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Automotriz

Maneja una mejor CX

La industria automotriz ha ido evolucionando a lo largo de los años, ofreciendo vehículos más sostenibles y conectados que se integran sin problemas en los estilos de vida de los consumidores. Con este nuevo panorama, surge la necesidad de innovación, ya que los clientes exigen (y esperan) experiencias de marca excepcionales con los fabricantes de automóviles cada vez más.
 
Las soluciones CX de Atento están diseñadas para ayudar a las empresas automotrices a evolucionar su marco de atención al cliente, mejorando los puntos de contacto digitales y humanos con capacidades CX de próxima generación. Nuestros agentes expertos están respaldados por capacidades de análisis  predictivo de comportamiento para impulsar las conversaciones correctas con los clientes en cada paso del proceso y a través de múltiples canales. La solución CX Consulting de Atento puede ayudar a identificar oportunidades para crear un viaje de compra y servicio de automóviles fluido y gratificante, promoviendo la lealtad y retención de clientes. 

Qué ofrecemos:
Next Generation Services

Agentes calificados y bien informados, que brindan soporte para las ofertas de vehículos impulsados por la ciencia de datos para brindar experiencias agradables de compra y servicio de automóviles.

Los compradores de automóviles de hoy en día comienzan su viaje en línea. La experiencia en CX de Atento y la tecnología multicanal integrada ayudan a brindar una atención al cliente uniforme y sin inconvenientes en los canales preferidos de los clientes.

Impulse la eficiencia, reduzca los costos y deleite a los clientes mediante la automatización de los procesos administrativos. Con la implementación de RPA, la verificación de datos y las actividades administrativas se pueden simplificar y acelerar para reducir la fricción en el proceso de compra de automóviles.

Cómo podemos ayudar:

Servicio al cliente

Programas de recompensas

Información de retirada

Inventario

Asistencia en carretera

Recursos de vehículos

Servicios de automóviles conectados

Ventas

Búsqueda de distribuidor

Accesorios para automóviles

Información sobre garantías

Ofertas especiales

Presupuestos

Pruebas de manejo

Soporte técnico

Mantenimiento

Controles de diagnóstico

Back-office

Arrendamiento

Aprobación de préstamos

Verificación de puntaje crediticio

Financiamiento

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