1      IDENTIFICACIÓN.

  • Titular: ATENTO SPAIN HOLDCO S.L.U (en adelante, “ATENTO”).
  • NIF: B86445731
  • Domicilio social: Calle Santiago de Compostela, 94, 9ª Planta 28035 Madrid (España)
  • Correo electrónico: dpo@atento.com
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): El Usuario puede contactar con el DPO a través de la siguiente dirección dpo@atento.com, o mediante escrito dirigido al domicilio de ATENTO a la atención del “Delegado de Protección de Datos”.

2      INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado sobre la forma en que ATENTO recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través del sitio web www.atento.com,, así como los propios de su conexión y navegación a través del Sitio Web (en adelante, la “navegación”).

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales, o los de terceros, a ATENTO.

3      OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

Los datos solicitados en los formularios habilitados en el Sitio Web de ATENTO son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas.

4      ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ ATENTO LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

Los datos que ATENTO tratará del Usuario dependerá de las solicitudes que haya dirigido. En todo caso, los datos podrán ser tratados con los siguientes fines:

  • Atender las solicitudes de contacto por vía telefónica o correo electrónico que haya dirigido a ATENTO.
  • Remitirle información comercial relativa a los servicios prestados y a las acciones desarrolladas por ATENTO.
  • Gestionar su candidatura para los procesos de selección que se desarrollen en ATENTO y en cualquiera de las empresas del Grupo que se ajusten a su perfil.

Los datos del Usuario serán conservados durante el plazo necesario para el cumplimiento de cada finalidad o hasta que el Usuario solicite la supresión o revoque su consentimiento a ATENTO.

5      ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ ATENTO?

ATENTO podrá tratar las siguientes categorías de datos, en función de la solicitud realizada por el Usuario:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre completo, correo electrónico, dirección postal, teléfono.
  • Datos de características profesionales para la gestión del empleo: fecha de nacimiento, nacionalidad, experiencia profesional, imagen, formación, situación económica.
  • Datos de geolocalización.

En caso de registro y/o acceso mediante una cuenta de terceros, ATENTO podrá recopilar y acceder a cierta información del perfil del Usuario de la red social correspondiente, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades indicadas anteriormente.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política de Privacidad, eximiendo a ATENTO de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, ATENTO podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6      ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

El tratamiento para las referidas finalidades, se realizará siempre, previo consentimiento del Usuario y será necesario para la atención de su solicitud.

Asimismo, en caso de que el Usuario retirase su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con ATENTO a través de la dirección señalada en el encabezado de esta política o en la dirección indicada en el epígrafe relativo al ejercicio de derechos, acompañando su solicitud de copia de su DNI.

7      ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:

  • Empresas participadas o del grupo empresarial ATENTO, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas, así como para gestionar los procesos de selección a los que se haya remitido su solicitud.
  • Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.

En aquellos casos en los que las empresas del Grupo Atento se encuentren ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia de dichos datos se efectuará sobre la base de su consentimiento explícito. Por ello, solo serán remitidos a aquellos estados que específicamente haya solicitado (por ejemplo, al requerir la contactar con un país en particular a través de nuestro formulario de contacto).

8      RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El Usuario:

  • Garantiza que es mayor de 18 años y que los datos que facilita a ATENTO son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
  • Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a ATENTO para los fines señalados.
  • Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a ATENTO o a terceros.

9      COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES.

Una de las finalidades para las que ATENTO trata los datos del Usuario será para el envío de  comunicaciones comerciales, por medios electrónicos y/o convencionales, con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que hubieran autorizado su recepción.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de ATENTO puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico, así como indicando su negativa a la recepción de las mismas mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas.

10   EJERCICIO DE DERECHOS.

El Usuario puede enviar un escrito a ATENTO SPAIN HOLDCO, S.L.U. (Calle Santiago de Compostela, 94 9ª Planta 28035 Madrid – España), o bien por medio de un correo electrónico a la dirección dpo@atento.com con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

  • Revocar los consentimientos otorgados.
  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Obtener de ATENTO la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

Asimismo se informa al usuario de que en cualquier momento podrá Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

11   MEDIDAS DE SEGURIDAD.

ATENTO tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.