Automotriz
Maneja una mejor CX
La industria automotriz ha ido evolucionando a lo largo de los años, ofreciendo vehículos más sostenibles y conectados que se integran sin problemas en los estilos de vida de los consumidores. Con este nuevo panorama, surge la necesidad de innovación, ya que los clientes exigen (y esperan) experiencias de marca excepcionales con los fabricantes de automóviles cada vez más.
Las soluciones CX de Atento están diseñadas para ayudar a las empresas automotrices a evolucionar su marco de atención al cliente, mejorando los puntos de contacto digitales y humanos con capacidades CX de próxima generación. Nuestros agentes expertos están respaldados por capacidades de análisis predictivo de comportamiento para impulsar las conversaciones correctas con los clientes en cada paso del proceso y a través de múltiples canales. La solución CX Consulting de Atento puede ayudar a identificar oportunidades para crear un viaje de compra y servicio de automóviles fluido y gratificante, promoviendo la lealtad y retención de clientes.
Cómo podemos ayudar:
Servicio al cliente
Programas de recompensas
Información de retirada
Inventario
Asistencia en carretera
Recursos de vehículos
Servicios de automóviles conectados
Ventas
Búsqueda de distribuidor
Accesorios para automóviles
Información sobre garantías
Ofertas especiales
Presupuestos
Pruebas de manejo
Soporte técnico
Mantenimiento
Controles de diagnóstico
Back-office
Arrendamiento
Aprobación de préstamos
Verificación de puntaje crediticio
Financiamiento
