La industria automotriz ha ido evolucionando a lo largo de los años, ofreciendo vehículos más sostenibles y conectados que se integran sin problemas en los estilos de vida de los consumidores. Con este nuevo panorama, surge la necesidad de innovación, ya que los clientes exigen (y esperan) experiencias de marca excepcionales con los fabricantes de automóviles cada vez más.
Las soluciones CX de Atento están diseñadas para ayudar a las empresas automotrices a evolucionar su marco de atención al cliente, mejorando los puntos de contacto digitales y humanos con capacidades CX de próxima generación. Nuestros agentes expertos están respaldados por capacidades de análisis predictivo de comportamiento para impulsar las conversaciones correctas con los clientes en cada paso del proceso y a través de múltiples canales. La solución CX Consulting de Atento puede ayudar a identificar oportunidades para crear un viaje de compra y servicio de automóviles fluido y gratificante, promoviendo la lealtad y retención de clientes.