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Dimitrius Oliveira nombrado CEO de Atento y Anil Bhalla como Executive Chairman del Consejo

NUEVA YORK, 30 de noviembre de 2022 – Atento  S.A. (NYSE: ATTO, «Atento» o la «Compañía»), uno de los cinco proveedores más grandes del mundo y una compañía líder en servicios de relación con el cliente y externalización de procesos de negocio (CRM / BPO), anuncia hoy que su Junta Directiva ha nombrado a Dimitrius Oliveira como Chief Executive Officer  (CEO) y a Anil Bhalla como Executive Chairman. El Sr. Oliveira también ha sido nombrado como miembro del Consejo de Directores de la Compañía.

Dimitrius anteriormente fue  Director Regional de Atento para Sudamérica.  En ese cargo, ha estado liderando la región más importante durante los últimos 4 años, convirtiendo a Atento en el mejor jugador de Brasil y trabajando con algunas de las compañías  más grandes del país. Sus  capacidades operativas y de  ventas, su red de contactos única y su experiencia directa en la compañía  serán invaluables para esta próxima fase de crecimiento.  Dimitrius sucede a Carlos López-Abadía quien seguirá trabajando con Atento como asesor.

«Basándonos en los logros inspiradores de Dimitrius en Brasil y la región Sur, la Junta tiene plena confianza en su capacidad para liderar Atento mientras nos preparamos para un exitoso 2023″, dijo Robert W.  Payne, Chairman de la Junta. «Estamos agradecidos por todas las contribuciones que Carlos López-Abadía ha hecho a la empresa, a través de muchos desafíos, y estamos seguros  de que Dimitrius es el mejor posicionado para asumir este rol dada su experiencia significativa en Atento, su sólida visión de negocio y conocimientos operativos»  destacó Payne.

«Es un gran honor ser nombrado CEO y estoy muy emocionado por las oportunidades que Atento tiene por delante», dijo Dimitrius Oliveira.  «Creo que estamos en una posición única para crecer en  el mercado Nearshore y en Latinoamérica nos mantendremos enfocados en impulsar el valor de los accionistas con operaciones mejoradas. Nuestra misión es crear una organización sólida centrada en ofrecer un servicio al cliente excepcional, basado en tecnologías avanzadas e innovación, combinadas con el toque humano.»

Dimitrius tiene más de 20 años de experiencia en los sectores de tecnología y servicios empresariales, donde ha realizado funciones de ventas, postventa y operaciones para empresas multinacionales como Avaya, Ericsson, Nokia, Siemens, Genesys Prime y Contax. Más recientemente, se desempeñó como Vicepresidente de Operaciones de Mutant, anteriormente Genesys Prime, un proveedor líder de soluciones digitales de experiencia del cliente en Brasil. Antes de unirse a Mutant, Dimitrius fue Director Comercial Global de Atento y Director Multisectorial de Brasil de 2015 a 2017. Dimitrius es licenciado en ingeniería eléctrica por la Universidade de Mogi das Cruzes en Brasil. También tiene una especialización en la construcción y liderazgo de organizaciones centradas  en el cliente de Harvard Business School, así como un MBA en Marketing de ESPM School of Advertising and Marketing, con especialización en Liderazgo de la São Paulo Business School.

Con el fin de garantizar una transición fluida de los líderes, la empresa ha nombrado a Anil Bhalla como Executive Chairman para liderar iniciativas estratégicas clave de transformación y objetivos de crecimiento específicos.  Robert W.  Payne dejará su cargo como Executive Chairman de la Junta Directiva y continuará  brindando su apoyo y orientación como Non-Executive Director.

«Es un gran privilegio contar con la confianza de nuestra Junta y su actual Executive Chairman Robert W. Payne y para suceder al Sr. Payne como Chairman. Espero apoyar a Dimitrius en su nuevo rol a medida que trabajamos para solidificar la posición financiera de Atento, mientras transformamos y elevamos  la Next Generation Customer Experience de Atento y las capacidades inigualables en Nearshore y  en Latinoamérica«,  dijo Anil Bhalla.

Antes de su cargo como Director en Atento, Anil ocupó el cargo de CEO en el Grupo Minacs, una compañía que más tarde fue adquirida por Concentrix, la compañía estadounidense de experiencia al cliente,  donde ocupó el cargo de Vicepresidente Senior de Negocios Emergentes. Anteriormente, ocupó el cargo de COO en empresas como RSM McGladrey FPO e iCall India. En los últimos años, el Sr. Bhalla ha invertido y se desempeña como director de la junta directiva de Support Ninja. También es inversor en Voicegain, una compañía de análisis de voz, y VentureX, una franquicia de trabajo colaborativo

La compañía agradece a Carlos López-Abadía sus numerosas contribuciones para fortalecer la posición de negocio y liderazgo de Atento.

 

Acerca de Atento

Atento es el mayor proveedor de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio («CRM BPO») en América Latina, y uno de los principales proveedores a nivel mundial. Atento también es un proveedor líder de servicios de BPO CRM nearshoring para empresas que llevan a cabo sus actividades en los Estados Unidos. Desde 1999, la compañía ha desarrollado su modelo de negocio en 14 países donde emplea aproximadamente a 150.000 personas. Atento cuenta con más de 400 clientes a los que ofrece una amplia gama de servicios CRM BPO a través de múltiples canales. Los clientes de Atento son en su mayoría corporaciones multinacionales líderes en industrias como telecomunicaciones, banca y servicios financieros, salud, retail y administraciones públicas, entre otras. Las acciones de Atento cotizan bajo el símbolo ATTO en la Bolsa de Nueva York (NYSE). En 2019, Atento fue nombrada una de las 25 Mejores Multinacionales del Mundo y una de las Mejores Multinacionales para Trabajar en América Latina por Great Place to Work®. Además, en 2021 Everest nombró a Atento como «Stat Performer». Gartner nombró a la compañía como líder durante dos años consecutivos, desde 2021 en el Cuadrante Mágico de Gartner. Para obtener más información, visite www.atento.com

Relaciones con los medios

press@atento.com // pablo.sanchez@atento.com

Declaraciones prospectivas

Este comunicado de prensa contiene declaraciones prospectivas. Las declaraciones prospectivas pueden identificarse por el uso de palabras como «puede», «debería», «espera», «planea», «anticipa», «cree», «estima», «predice», «pretende», «continúa» o terminología similar. En particular, estas declaraciones prospectivas incluyen aquellas sobre los efectos en Atento y su crecimiento de los cambios en sus ejecutivos y Consejo de Administración.  Estas declaraciones reflejan únicamente las expectativas actuales de Atento y no son garantías de rendimiento o resultados futuros. Estas declaraciones están sujetas a riesgos e incertidumbres que podrían causar que los resultados reales difieran materialmente de los contenidos en las declaraciones prospectivas. Los riesgos e incertidumbres incluyen, entre otros, la competencia en las industrias altamente competitivas de Atento; aumentos en el costo de los servicios de voz y datos o interrupciones significativas en estos servicios; la capacidad de Atento para seguir el ritmo de las necesidades de sus clientes de rápidos cambios tecnológicos y disponibilidad de sistemas; el despliegue y la adopción continuos de tecnologías emergentes; la pérdida, dificultades financieras o quiebra de cualquier cliente clave; los efectos de las tendencias económicas globales en los negocios de los clientes de Atento; la naturaleza no exclusiva de los contratos de clientes de Atento y la ausencia de compromisos de ingresos; violaciones de seguridad y privacidad de los sistemas que Atento utiliza para proteger los datos personales; el costo de los litigios pendientes y futuros; el coste de la defensa de Atento frente a reclamaciones por infracción de propiedad intelectual; una amplia regulación que afecta a muchos de los negocios de Atento; la capacidad de Atento para proteger su información o tecnología patentada; interrupciones del servicio a los centros de datos y operaciones de Atento; la capacidad de Atento para retener personal clave y atraer a un número suficiente de empleados cualificados; aumentos en los costos laborales y las tasas de rotación; las condiciones políticas, económicas y de otro tipo en los países donde opera Atento; cambios en los tipos de cambio; la capacidad de Atento para completar futuras adquisiciones e integrar o alcanzar los objetivos de sus adquisiciones recientes y futuras; deterioros futuros de nuestro fondo de comercio sustancial, activos intangibles u otros activos de larga duración; y la capacidad de Atento para recuperar las cuentas por cobrar de los consumidores en nombre de sus clientes. Atento también está sujeto a otros factores de riesgo descritos en los documentos presentados por la empresa ante la Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos. Estas declaraciones prospectivas se refieren únicamente a la fecha en que se hicieron las declaraciones. Atento no asume ninguna obligación de actualizar o revisar públicamente ninguna declaración prospectiva, ya sea como resultado de nueva información, eventos futuros o de otro tipo.

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