa de sistemas de pagamento da América Latina, assim como um dos maiores operadores de cartões de crédito e débito do Brasil.

A empresa confiou na Atento para melhorar o nível de satisfação dos seus clientes, fornecendo seus conhecimentos em experiência do cliente para transformar a cultura de serviço da empresa. Eles precisavam elevar a todos os níveis a excelência na experiência do cliente, melhorando os índices de satisfação d ao lidar com reclamações por meio de canais de voz e digitais.

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