Elevando la eficiencia operativa:
utiliza las plataformas de voz, los marcadores predictivos, el enrutamiento basado en habilidades, la integración de CTI, los IVR y el CRM confiable para una productividad superior.
Creando una experiencia omnicanal unificada:
a través de plataformas omnicanal, servicios innovadores de centro de contacto, agentes virtuales avanzados y voz y chatbots rápidos para un recorrido del cliente sin problemas.
Siendo pioneros en la Experiencia al Cliente del futuro:
con asistentes digitales en tiempo real, plataformas CX de última generación en Metaverso y la gestión de relaciones con IoT para navegar por el futuro de la interacción con el cliente con facilidad y experiencia.
+ Optimización de costos
+ Diferenciación de valor agregado
~60% de desviación de llamada en IVR
Implementación 500% más rápida de nuestro Contact Center as a Service
Hasta ~90% de resolución de contactos a través de BOT
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Atento ofrece una solución CCaaS flexible y escalable, que le permite proporcionar exactamente lo que sus clientes necesitan. Nuestro modelo de precios global está diseñado para ofrecer asequibilidad para todos los mercados, mientras que nuestra capacidad para apoyar a TI con socios regionales y personal de Atento agrega valor adicional.
Nuestra plataforma patentada ofrece una solución eficiente para automatizar llamadas y flujos de servicio a través de varios canales. Con Xtrabot, puede optimizar las interacciones con los clientes utilizando herramientas de procesamiento de lenguaje natural e inteligencia artificial.
Otra aplicación de Atento, que crea interfaces conversacionales intuitivas para IVR, chatbots y agentes virtuales. Diseñado con simplicidad y la mejor experiencia de usuario en mente, LUI mejora significativamente los resultados para nuestros clientes.
Nuestra solución propia en línea se integra perfectamente con las funciones de telefonía estándar al tiempo que proporciona capacidades para recibir, presentar y enviar datos de clientes. Desarrollado utilizando microservicios y contenedores, Symphonie es altamente escalable y fácil de integrar con otros sistemas, eliminando efectivamente la necesidad de componentes CTI de escritorio.
¿Listo para abrazar el futuro del Customer Engagement?
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